مشخصات کتاب

The It Support Handbook: A How-To Guide to Providing Effective Help and Support to It Users

ویرایش:  
نویسندگان: Mike Halsey  
سری:  
ISBN (شابک) : 1484251326, 9781484251324 
ناشر: Apress 
سال نشر: 2019 
تعداد صفحات: xvii+197
[199] 
زبان: English 
فرمت فایل : PDF (درصورت درخواست کاربر به PDF، EPUB یا AZW3 تبدیل می شود) 
حجم فایل: 7 Mb 

در صورت تبدیل فایل کتاب The It Support Handbook: A How-To Guide to Providing Effective Help and Support to It Users به فرمت های PDF، EPUB، AZW3، MOBI و یا DJVU می توانید به پشتیبان اطلاع دهید تا فایل مورد نظر را تبدیل نمایند.

توجه داشته باشید کتاب کتاب راهنمای پشتیبانی: راهنمای نحوه ارائه کمک و پشتیبانی مؤثر به کاربران آن نسخه زبان اصلی می باشد و کتاب ترجمه شده به فارسی نمی باشد. وبسایت اینترنشنال لایبرری ارائه دهنده کتاب های زبان اصلی می باشد و هیچ گونه کتاب ترجمه شده یا نوشته شده به فارسی را ارائه نمی دهد.

توضیحاتی در مورد کتاب کتاب راهنمای پشتیبانی: راهنمای نحوه ارائه کمک و پشتیبانی مؤثر به کاربران آن

با یادگیری نحوه ارائه مفیدترین پشتیبانی فناوری اطلاعات برای کاربران خود، به یک متخصص فناوری مؤثرتر تبدیل شوید. شما یاد خواهید گرفت که چگونه به طور موثر و موثر با هر نوع مشکلی از جمله سیستم عامل، نرم افزار و سخت افزار مقابله کنید. پشتیبانی فناوری اطلاعات اغلب پیچیده، وقت گیر و پرهزینه است، اما لزومی ندارد که با فرآیندهای درست انجام شود.
چه یک فرد باشید، چه بخشی از یک تیم پشتیبانی فناوری اطلاعات، یا مدیریت کارکنان پشتیبانی کننده کاربران رایانه شخصی در خانه‌هایشان،کتابچه راهنمای IT Supportبه شما کمک می‌کند روش صحیح برخورد، عیب‌یابی و جداسازی مشکلات را درک کنید تا بتوان با آنها به طور مؤثر و با کمترین اختلال و هزینه برای کسب‌وکارتان برخورد کرد. شما خود را در بین همکاران خود محبوب خواهید کرد و مشتریان و کاربران خود را راضی و سازنده نگه خواهید داشت.

آنچه یاد خواهید گرفت
گزارش را مدیریت کنید و ثبت مشکلات رخ داده


ارائه پشتیبانی از راه دور موثر برای کاربران خارج از خانه یا کار در دفتر دیگری


استفاده از گزارش خطا و سیستم در ویندوز برای به دست آوردن اطلاعات با کیفیت بالا و مرتبط


الگوهای نقطه ای در رفتار کاربر که ممکن است باعث ایجاد مشکلات دشوار در تشخیص شود


آشنایی با بهترین روش‌ها برای اینکه شما را به یک متخصص پشتیبانی بهتر تبدیل کند

این کتاب برای چه کسی است
متخصصان فناوری اطلاعات، پشتیبانی فناوری اطلاعات (در محل و از راه دور) و مدیران سیستم که مدیریت تیم های پشتیبانی هیچ دانش قبلی لازم نیست.

توضیحاتی درمورد کتاب به خارجی

Become a more effective tech professional by learning how to provide the most useful IT support for your users. You'll learn how to efficiently and effectively deal with any type of problem, including operating systems, software, and hardware. IT support is often complex, time-consuming, and expensive, but it doesn't have to be with the right processes in place.
Whether you're an individual, part of an IT support team, or managing staff supporting PC users in their homes,The IT Support Handbookwill help you understand the right way to approach, troubleshoot, and isolate problems so they can be handled efficiently, with least disruption and cost to your business. You'll make yourself popular with your colleagues, and keep your customers and users happy and productive.

What You'll Learn
Manage reporting, and keep a record of issues that occur


Provide effective remote support for users away from home or working in another office


Use error and system reporting in Windows to obtain high-quality, relevant information


Spot patterns in user behavior that may be causing difficult-to-diagnose problems


Be familiar with best practices to make you a better support professional

Who This Book Is For
IT professionals, IT support (on-site and remote), and system administrators who manage support teams. No prior knowledge is required.

نظرات کاربران

کتاب های تصادفی

دانلود کتاب Blade’s Guide to Making Knives

دانلود کتاب Africans In America (Immigration to the United States)

دانلود کتاب Content Production Technologies

دانلود کتاب Formal Methods for Real-Time and Probabilistic Systems: 5th International AMAST Workshop, ARTS’99 Bamberg, Germany, May 26–28, 1999 Proceedings

دانلود کتاب The Amazing Jimmi Mayes: Sideman to the Stars