مشخصات کتاب

The Experience Effect: Engage Your Customers with a Consistent and Memorable Brand Experience

ویرایش:  
نویسندگان: Jim Joseph  
سری:  
ISBN (شابک) : 0814415547, 9780814415542 
ناشر:  
سال نشر: 2010 
تعداد صفحات: 241 
زبان: English 
فرمت فایل : PDF (درصورت درخواست کاربر به PDF، EPUB یا AZW3 تبدیل می شود) 
حجم فایل: 1 مگابایت 

در صورت تبدیل فایل کتاب The Experience Effect: Engage Your Customers with a Consistent and Memorable Brand Experience به فرمت های PDF، EPUB، AZW3، MOBI و یا DJVU می توانید به پشتیبان اطلاع دهید تا فایل مورد نظر را تبدیل نمایند.

توجه داشته باشید کتاب اثر تجربه: مشتریان خود را با یک تجربه برند ثابت و به یاد ماندنی درگیر کنید نسخه زبان اصلی می باشد و کتاب ترجمه شده به فارسی نمی باشد. وبسایت اینترنشنال لایبرری ارائه دهنده کتاب های زبان اصلی می باشد و هیچ گونه کتاب ترجمه شده یا نوشته شده به فارسی را ارائه نمی دهد.

توضیحاتی در مورد کتاب اثر تجربه: مشتریان خود را با یک تجربه برند ثابت و به یاد ماندنی درگیر کنید

تصمیم برای پرداخت پول برای یک محصول یا خدمات اغلب بر اساس چیزی بیشتر از خود محصول یا خدمات است. مصرف کنندگان به شدت به تجربه کلی فرآیند خرید اهمیت می دهند: آنها به پیام بازاریابی، تبلیغات، رویکرد فروش، وب سایت، تعامل با پرسنل شرکت و موارد دیگر پاسخ می دهند. وقتی همه این عناصر کنار هم جمع می شوند تا یک تجربه یکپارچه را شکل دهند، مشتری با احساس رضایت باقی می ماند که در نهایت باعث ایجاد وفاداری می شود. جیم جوزف این ترکیب ایده‌آل را «اثر تجربه» می‌نامد و در این کتاب نشان می‌دهد که چگونه هر کسب‌وکاری می‌تواند برای برند خود یکی ایجاد کند. پر از توصیه های عملی و مثال های واقعی. هر کسب‌وکاری، هر اندازه‌ای که باشد، «اثر تجربه» به شرکت‌ها کمک می‌کند تا یک تجربه برند ساده و در عین حال قدرتمند ایجاد کنند که هدف را به طور کامل، پیوسته و پیوسته با مشتریان طنین‌انداز کند.

توضیحاتی درمورد کتاب به خارجی

The decision to pay money for a product or service is often based on more than just the product or service itself. Consumers care deeply about the overall experience of the buying process: They respond to the marketing message, the advertising, the sales approach, the website, the interaction with company personnel, and more. When all these elements come together to form a seamless experience, the customer is left with a feeling of satisfaction that ultimately builds loyalty. Jim Joseph calls this ideal combination the 'experience effect', and in this book he shows how any business can create one for its brand. Filled with practical advice and real-life examples. Whatever the business, whatever the size, "The Experience Effect" will help companies create a simple yet powerful brand experience that resonates purpose fully, consistently, and continuously with customers.

فهرست مطالب

Contents......Page 6
Foreword: Thoughts from Two Icons......Page 8
Foreword: “Just Stick It Between Your Legs”......Page 12
Acknowledgments......Page 18
Introduction: Marketing Is a Spectator Sport: Observing, Learning, and Then Applying......Page 20
Prologue: The Experience Effect in Action: Two Personal Examples......Page 26
1 Buzzwords Need Not Apply: Defining the Experience Effect......Page 34
2 Best Pasta in Town: Positioning the Experience Effect......Page 46
3 Brand Soundtrack: Making the Right Decisions for the Brand......Page 58
4 Not by Numbers Alone: Understanding the Brand’s Target Audience......Page 76
5 Kiss a Few Babies: Constructing a Consumer Profile......Page 92
6 Get Emotional: Connecting with Customers on Multiple Levels......Page 108
7 Reach Out and Touch: Mapping Effective and Engaging Touchpoints......Page 118
8 Squishees from Kwik-E-Mart: Activating Touchpoints......Page 134
9 Avoiding the Cookie Cutter: Creating Unique Touchpoints......Page 148
10 Meet Martha, Louis, and Some Elves: Finding Inspiration......Page 160
11 Madonna and Tide: Learning from Celebrities......Page 170
12 Everyone Else Bring Data: Researching the Experience Effect......Page 182
13 A Flash of Color: Owning the Experience Effect......Page 194
14 Mind the Gap: Assessing What’s Missing on the Brand......Page 210
15 A Room with a View: Keeping the Team on Track......Page 220
Afterword: Click-Through: Making It Real......Page 232
B......Page 234
D......Page 235
J......Page 236
P......Page 237
T......Page 238
Y......Page 239
About the Author......Page 240

نظرات کاربران

کتاب های تصادفی

دانلود کتاب An Introduction to Economic Reasoning

دانلود کتاب Elements of The Writing Craft: More Than 150 Lessons for Fiction and Nonfiction Writers

دانلود کتاب Hydrodynamic fluctuations, broken symmetry, and correlation functions

دانلود کتاب Donjon Zénith, tome 5 : Un mariage à part

دانلود کتاب Deco Dandy: Designing Masculinity in 1920s Paris