The Impact of Management Control Systems on Employees’ Behavior During Remote Work (Controlling und Rechnungslegung - Managerial and Financial Accounting)

گرایش جدید به سمت محیط‌های کاری منعطف بحث را در مورد تأثیرات کار از راه دور بر رفتار کارکنان برانگیخته است و باعث شده است تا نحوه تنظیم سیستم‌های کنترل مدیریت برای پاسخگویی به نیازهای محیط کار جدید بیشتر مورد توجه قرار گیرد. در حالی که ادبیات موجود چندین تغییر رفتاری مثبت را مشاهده کرده است، مانند افزایش عملکرد و تلاش، رفتار کاری غیرمولد نیز شناسایی شده است. با ترکیب یک رویکرد تحقیق تجربی و مطالعه موردی، مطالعه حاضر بررسی می‌کند که آیا یک سیستم کنترل مدیریت می‌تواند رفتار ناخواسته را در حین کار از راه دور کاهش دهد یا خیر. مطالعه تجربی استفاده از کنترل‌های مدیریتی را دستکاری می‌کند و اثرات یک سیستم کنترل مدیریت توانمند در مقابل یک سیستم کنترل اجباری را بر رفتار ناصادقانه تجزیه و تحلیل می‌کند. داده‌ها نشان می‌دهند که افرادی که سیستم را قادر می‌سازند و احساس می‌کنند با شرکت ارتباط دارند، در طول کار از راه دور صادقانه‌تر رفتار می‌کنند. ارتباط سازمانی به طور کامل درک سیستم کنترل مدیریت را در مورد رفتار غیرصادقانه واسطه می کند. برای بررسی بیشتر این اثر، از رویکرد مطالعه موردی استفاده شد. بر اساس مصاحبه‌ها، عوامل متعددی شناسایی می‌شوند که ممکن است بر درک فعال سیستم کنترل در تنظیمات کار از راه دور تأثیر بگذارند. این شش عامل به ویژگی های موقعیتی و فردی تقسیم می شوند.

The new trend towards flexible work environments has spurred the debate over the effects of remote work on employees’ behavior and has forced greater consideration of how management control systems must be adjusted to meet the needs of the new work environment. While the existing literature has observed several positive behavioral changes, such as increased performance and effort, counterproductive work behavior has also been identified. Combining an experimental and a case study research approach, the present study investigates whether a management control system can mitigate unwanted behavior during remote work. The experimental study manipulates the use of management controls and analyzes the effects of an enabling vs. a coercive management control system on dishonest behavior. The data reveal that individuals who perceive the system as enabling and feel a connection to the company behave more honestly during remote work. The organizational connection entirely mediates the perception of the management control system on dishonest behavior. To further investigate this effect, a case study approach was applied. Based on interviews, several factors are identified that might impact the enabling perception of the control system in remote work settings. The six factors are divided into situational and individual attributes.