کلمات کلیدی مربوط به کتاب جهش وفاداری برای B2B: تبدیل اطلاعات مشتری به صمیمیت مشتری: کتابخانه، کار و تجارت، مدیریت فروش، خدمات مشتری
در صورت تبدیل فایل کتاب The Loyalty Leap for B2B: Turning Customer Information into Customer Intimac به فرمت های PDF، EPUB، AZW3، MOBI و یا DJVU می توانید به پشتیبان اطلاع دهید تا فایل مورد نظر را تبدیل نمایند.
توجه داشته باشید کتاب جهش وفاداری برای B2B: تبدیل اطلاعات مشتری به صمیمیت مشتری نسخه زبان اصلی می باشد و کتاب ترجمه شده به فارسی نمی باشد. وبسایت اینترنشنال لایبرری ارائه دهنده کتاب های زبان اصلی می باشد و هیچ گونه کتاب ترجمه شده یا نوشته شده به فارسی را ارائه نمی دهد.
Portfolio, 2013. — 272 р. — ISBN 978-0-69813-823-0.
Since the publication of New York
Times bestseller The Loyalty Leap, Bryan Pearson’s customer
loyalty approach to marketing has changed the way many
organizations use their customer data. Small coffee shops and
large corporations have applied the Loyalty Leap principles to
effectively deliver mutual value to customers. But many readers
have asked the same question: “How can I apply these lessons in
a business-to-business context?”
While the principles outlined in The
Loyalty Leap hold true whether the customer is an individual or
a business, the application of the Loyalty Leap steps can vary.
While an individual might respond favorably to one sales pitch,
a large corporation with a complicated sales chain might
respond very differently.
Drawing on his own experience and
extensive research, Pearson helps B2B marketers avoid the
pitfalls of loyalty marketing to businesses. He helps marketers
segment their market into small business, large enterprise, and
channel marketers, and explains how a customer loyalty plan can
be adapted for each segment. Sharing case studies of successful
B2B loyalty initiatives from leaders such as American Express,
PHX, Teradata and Salesforce.com, he shows that B2B
organizations can successfully take The Loyalty Leap.
The Loyalty Leap for B2B is a
practical guide that will help you cultivate loyalty among your
business customers.
Технология дала маркетологам
замечательную возможность собирать данные о клиентах, но также
поспособствовала ее неправильному применению, наносящему вред
всей маркетинговой стратегии компании.
В книге «Прыжок лояльности» Пирсон
рассматривает лучшие практики ответственного сбора и анализа
клиентских данных для того, чтобы улучшить обслуживание
клиентов и, как следствие, завоевать их доверие, гарантировать
долгосрочную лояльность.
Опираясь на свой 20-летний опыт
работы на передовой программ лояльности, Пирсон делится
интересными кейсами ведущих компаний, которые хорошо или плохо
используют информацию:
Дополненная результатами обширного
исследования поведения потребителей 2011 года, книга «Прыжок
лояльности» показывает, как информация о клиентах может вывести
бизнес на новый уровень независимо от того, в какой отрасли Вы
работаете.