دسترسی نامحدود
برای کاربرانی که ثبت نام کرده اند
دانلود کتاب The 10 golden rules of customer service : & the story of the $6,000 egg
دانلود کتاب 10 قانون طلایی خدمات مشتری: و داستان تخم مرغ 6000 دلاری
مشخصات کتاب
The 10 golden rules of customer service : & the story of the $6,000 egg
ویرایش: نویسندگان: Todd Duncan, Deb Duncan سری: Ignite reads ISBN (شابک) : 9781492679530, 1492679534 ناشر: سال نشر: 2019 تعداد صفحات: 136 زبان: English فرمت فایل : PDF (درصورت درخواست کاربر به PDF، EPUB یا AZW3 تبدیل می شود) حجم فایل: 51 مگابایت
قیمت کتاب (تومان) : 37,000
در صورت تبدیل فایل کتاب The 10 golden rules of customer service : & the story of the $6,000 egg به فرمت های PDF، EPUB، AZW3، MOBI و یا DJVU می توانید به پشتیبان اطلاع دهید تا فایل مورد نظر را تبدیل نمایند.
توجه داشته باشید کتاب 10 قانون طلایی خدمات مشتری: و داستان تخم مرغ 6000 دلاری نسخه زبان اصلی می باشد و کتاب ترجمه شده به فارسی نمی باشد. وبسایت اینترنشنال لایبرری ارائه دهنده کتاب های زبان اصلی می باشد و هیچ گونه کتاب ترجمه شده یا نوشته شده به فارسی را ارائه نمی دهد.
توضیحاتی در مورد کتاب 10 قانون طلایی خدمات مشتری: و داستان تخم مرغ 6000 دلاری
"10 قانون طلایی خدمات مشتری (با عنوان رسمی تخم مرغ 6000 دلاری) نشان دهنده اشتباه پرهزینه حذف رضایت مشتری از خط نهایی است. دب دانکن و تاد دانکن از طریق داستان یک تخم مرغ 6000 دلاری نشان می دهند که حتی کوچکترین تعاملات نیز دارای قدرت هستند. برای ایجاد حامیان مادام العمر، یا از سوی دیگر، بیگانه کردن مشتریانی که زمانی فداکار بودند"--توضیحات از وب سایت ناشر
توضیحاتی درمورد کتاب به خارجی
"The 10 Golden Rules of Customer Service (formally titled The $6,000 Egg) represents the costly mistake of removing customer satisfaction from the bottom line. Through the story of a $6,000 Egg, Deb Duncan and Todd Duncan reveal that even the smallest interactions have the power to create lifelong patrons, or on the flipside, alienate once-devoted customers"--Description from publisher website
فهرست مطالب
Front Cover Title Page Copyright Contents Introduction: The $6,000 Egg The 10 Golden Rules of Customer Service Golden Rule No. 1: Go Beyond and Beyond and Beyond Golden Rule No. 2: Delight the Customer Every Step of the Way Golden Rule No. 3: Make the Milestones Magical and Memorable Golden Rule No. 4: Serve! Golden Rule No. 5: Use Over-the-Top Communication to WOW the Customer Golden Rule No. 6: Deliver the Unexpected to Create Business Karma Golden Rule No. 7: Blow Your Customer Away Golden Rule No. 8: Offer Sizzling Guarantees Golden Rule No. 9: Recover Boldly Golden Rule No. 10: Make Saying Thank You a Big-Time Event A Few More Golden Rules of Customer Service About the Authors Back Cover
