The Discourse of Negotiation: Studies of Language in the Workplace

ویرایش: 1st 
نویسندگان: Alan Firth (ed.)  
سری:  
ISBN (شابک) : 9780080424002, 0080424007 
ناشر: Pergamon 
سال نشر: 1994 
تعداد صفحات: 431 
زبان: English 
فرمت فایل : PDF (درصورت درخواست کاربر به PDF، EPUB یا AZW3 تبدیل می شود) 
حجم فایل: 22 مگابایت 

قیمت کتاب (تومان) : 31,000

مطالعه مذاکره در دهه‌های اخیر توجه محققین قابل توجهی را به خود جلب کرده است، اما به ندرت تحلیل‌گران گفتمان دغدغه‌ها و علایق خاص خود را در مورد این پدیده اعمال کرده‌اند. اگرچه یک ویژگی اساسی مذاکره کنش زبانی است، مطالعه دقیق مذاکره به عنوان یک فعالیت ارتباطی و گفتمانی در مراحل اولیه است. آلن فرث در اولین مجموعه از نوع خود، 14 مطالعه اصلی را در مورد گفتمان مذاکره گرد هم آورده است.

با تکیه بر بینش و روش شناسی از تحلیل گفتمان و گفتگو، عمل شناسی، قوم نگاری و روش شناسی قوم شناسی، این کتاب به بررسی مذاکرات در ابعاد وسیع می پردازد. طیف وسیعی از محل های کار، از جمله کمیسیون تجارت فدرال ایالات متحده، جلسات مدیریت-اتحادیه، جراحی های پزشکان، آژانس های مسافرتی، مراکز تجاری بین المللی در دانمارک، بلژیک و استرالیا، دفاتر رفاه اجتماعی سوئد، و خطوط کمک به مصرف کنندگان. در مجموع، این کتاب مفهوم مذاکره را هم به‌عنوان یک برخورد رسمی و هم به‌عنوان درخشش برای فعالیت‌های تصمیم‌گیری غیررسمی‌تر بررسی می‌کند.

سوالاتی که به‌طور خاص به آن‌ها پرداخته می‌شوند عبارتند از: ویژگی تعاملی مذاکره چیست؟ مذاکرات چگونه با زمینه کاری مرتبط است؟ و چگونه مذاکرات از نظر زبانی - به عنوان فعالیت های گفتمان محور انجام می شود؟ پاسخ‌ها با استفاده از رونوشت‌های نمونه‌های واقعی مذاکره جستجو می‌شوند. این اجازه می دهد تا توصیفات دقیقی از فعالیت های مشاهده شده ارائه شود، و بینش مهمی در مورد رابطه گفتمان-زمینه، مبانی تعاملی فعالیت های کاری، و فرآیندهای ارتباطی مذاکره ارائه شود.

The study of negotiation has attracted considerable scholarly attention in recent decades, yet rarely have discourse analysts applied their particular concerns and interests to the phenomenon. Although a fundamental characteristic of negotiation is linguistic action, the detailed study of negotiation as a communicative, discourse activity is in its infancy. In the first collection of its kind, Alan Firth has brought together 14 original studies of negotiation discourse.

Drawing on insights and methodologies from discourse and conversation analysis, pragmatics, ethnography and ethnomethodology, the book examines negotiations in a wide range of workplaces, including the US Federal Trade Commission, management-union meetings, doctors' surgeries, travel agencies, international trading houses in Denmark, Belgium and Australia, Swedish social welfare offices, and consumer helplines. Collectively, the book explores the notion of negotiation both as a formal encounter and as a gloss for more informal decision-making activities.

Questions specifically addressed include: what is the interactional character of negotiation? How are negotiations related to the work context? And how are negotiations undertaken linguistically - as discourse-based activities? Answers are sought by utilising transcripts of real-life instances of negotiation. This allows for finely-detailed descriptions of the observed activities, providing important insight into the discourse-context relationship, the interactional bases of work acitivities, and the communicative processes of negotiation

Content: 
Titles of Related Interest, Page ii
Front Matter, Page iii
Copyright, Page iv
PREFACE, Pages v-vii, Alan Firth
LIST OF CONTRIBUTORS, Pages xi-xii
TRANSCRIPT NOTATION, Pages xiii-xv
CHAPTER 1 - INTRODUCTION AND OVERVIEW, Pages 3-39, ALAN FIRTH
CHAPTER 2 - NEGOTIATION IN THE WORKPLACE: THE VIEW FROM A POLITICAL LINGUIST, Pages 41-58, DAVID V.J. BELL
CHAPTER 3 - NEGOTIATION AND COMPROMISE: A MICROANALYSIS OF A DISCUSSION IN THE UNITED STATES FEDERAL TRADE COMMISSION, Pages 61-81, JACK BILMES
CHAPTER 4 - AGENDAS AND ARRANGEMENTS: EVERYDAY NEGOTIATIONS IN MEETINGS, Pages 83-99, DEIRDRE BODEN
CHAPTER 5 - MAKING A BID FOR CHANGE: FORMULATIONS IN UNION/MANAGEMENT NEGOTIATIONS, Pages 101-140, ESTHER WALKER
CHAPTER 6 - MASKED NEGOTIATION IN A JAPANESE WORK SETTING, Pages 141-158, KIMBERLY JONES
CHAPTER 7 - PRACTICES IN THE WORK OF ORDERING SOFTWARE DEVELOPMENT, Pages 159-180, GRAHAM BUTTON, WES SHARROCK
CHAPTER 8 - TALKING FOR A CHANGE: COMMODITY NEGOTIATING BY TELEPHONE, Pages 183-222, ALAN FIRTH
CHAPTER 9 - ‘NEGOTIATING ACTIVITY’ IN TECHNICAL PROBLEM SOLVING, Pages 223-245, JOHANNES WAGNER
CHAPTER 10 - ‘DEVIATIONS’ IN AN INTERCULTURAL BUSINESS NEGOTIATION, Pages 247-268, HELEN E. MARRIOTT
CHAPTER 11 - NEGOTIATING CATEGORIES IN TRAVEL AGENCY CALLS, Pages 271-297, HARRIE MAZELAND, MARJAN HUISMAN, MARCA SCHASFOORT
CHAPTER 12 - NEGOTIATING TERMS IN SOCIAL WELFARE OFFICE TALK, Pages 299-318, PER LINELL, ERIK FREDIN
CHAPTER 13 - DISPOSAL NEGOTIATIONS IN GENERAL PRACTICE CONSULTATIONS, Pages 319-344, PAUL TEN HAVE
CHAPTER 14 - NEGOTIATING ‘ADVICE’ IN A CALL TO A CONSUMER HELPLINE, Pages 345-372, BRIAN TORODE
CHAPTER 15 - LOCATING NEGOTIATION ACTIVITY WITHIN DOCUMENT DESIGN PRESENTATIONS, Pages 373-397, JOHN WHEATLEY
BIBLIOGRAPHY, Pages 399-417
AUTHOR INDEX, Pages 419-423
SUBJECT INDEX, Pages 425-436