Systemisches Management im Gesundheitswesen: Innovative Konzepte und Praxisbeispiele

مراقبت های بهداشتی فرآیندی پیچیده و غیرخطی است که توسط پارامترهای سفارشی متعدد (حقوقی، سازمانی، اقتصادی، فناوری اطلاعات، مذهبی، فرهنگی) و توسط بازیگران مختلف (پزشکان، بیماران، شرکت های بیمه سلامت، کلینیک ها... تعیین می شود. ). روش های مدیریت سنتی و سلسله مراتب اغلب با این دیدگاه سیستمی مقابله می کنند. یک سیستم مراقبت های بهداشتی مدرن و جامع بر همکاری و ارتباط بین دست اندرکاران متکی است. دیدگاه‌های مکانیکی و سازمان‌های فرآیندی سفت و سخت باید با یک کل سیستمی جایگزین شوند که امکان تعاملات و حلقه‌های بازخورد زیادی را فراهم می‌کند و می‌داند چگونه از آنها به طور هم افزایی استفاده کند. این کتاب این تغییر پارادایم را با مقالاتی همراه است که مثال‌ها و مفاهیم عملی را برای یک سازمان شبکه سیستمی در مراقبت‌های بهداشتی ارائه می‌کند. تغییر رابطه پزشک و بیمار از رابطه سلسله مراتبی به ارتباط گفتگو محور نیز بارها مورد توجه قرار می گیرد.

Gesundheitsversorgung ist ein komplexer, nichtlinearer Prozess, der durch zahlreiche Ordnungsparameter (rechtlich, organisatorisch, ökonomisch, informatisch, religiös, kulturell) und durch verschiedene Akteure (Ärzte, Patienten, Krankenkassen, Kliniken …) bestimmt wird. Traditionelle Managementmethoden und Hierarchien wirken dieser systemischen Sichtweise oft entgegen. Ein modernes, umfassendes Gesundheitssystem setzt auf Kooperation und Kommunikation der Beteiligten. An die Stelle von mechanistischen Sichtweisen und starren Prozessorganisationen muss ein systemisches Ganzes treten, das viele Wechselwirkungen und Rückkopplungsschleifen zulässt und synergetisch zu nutzen weiß. Das vorliegende Buch begleitet diesen Paradigmenwechsel mit Beiträgen, in denen Praxisbeispiele und Konzepte für eine systemische Netzwerkorganisation im Gesundheitswesen vorgestellt werden. Dabei wird auch immer wieder das sich verändernde Arzt-Patienten-Verhältnis von einer hierarchischen Beziehung hin zu einer dialogorientierten Kommunikation mit ins Blickfeld genommen.