دسترسی نامحدود
برای کاربرانی که ثبت نام کرده اند
دانلود کتاب Telefon-Fundraising: Effektive Spendengewinnung und Spenderbetreuung in der Praxis
دانلود کتاب جمع آوری کمک های تلفنی: جمع آوری مؤثر و پشتیبانی از اهدا کنندگان در عمل
مشخصات کتاب
Telefon-Fundraising: Effektive Spendengewinnung und Spenderbetreuung in der Praxis
ویرایش: 1
نویسندگان: Oliver Steiner (auth.)
سری:
ISBN (شابک) : 9783834940988, 9783834940995
ناشر: Gabler Verlag
سال نشر: 2013
تعداد صفحات: 168
زبان: German
فرمت فایل : PDF (درصورت درخواست کاربر به PDF، EPUB یا AZW3 تبدیل می شود)
حجم فایل: 1 مگابایت
قیمت کتاب (تومان) : 34,000
کلمات کلیدی مربوط به کتاب جمع آوری کمک های تلفنی: جمع آوری مؤثر و پشتیبانی از اهدا کنندگان در عمل: فروش/توزیع/مرکز تماس/خدمات مشتری، شرکت های غیرانتفاعی/مسئولیت اجتماعی شرکتی
در صورت تبدیل فایل کتاب Telefon-Fundraising: Effektive Spendengewinnung und Spenderbetreuung in der Praxis به فرمت های PDF، EPUB، AZW3، MOBI و یا DJVU می توانید به پشتیبان اطلاع دهید تا فایل مورد نظر را تبدیل نمایند.
توجه داشته باشید کتاب جمع آوری کمک های تلفنی: جمع آوری مؤثر و پشتیبانی از اهدا کنندگان در عمل نسخه زبان اصلی می باشد و کتاب ترجمه شده به فارسی نمی باشد. وبسایت اینترنشنال لایبرری ارائه دهنده کتاب های زبان اصلی می باشد و هیچ گونه کتاب ترجمه شده یا نوشته شده به فارسی را ارائه نمی دهد.
توضیحاتی در مورد کتاب جمع آوری کمک های تلفنی: جمع آوری مؤثر و پشتیبانی از اهدا کنندگان در عمل
تلفن در جمع‌آوری کمک‌های مالی به طور فزاینده‌ای اهمیت پیدا می‌کند، زیرا این ابزار اجازه می‌دهد تا بالاترین نرخ‌های اثربخشی در هنگام جذب کمک‌کنندگان به دست آید. با این حال، صنعت غیرانتفاعی به ندرت تجربه ای با این شکل از بازاریابی مستقیم دارد. این دستورالعمل‌های عملی برای استفاده از تلفن در جمع‌آوری سرمایه، همه حوزه‌های موضوعی مرتبط را شامل می‌شود: مبانی قانونی، منابع انسانی، کنترل، فناوری، انتخاب گروه هدف، صلاحیت آدرس و مبانی محاسبه. با چک لیست های متعدد و دیالوگ های نمونه - یک مبنای کاری ضروری برای جذب فعال و حمایت حرفه ای از اهداکنندگان از طریق تلفن.
توضیحاتی درمورد کتاب به خارجی
Das Telefon gewinnt im Fundraising zunehmend an Stellenwert, denn mit diesem Instrument lassen sich die höchsten Effektivitätsraten bei der Spendergewinnung erzielen. Allerdings besitzt die Non-Profit-Branche noch kaum Erfahrungswerte mit dieser Form des Direktmarketings. Dieser Praxisleitfaden für den Einsatz des Telefons im Fundraising deckt alle relevanten Themenbereiche ab: Rechtsgrundlagen, Personal, Controlling, Technik, Zielgruppenauswahl, Adressqualifikation sowie Kalkulationsgrundlagen. Mit zahlreichen Checklisten und Musterdialogen – eine unentbehrliche Arbeitsgrundlage für die aktive Gewinnung und professionelle Betreuung von Spendern am Telefon.
فهرست مطالب
Front Matter....Pages 1-12
Einleitung....Pages 13-18
Recht, Ethik und Leitlinien....Pages 19-26
Die Rahmenbedingungen....Pages 27-40
Kommunikationsregeln und Stimmeinsatz....Pages 41-60
Outbound: Script und Gesprächstechniken....Pages 61-113
Outbound: Kampagnenarten und ihre Ablaufsystematik....Pages 115-125
Inbound....Pages 127-139
Das Beschwerdemanagement als Chance....Pages 141-150
Technik im Fundraising- Service-Center (Call Center)....Pages 151-157
Telefon-Fundraising-Teams leiten....Pages 159-166
Fazit....Pages 167-168
Back Matter....Pages 169-175
