The Art of Communication in Nursing and Health Care: An Interdisciplinary Approach

راهنمای مفیدی برای مقابله با تعاملات دشوار بیمار و حرفه ای با اعتماد به نفس و دلسوزی

در این عصر اتکای فزاینده به فناوری، ضروری است که اصول شفقت و نیکی ارتباطات - هنر مراقبت از بیمار - در قلب مراقبت های بهداشتی باقی می ماند. این راهنمای واضح و مختصر برای استراتژی‌های ارتباط حرفه‌ای به پرستاران و سایر پزشکان مراقبت‌های بهداشتی کمک می‌کند تا روابط مؤثری با بیمار ایجاد کنند و طیف گسترده‌ای از تعاملات دشوار بیمار و حرفه‌ای را هدایت کنند. این کتاب که توسط یک روان درمانگر مجرب نوشته شده است که نزدیک به 30 سال مطالعه را به روابط پزشک و بیمار اختصاص داده است، به مسائل پیچیده ای مانند برخورد با بیماران سختگیر، حفظ مرزهای حرفه ای، غلبه بر تعصبات و کلیشه ها، مدیریت احساسات پزشک، اطلاع رسانی اخبار بد، و به چالش کشیدن یک بیمار می پردازد. نظر بالینی همکار، و سناریوهای رایج دیگر.

این کتاب خواننده را از طریق چارچوبی مفهومی برای ایجاد روابط مؤثر که بر اساس اصول ذهن آگاهی است، راهنمایی می کند. این اصول در بحث های مربوط به عناصر اساسی اثربخشی بین فردی مانند امید، همدلی و گوش دادن گنجانده شده است. فصل‌ها اصول ذهن‌آگاهی را در موقعیت‌های چالش‌برانگیز خاص با مثال‌های عینی که رفتارهای بالینی مؤثر و همچنین موقعیت‌هایی را نشان می‌دهند که مشکلاتی را نشان می‌دهند که ممکن است مانع از مراقبت دلسوزانه شوند، اعمال می‌کنند. از تمرکز بر رفتارهای روزمره در موقعیت‌های دشوار گرفته تا رویکردهای سودمند با جمعیت‌های چالش برانگیز، این راهنما به متخصصان مراقبت‌های بهداشتی کمک می‌کند تا مشکلات رایج را با اطمینان حل کنند. فصل های مختصر و دقیق به پزشکان کمک می کند تا دانش بالینی و نیت خوب خود را به رفتارهای مراقبتی هدایت کنند که به بیمار امکان می دهد همدلی و شفقت را به طور کامل تجربه کند. با موضوع راهنمای "استفاده از کلمات به عنوان ابزار دقیق"، این منبعی است که بارها و بارها به آن اشاره خواهد شد.

ویژگی های کلیدی:

• به متخصصان مراقبت های بهداشتی و پرستاران کمک می کند. برقراری ارتباط موثر در موقعیت های چالش برانگیز بالینی و حرفه ای

• از اصول تمرکز حواس برای ایجاد روابط رضایت بخش و حل مشکلات استفاده می کند

• به مسائل دشواری مانند تقاضای بیماران، حفظ مرزها، غلبه بر تعصبات، مدیریت احساسات پزشک و موارد دیگر

• نکات ویژه ای را برای برقراری ارتباط با اعضای خانواده و مراقبین ارائه می دهد

• تالیف یک روان درمانگر مجرب متخصص در روابط پزشک و بیمار برای نزدیک به 30 سال

A handy guide to tackling difficult patient and professional interactions with confidence and compassion

In this age of increasing reliance on technology, it is essential that the fundamentals of compassion and good communication—the art of patient care—remain at the heart of health care. This clear, concise guide to professional communication strategies helps nurses and other health care clinicians to build effective patient relationships and navigate a wide variety of difficult patient and professional interactions. Written by a practicing psychotherapist who has devoted nearly 30 years of study to clinician—patient relationships, the book tackles such complex issues as dealing with demanding patients, maintaining professional boundaries, overcoming biases and stereotypes, managing clinician emotions, communicating bad news, challenging a colleague’s clinical opinion, and other common scenarios.

The book guides the reader through a conceptual framework for building effective relationships that is based on the principles of mindfulness. These principles are embedded in discussions of the fundamental elements of interpersonal effectiveness, such as hope, empathy, and listening. Chapters apply mindfulness principles to specific challenging situations with concrete examples that describe effective clinical behaviors as well as situations depicting pitfalls that may impede compassionate care. From a focus on everyday manners in difficult situations to beneficial approaches with challenging populations, the guide helps health care professionals confidently resolve common problems. Brief, to-the-point chapters help clinicians channel their clinical knowledge and good intentions into caring behaviors that allow the patient to more fully experience empathy and compassion. With the guiding theme of “using words as precision instruments,” this is a resource that will be referred to again and again.

Key Features:

• Helps health care professionals and nurses communicate effectively in challenging clinical and professional situations

• Uses the principles of mindfulness to build satisfying relationships and resolve problems

• Addresses such difficult issues as demanding patients, maintaining boundaries, overcoming biases, managing clinician emotions, and much more

• Provides special tips for communicating with family members and caregivers

• Authored by a practicing psychotherapist specializing in clinician—patient relationships for nearly 30 years