مشخصات کتاب

The Definitive Guide to Customer Relationship Management

ویرایش: [1 ed.] 
نویسندگان: V. Kumar,  Richard Hammond,  Herb Sorensen,  Michael R. Solomon  
سری: Collection 
 
ناشر: FT Press 
سال نشر: 2012 
تعداد صفحات: 1039 
زبان: English 
فرمت فایل : EPUB (درصورت درخواست کاربر به PDF، EPUB یا AZW3 تبدیل می شود) 
حجم فایل: 5 Mb 

در صورت تبدیل فایل کتاب The Definitive Guide to Customer Relationship Management به فرمت های PDF، EPUB، AZW3، MOBI و یا DJVU می توانید به پشتیبان اطلاع دهید تا فایل مورد نظر را تبدیل نمایند.

توجه داشته باشید کتاب راهنمای قطعی مدیریت ارتباط با مشتری نسخه زبان اصلی می باشد و کتاب ترجمه شده به فارسی نمی باشد. وبسایت اینترنشنال لایبرری ارائه دهنده کتاب های زبان اصلی می باشد و هیچ گونه کتاب ترجمه شده یا نوشته شده به فارسی را ارائه نمی دهد.

توضیحاتی در مورد کتاب راهنمای قطعی مدیریت ارتباط با مشتری



مجموعه ای کاملاً جدید از بینش های قدرتمند در ایجاد روابط برجسته با مشتری... 4 کتاب پیشگام، اکنون در قالب الکترونیکی مناسب، با قیمت عالی!</ I>

4 کتاب الکترونیکی قابل توجه به شما کمک می‌کند تا به شما کمک می‌کند تا با کیفیت بالا ، روابط بلندمدت با مشتری با ارزش: سطوح وفاداری که فکر می کردید غیرممکن است

امروزه، روابط بلندمدت با مشتری جام مقدس هر کسب و کاری است -- و به همان اندازه گریزان به نظر می رسد. اما چنین روابطی امکان‌پذیر است: کسب‌وکارهای بزرگ هر روز آن را ثابت می‌کنند و پاداش‌های آن را درو می‌کنند. در این مجموعه 4 کتاب الکترونیکی خارق‌العاده، می‌آموزید که آنها چگونه این کار را انجام می‌دهند - و همچنین چگونه می‌توانید، مهم نیست که چه چیزی می‌فروشید یا مشتریان شما چه کسانی هستند. اول، در مدیریت مشتریان برای سود: استراتژی‌هایی برای افزایش سود و ایجاد وفاداری، کارشناس معتبر بازاریابی بین‌المللی V. Kumar چارچوب کاملی را برای پیوند دادن سرمایه‌گذاری‌های شما به ارزش تجاری - و به حداکثر رساندن ارزش مادام العمر هر مشتری ارائه می‌کند. . بیاموزید که چگونه از ارزش طول عمر مشتری (CLV) برای هدف قرار دادن مشتریان با پتانسیل سود بالاتر استفاده کنید ... مشتریان فعلی را بر اساس سودآوری آنها مدیریت کنید و به آنها پاداش دهید ... و برای جلوگیری از فرسایش و اطمینان از سودآوری آینده روی مشتریان سودآور سرمایه گذاری کنید. کومار رویکردهای مشتری محور را برای تخصیص منابع بازاریابی معرفی می کند... ارائه محصولات مناسب به مشتریان مناسب در زمان مناسب... تعیین زمان احتمال خروج مشتری و اینکه آیا باید مداخله کند... مدیریت خرید چند کانالی... حتی محاسبه ارزش ارجاع. در مرحله بعد، در خرده فروشی هوشمند: ایده ها و استراتژی های برنده عملی از موفق ترین خرده فروشان جهان، ریچارد هاموند مطالعات موردی، ایده ها، استراتژی ها و تاکتیک های قابل توجهی را از خرده فروشان بزرگ در سراسر جهان ارائه می دهد. روش‌های جدیدی را برای استفاده از داده‌ها برای افزایش سود و رشد کشف کنید… با کمتر کار بیشتری انجام دهید… از فناوری برای توسعه تیم‌های راه دور بسیار مولد و نوآور استفاده کنید… تجربه خرده‌فروشی نهایی خود را ایجاد کنید! در Inside the Mind of the Shopper: The Science of Retailing، Herb Sorensen افسانه‌ای نشان می‌دهد که مشتریان واقعاً هنگام خرید چه می‌کنند و افسانه‌ها و اشتباهاتی را که باعث می‌شود خرده‌فروشان فرصت‌های بزرگ را از دست بدهند، از بین می‌برد. سورنسن مداخلات ساده‌ای را شناسایی می‌کند که می‌تواند اثرات فروش چشمگیری داشته باشد، نشان می‌دهد که چرا بسیاری از استراتژی‌های رایج کار نمی‌کنند، و راه‌حل‌های خاصی را برای ارائه خدمات به خریداران سریع، بهینه‌سازی الگوهای مهاجرت در فروشگاه، بهبود همکاری سازنده و خرده‌فروش، حتی خرده‌فروشی به جوامع چندفرهنگی ارائه می‌کند. . در نهایت، در حقیقت درباره آنچه مشتریان می‌خواهند، مایکل آر. سولومون از مشتریان امروزی ابهام زدایی می‌کند و آنچه را که می‌خواهند، فکر می‌کنند و احساس می‌کنند آشکار می‌کند. سپس، بر اساس حقایق عمیق خود در مورد رفتار مصرف کننده، او 50 تکنیک ساده و کاربردی را برای یافتن و حفظ مشتریان بسیار سودآور ارائه می دهد!

از کارشناسان مشهور جهان در رفتار مشتری و عملکرد خرده فروشی V. کومار، ریچارد هاموند، هرب سورنسن، و مایکل آر. سولومون

توضیحاتی درمورد کتاب به خارجی

A brand new collection of powerful insights into building outstanding customer relationships… 4 pioneering books, now in a convenient e-format, at a great price!

4 remarkable eBooks help you develop rock-solid, high-value long-term customer relationships: levels of loyalty you thought were impossible

Today, rock-solid long-term customer relationships are the holy grail of every business -- and they seem just as elusive. But such relationships are possible: great businesses are proving it every day, and reaping the rewards. In this extraordinary 4 eBook set, you'll learn how they do it -- and how you can, too, no matter what you sell or who your customers are. First, in Managing Customers for Profit: Strategies to Increase Profits and Build Loyalty, internationally respected marketing expert V. Kumar presents a complete framework for linking your investments to business value - and maximizing the lifetime value of every customer. Learn how to use Customer Lifetime Value (CLV) to target customers with higher profit potential…manage and reward existing customers based on their profitability…and invest in high-profit customers to prevent attrition and ensure future profitability. Kumar introduces customer-centric approaches to allocating marketing resources…pitching the right products to the right customers at the right time…determining when a customer is likely to leave, and whether to intervene…managing multichannel shopping… even calculating referral value. Next, in Smart Retail: Practical Winning Ideas and Strategies from the Most Successful Retailers in the World, Richard Hammond presents remarkable new case studies, ideas, strategies, and tactics from great retailers worldwide. Discover new ways to use data to drive profit and growth… do more with less… leverage technology to develop highly productive and innovative remote teams… create your ultimate retail experience! In Inside the Mind of the Shopper: The Science of Retailing, the legendary Herb Sorensen reveals what customers really do when they shop, ripping away myths and mistakes that lead retailers to miss huge opportunities. Sorensen identifies simple interventions that can have dramatic sales effects, shows why many common strategies don't work, and offers specific solutions for serving quick-trip shoppers, optimizing in-store migration patterns, improving manufacturer-retailer collaboration, even retailing to multicultural communities. Finally, in The Truth About What Customers Want, Michael R. Solomon demystifies today's consumers, revealing what they want, think, and feel. Then, based on his deep truths about consumer behavior, he presents 50 bite-size, easy-to-use techniques for finding and keeping highly profitable customers!

From world-renowned experts in customer behavior and retail performance V. Kumar, Richard Hammond, Herb Sorensen, and Michael R. Solomon

نظرات کاربران

کتاب های تصادفی

دانلود کتاب The Goddess and the Bull: Çatalhöyük: An Archaeological Journey to the Dawn of Civilization

دانلود کتاب New Chatterbox Starter: Teacher's Resource Pack

دانلود کتاب Гражданское право. В 4-х томах. Том II. Вещное право

دانلود کتاب Medical Imaging

دانلود کتاب Wer sich nicht wehrt ...: Roman