The Intelligent Marketer’s Guide to Data Privacy: The Impact of Big Data on Customer Trust

ویرایش: 1st ed. 
نویسندگان: Robert W. Palmatier,  Kelly D. Martin  
سری:  
ISBN (شابک) : 9783030037239, 9783030037246 
ناشر: Springer International Publishing;Palgrave Macmillan 
سال نشر: 2019 
تعداد صفحات: 202 
زبان: English 
فرمت فایل : PDF (درصورت درخواست کاربر به PDF، EPUB یا AZW3 تبدیل می شود) 
حجم فایل: 3 مگابایت 

قیمت کتاب (تومان) : 54,000



شرکت‌ها در پاسخ به شواهدی مبنی بر اینکه تجزیه و تحلیل داده‌ها (هدف‌گیری دقیق، فروش بهبودیافته) بازدهی مثبتی ایجاد می‌کند، داده‌های مشتریان را با سرعت فزاینده‌ای جمع‌آوری و تجزیه و تحلیل می‌کنند. با این حال، تلاش‌ها اغلب نگرانی‌های مربوط به حریم خصوصی و احساس آسیب‌پذیری مشتریان را نادیده می‌گیرند که اثرات بلندمدتی بر اعتماد، روابط و در نهایت عملکرد مالی مشتریان دارد. داده‌های بزرگ، حریم خصوصی و امنیت سایبری اغلب به تیم‌های IT و حقوقی با کمترین توجه به روابط مشتری واگذار می‌شود.

این کتاب با اتخاذ رویکرد مشتری‌محور در حفظ حریم خصوصی، خلاء را پر می‌کند. این استراتژی‌های حفظ حریم خصوصی مبتنی بر بازاریابی تدافعی و تهاجمی را ارائه می‌کند که شرکت‌ها را به شدت در چشم‌انداز پر داده امروزی قرار می‌دهد. این کتاب همچنین به مدیران کمک می کند تا روندهای مصرف کننده و قانون گذاری آینده را پیش بینی کنند. این کتاب با اقتباس از کار خود نویسندگان و تحقیقات موجود، راهنمای قانع‌کننده‌ای برای ایجاد و اجرای استراتژی‌های تجاری مبتنی بر داده‌های بزرگ و اطلاعات حریم خصوصی ارائه می‌دهد.

به طور خاص، این کتاب:

· -روانشناسی مصرف کننده حریم خصوصی را توصیف می کند

· -موضوعات قانونی و مقررات مربوطه را تجزیه می کند

· - استراتژی های دفاعی حفظ حریم خصوصی ارائه می دهد

· - استراتژی های حریم خصوصی توهین آمیز را توصیف می کند

· خلاصه ای اجرایی با شش اصل برای بازاریابی موثر در حفظ حریم خصوصی

ارائه می دهد. این کتاب برای مدیران، دانش‌آموزان یا خواننده‌های معمولی که علاقه‌مند به این هستند که چگونه و چرا داده‌های بزرگ و حریم خصوصی مصرف‌کننده کسب‌وکار را متحول می‌کنند مفید خواهد بود. فراتر از بینش‌های خلاصه حریم خصوصی، این کتاب همچنین یک برنامه اقدام دقیق و قانع‌کننده برای بهبود عملکرد با محافظت در برابر تهدیدات حریم خصوصی و همچنین توسعه و اجرای استراتژی حریم خصوصی توهین‌آمیز ارائه می‌دهد. در آینده، بسیاری از شرکت‌ها از طریق استراتژی حفظ حریم خصوصی داده‌های کلان مشتری محور یکپارچه رقابت خواهند کرد و این کتاب مدیران را در این سفر راهنمایی خواهد کرد.

Firms are collecting and analyzing customer data at an ever increasing rate in response to evidence that data analytics (precision targeting, improved selling) generates a positive return. Yet efforts often ignore customers’ privacy concerns and feelings of vulnerability with long-term effects on customers’ trust, relationships, and ultimately financial performance. Big data, privacy, and cybersecurity often is relegated to IT and legal teams with minimal regard for customer relationships.

This book fills the void by taking a customer-centric approach to privacy. It offers both defensive and offensive marketing-based privacy strategies that strongly position firms in today’s data-intensive landscape. The book also helps managers anticipate future consumer and legislative trends. Drawing from the authors’ own work and extant research, this book offers acompelling guide for building and implementing big data- and privacy-informed business strategies.

Specifically, the book:

· -Describes the consumer psychology of privacy

· -Deconstructs relevant legal and regulatory issues

· - Offers defensive privacy strategies

· - Describes offensive privacy strategies

· Provides an executive summary with the Six Tenets for Effective Privacy Marketing

This book will be useful to managers, students, or the casual reader who is interested in how and why big data and consumer privacy are transforming business. Moving beyond summary privacy insights, the book also offers a detailed and compelling action plan for improving performance by protecting against privacy threats as well as developing and implementing offensive privacy strategy. In the future, many firms will be competing through an integrated, customer-centric big data privacy strategy and this book will guide managers in this journey.

Front Matter ....Pages i-xx
Front Matter ....Pages 1-1
 Customer Data Privacy: Why Every Marketer Should Care  (Robert W. Palmatier, Kelly D. Martin)....Pages 3-20
 The Psychology of Consumer Privacy  (Robert. W. Palmatier, Kelly. D. Martin.)....Pages 21-41
 The Changing Privacy Legal Landscape  (Robert W. Palmatier, Kelly D. Martin)....Pages 43-70
Front Matter ....Pages 71-71
 Big Data’s Marketing Applications and Customer Privacy  (Robert W. Palmatier, Kelly D. Martin)....Pages 73-92
 Inoculating Against Customer Vulnerability  (Robert W. Palmatier, Kelly D. Martin)....Pages 93-108
 Privacy Failures and Recovery Strategies  (Robert W. Palmatier, Kelly D. Martin)....Pages 109-130
Front Matter ....Pages 131-131
 Understanding and Valuing Customer Data  (Robert W. Palmatier, Kelly D. Martin)....Pages 133-151
 Data Privacy Marketing Audits, Benchmarking, and Metrics  (Robert W. Palmatier, Kelly D. Martin)....Pages 153-168
 Effective Privacy Marketing Strategies  (Robert W. Palmatier, Kelly D. Martin)....Pages 169-181
Back Matter ....Pages 183-192