مشخصات کتاب

The Managed Heart: Commercialization of Human Feeling

ویرایش:  
نویسندگان: Arlie Russell Hochschild  
سری:  
ISBN (شابک) : 0520054547, 9780520054547 
ناشر: University of California Press 
سال نشر: 1985 
تعداد صفحات: 161 
زبان: English  
فرمت فایل : PDF (درصورت درخواست کاربر به PDF، EPUB یا AZW3 تبدیل می شود) 
حجم فایل: 15 مگابایت 

در صورت تبدیل فایل کتاب The Managed Heart: Commercialization of Human Feeling به فرمت های PDF، EPUB، AZW3، MOBI و یا DJVU می توانید به پشتیبان اطلاع دهید تا فایل مورد نظر را تبدیل نمایند.

توجه داشته باشید کتاب قلب مدیریت شده: تجاری سازی احساسات انسانی نسخه زبان اصلی می باشد و کتاب ترجمه شده به فارسی نمی باشد. وبسایت اینترنشنال لایبرری ارائه دهنده کتاب های زبان اصلی می باشد و هیچ گونه کتاب ترجمه شده یا نوشته شده به فارسی را ارائه نمی دهد.

توضیحاتی در مورد کتاب قلب مدیریت شده: تجاری سازی احساسات انسانی

در زندگی خصوصی، ما سعی می کنیم عشق، حسادت و خشم را از طریق بازیگری عمیق یا "کار احساسی" القاء کنیم یا سرکوب کنیم، همانطور که بیان بیرونی احساسات خود را از طریق بازی سطحی مدیریت می کنیم. در تلاش برای پر کردن شکاف بین آنچه احساس می کنیم و آنچه که "باید" احساس کنیم، از "قوانین احساس" راهنمایی می کنیم که در یک موقعیت خاص چه چیزی به دیگران بدهکار است. بر اساس درک متقابل خصوصی ما از قوانین احساس، ما یک "تبادل هدیه" از اقدامات مدیریت احساسات انجام می دهیم. ما نه صرفاً از کمر، بلکه از قلب به یکدیگر تعظیم می کنیم. اما چه اتفاقی می افتد که کار احساسی، احساس حاکمیت، و هدیه مبادله به دنیای عمومی کار معرفی شود؟ در جستجوی پاسخ، آرلی هوچیلد از نزدیک دو گروه از کارکنان تماس با مردم را بررسی می‌کند: مهمانداران هواپیما و جمع‌آوران صورت‌حساب. وظیفه مهماندار ارائه خدمات و ایجاد تقاضای بیشتر برای آن، ارتقای وضعیت مشتری و «خوب‌تر از طبیعی بودن» است. وضعیت مشتری به دلیل «بدتر از طبیعی بودن» است. در بین این افراط، تقریباً یک سوم مردان آمریکایی و نیمی از زنان آمریکایی مشاغلی دارند که نیاز به کار عاطفی قابل توجهی دارد. در بسیاری از این مشاغل، آنها آموزش می بینند که قوانین و تکنیک های احساسی مدیریت احساسات را بپذیرند که در خدمت اهداف تجاری شرکت است. همانطور که ما به ندرت کار عاطفی را تشخیص داده ایم یا درک کرده ایم، هزینه آن را برای کسانی که برای امرار معاش انجام می دهند قدردانی نکرده ایم. . مانند یک کارگر فیزیکی که از آنچه می سازد بیگانه می شود، یک کارگر احساسی، مانند مهماندار هواپیما، می تواند نه تنها از ابراز احساسات خود بیگانه شود (لبخند او لبخند "او" نیست، بلکه همچنین از آنچه واقعاً احساس می کند (دوستانه مدیریت شده او). این بیگانگی، اگرچه دفاع ارزشمندی در برابر استرس است، اما خطر شغلی مهمی نیز محسوب می‌شود، زیرا از طریق احساسات ما با اطرافیان خود در ارتباط هستیم. سنگ ها. این کتاب همچنین برنده جایزه چارلز کولی در سال 1983 بود که توسط انجمن جامعه شناسی آمریکا اعطا شد و جایزه افتخاری را برای جایزه سی رایت میلز دریافت کرد.

توضیحاتی درمورد کتاب به خارجی

In private life, we try to induce or suppress love, envy, and anger through deep acting or "emotion work," just as we manage our outer expressions of feeling through surface acting. In trying to bridge a gap between what we feel and what we "ought" to feel, we take guidance from "feeling rules" about what is owing to others in a given situation. Based on our private mutual understandings of feeling rules, we make a "gift exchange" of acts of emotion management. We bow to each other not simply from the waist, but from the heart.But what occurs when emotion work, feeling rules, and the gift of exchange are introduced into the public world of work? In search of the answer, Arlie Hochschild closely examines two groups of public-contact workers: flight attendants and bill collectors. The flight attendant's job is to deliver a service and create further demand for it, to enhance the status of the customer and be "nicer than natural." The bill collector's job is to collect on the service, and if necessary, to deflate the status of the customer by being "nastier than natural." Between these extremes, roughly one-third of American men and one-half of American women hold jobs that call for substantial emotional labor. In many of these jobs, they are trained to accept feeling rules and techniques of emotion management that serve the company's commercial purpose.Just as we have seldom recognized or understood emotional labor, we have not appreciated it cost to those who do it for a living. Like a physical laborer who becomes estranged from what he or she makes, an emotional laborer, such as a flight attendant, can become estranged not only from her own expressions of feeling (her smile is not "her" smile), but also from what she actually feels (her managed friendliness). This estrangement, though a valuable defense against stress, is also an important occupational hazard, because it is through our feelings that we are connected with those around us.On the basis of this book, Hochschild was featured in Key Sociological Thinkers, edited by Rob Stones. This book was also the winner of the Charles Cooley Award in 1983, awarded by the American Sociological Association and received an honorable mention for the C. Wright Mills Award.

فهرست مطالب

img192......Page 1
img191......Page 2
img193......Page 3
img194......Page 8
img195......Page 15
img196......Page 19
img197......Page 25
img198......Page 33
img199......Page 40
img200......Page 43
img201......Page 50
img202......Page 59
img203......Page 76
img204......Page 80
img205......Page 89
img206......Page 94
img207......Page 101
img208......Page 107
img209......Page 119
img210......Page 122
img211......Page 141

نظرات کاربران

کتاب های تصادفی

دانلود کتاب The duck that won the lottery : and 99 other species of faulty reasoning and sneaky spin

دانلود کتاب Report - Better Skills, Better Jobs, Better Lives: A Strategic Approach to Skills Policies

دانلود کتاب Medical Education: a History in 100 Images

دانلود کتاب Contesting Catholics: Benedicto Kiwanuka and the Birth of Postcolonial Uganda

دانلود کتاب Коллекция насекомых Вологодского государственного музея-заповедника: материалы к региональной фауне: монография