دسترسی نامحدود
برای کاربرانی که ثبت نام کرده اند
دانلود کتاب The Influence of Culture and Personality on Customer Satisfaction: An Empirical Analysis across Countries
دانلود کتاب تأثیر فرهنگ و شخصیت بر رضایت مشتری: تجزیه و تحلیل تجربی در سراسر کشورها
مشخصات کتاب
The Influence of Culture and Personality on Customer Satisfaction: An Empirical Analysis across Countries
ویرایش: 1
نویسندگان: Franziska Krüger (auth.)
سری: International Management Studies
ISBN (شابک) : 9783658125561, 9783658125578
ناشر: Gabler Verlag
سال نشر: 2016
تعداد صفحات: 221
زبان: English
فرمت فایل : PDF (درصورت درخواست کاربر به PDF، EPUB یا AZW3 تبدیل می شود)
حجم فایل: 3 مگابایت
قیمت کتاب (تومان) : 44,000
کلمات کلیدی مربوط به کتاب تأثیر فرهنگ و شخصیت بر رضایت مشتری: تجزیه و تحلیل تجربی در سراسر کشورها: تجارت بین المللی، بازاریابی
در صورت تبدیل فایل کتاب The Influence of Culture and Personality on Customer Satisfaction: An Empirical Analysis across Countries به فرمت های PDF، EPUB، AZW3، MOBI و یا DJVU می توانید به پشتیبان اطلاع دهید تا فایل مورد نظر را تبدیل نمایند.
توجه داشته باشید کتاب تأثیر فرهنگ و شخصیت بر رضایت مشتری: تجزیه و تحلیل تجربی در سراسر کشورها نسخه زبان اصلی می باشد و کتاب ترجمه شده به فارسی نمی باشد. وبسایت اینترنشنال لایبرری ارائه دهنده کتاب های زبان اصلی می باشد و هیچ گونه کتاب ترجمه شده یا نوشته شده به فارسی را ارائه نمی دهد.
توضیحاتی در مورد کتاب تأثیر فرهنگ و شخصیت بر رضایت مشتری: تجزیه و تحلیل تجربی در سراسر کشورها
فرانزیسکا کروگر دو مطالعه کمی بین فرهنگی را ارائه می دهد که
تعمیم پذیری منطقه تحمل و پارادایم تایید/ عدم تایید را در
سراسر کشورها بررسی می کند. او تأثیر بالقوه ابعاد فرهنگی
هافستد و پنج ویژگی شخصیتی بزرگ را بر متغیرهای مدل بررسی می
کند. در نتیجه، مطالعات تأیید می‌کنند که هر دو مدل می‌توانند
برای توضیح رضایت مشتری و عوامل تعیین‌کننده آن در سراسر مرزها
و فرهنگ‌های ملی مورد استفاده قرار گیرند.
توضیحاتی درمورد کتاب به خارجی
Franziska Krüger presents two quantitative cross-cultural
studies that examine the generalizability of the Zone of
Tolerance and the Confirmation/Disconfirmation-Paradigm
across countries. She investigates the potential influence of
Hofstede's cultural dimensions and the Big Five personality
traits on the models' variables. As a result, the studies
confirm that both models can be used to explain customer
satisfaction and its determinants across national borders and
cultures.
فهرست مطالب
Front Matter....Pages I-XIX
The Satisfied Customer in International Business – An Introduction....Pages 1-5
Customer Satisfaction, Culture, and Personality – Definition of the Research Variables....Pages 7-36
Study I: The Structure of the Zone of Tolerance Across Countries and Individuals....Pages 37-101
Study II: The Confirmation/Disconfirmation-Paradigm in a Cross-Cultural Perspective – A Study across Countries....Pages 103-148
Summary, Conclusions and Future Outlook....Pages 149-153
Back Matter....Pages 155-208
