Systems and Software Quality: The next step for industrialisation

کیفیت نرم‌افزار و سیستم‌ها نقش مهمی را در رشد تقریباً همه سازمان‌های ─ انتفاعی و غیرانتفاعی ایفا می‌کند. کیفیت برای موفقیت شرکت ها در بازارهایشان حیاتی است. اکثر مشاغل کوچک تجاری و تعمیراتی از سیستم های نرم افزاری در فرآیندهای مدیریت و بازاریابی خود استفاده می کنند. جراحی هر پزشک با استفاده از نرم افزار بیماران خود را مدیریت می کند. بانکداری بدون نرم افزار دیگر قابل تصور نیست. هواپیماها، کامیون‌ها و اتومبیل‌ها از نرم‌افزارهای بیشتری برای مدیریت سیستم‌های فنی پیچیده‌تر خود استفاده می‌کنند. نوآوری، رقابت و فشار هزینه همیشه در تصمیم گیری های تجاری جاری وجود دارد. سوالی که همه این سازمان ها با آن روبرو هستند این است که چگونه می توانند به کیفیت مناسب سیستم ها و محصولات مبتنی بر نرم افزار خود دست یابند. چگونه می توان سطح کیفیت مورد نیاز را به دست آورد، سطحی که بازار به آن پاداش می دهد، سطحی که خطرات سازمان را کاهش می دهد و سطحی که سازمان مایل است برای آن هزینه بپردازد. اگرچه تعدادی از شیوه های خوب وجود دارد، هنوز جا برای پیشرفت های بزرگ وجود دارد. بنابراین، اجازه دهید نگاهی به دو دنیای "سیستم های جاسازی شده" و "سیستم های فناوری اطلاعات و ارتباطات" بیندازیم و اجازه دهید از هر دو جهان، از همپوشانی ها و راه حل های فردی بیاموزیم. گام بعدی برای صنعتی شدن در صنعت نرم افزار در حال حاضر مورد نیاز است. از این رو، سه رکن در این کتاب متمرکز خواهد شد: (1) مفهوم اساسی نرم افزار و کیفیت سیستم های صحیح (RiSSQ). (2) مدیریت پورتفولیو، حاکمیت کیفیت، مدیریت کیفیت و مهندسی کیفیت به عنوان رویکردی جامع در سه لایه یک شرکت، یعنی لایه استراتژیک، تاکتیکی و عملیاتی؛ و (3) چارچوب صنعتی سازی برای اجرای رویکرد ما.

Software and systems quality is playing an increasingly important role in the growth of almost all ─ profit and non-profit ─ organisations. Quality is vital to the success of enterprises in their markets. Most small trade and repair businesses use software systems in their administration and marketing processes. Every doctor’s surgery is managing its patients using software. Banking is no longer conceivable without software. Aircraft, trucks and cars use more and more software to handle their increasingly complex technical systems. Innovation, competition and cost pressure are always present in on-going business decisions. The question facing all these organisations is how to achieve the right quality of their software-based systems and products; how to get the required level of quality, a level that the market will reward, a level that mitigates the organisation’s risks and a level that the organisation is willing to pay for. Although a number of good practices are in place, there is still room for huge improvements. Thus, let us take a look into the two worlds of “Embedded systems” and “ICT systems” and let us learn from both worlds, from overlaps and individual solutions. The next step for industrialisation in the software industry is required now. Hence, three pillars will be focused in this book: (1) a fundamental notion of right software and systems quality (RiSSQ); (2) portfolio management, quality governance, quality management, and quality engineering as holistic approach over the three layers of an enterprise, i.e. strategic, tactical, and operational layer; and (3) an industrialisation framework for implementing our approach.