The Client-Consultant Relationship in Professional Business Service Firms

تعامل بین مشتریان و مشاوران در طول پروژه های مشاوره برای موفقیت آنها و در نتیجه برای بقای طولانی مدت شرکت های مشاوره ضروری است. هدف این کتاب ارتقای بیشتر درک ما از ماهیت روابط مشتری-مشاور است. ناتالیا نیکولوا با تکیه بر یک بحث انتقادی از مشارکت ها و کاستی های تحقیقات موجود، یک مدل مفهومی نوآورانه را پیشنهاد می کند که یک پلت فرم انتقادی و در عین حال سازنده برای توسعه دیدگاه متفاوت تر از کار حرفه ای ارائه می دهد. این چارچوب بر روابط فرهنگی و سیاسی بین مشتریان و مشاوران در طول تولید خدمات متمرکز است. این کتاب یک پلت فرم پرکار برای تحقیقات بیشتر است و به پزشکان آگاهی بیشتری از موضوعاتی که تاکنون در مورد روابط مشتری-مشاور بررسی نشده است، ارائه می‌کند.
این کتاب برای محققان شرکت‌های خدمات تجاری حرفه‌ای و کسانی که علاقه‌مند به مطالعات چند رشته‌ای روابط انسانی هستند، طراحی شده است. به طور کلی همچنین برای دانشجویان علاقه مند به این حوزه ها و مشتریان و مشاوران درگیر در پروژه های مشاوره جذاب خواهد بود.

The interaction between clients and consultants during consulting projects is essential for their success and therefore for the long-term survival of consulting companies. The aim of this book is to further advance our understanding of the nature of client-consultant relationships. Building upon a critical discussion of the contributions and shortcoming of existing research, Natalia Nikolova proposes an innovative conceptual model, which provides a critical yet constructive platform for the development of a more differentiated view of professional work. The framework concentrates on the cultural and political relations between clients and consultants during service production. It represents a prolific platform for further research and provides practitioners with an increased awareness of hitherto under-explored issues of client-consultant relationships.
This book is aimed at scholars of professional business service firms and those interested in multidisciplinary studies of human relations in general. It will also appeal to students interested in these areas and to clients and consultants involved in consulting projects.