Sustainability through Service: Perspectives, Concepts and Examples

این کتاب رابطه متقابل بین خدمات و پایداری را مورد بحث قرار می دهد. روش‌ها و رویکردها را پوشش می‌دهد و اندازه‌گیری‌ها و ابزارهایی را توصیف می‌کند که می‌توانند پایداری را در بازار خدمات ارتقا دهند. در نهایت، کاربردهای مختلف پایداری را همراه با نمونه‌هایی از خدمات پایدار ارائه می‌کند.
نگرانی‌های زیست‌محیطی به هر فرآیند تصمیم‌گیری در طراحی و اجرای کالاها و خدمات تبدیل شده‌اند. با تسلط روزافزون بخش خدمات و با پیچیده تر شدن و بین رشته ای شدن سیستم های خدماتی، تمرکز باید از مبادله محصولات به سمت خدمات منتقل شود. بنابراین، خدماتی که به تازگی ایجاد شده‌اند، باید با هدف گنجاندن پایداری در طرح‌های خود در حالی که پایداری را به‌عنوان یک خدمت در نوع خود می‌نگرند. ادغام پایداری در فرآیند طراحی و توسعه خدمات برای بهبود پایداری جامعه ما و حفظ محیط زیست ضروری است.
علاوه بر این، انجام این کار مرزهای خدمات را از ارزش‌هایی که فقط بر نیازهای شخصی، محلی و فعلی و اقتصادی متمرکز هستند تغییر می‌دهد. سود برای کسانی که گسترده تر و آینده محور هستند، در نهایت مسئولیت اجتماعی و زیست محیطی بیشتری را بر عهده همه ذینفعان قرار می دهد. علاوه بر این، پیشرفت‌های پیشرفته‌ای را در توسعه پایدار و طراحی خدمات ارائه می‌کند و به بهبود کیفیت زندگی در مقیاس جهانی کمک می‌کند.

This book discusses the mutual relationship between service and sustainability. It covers methodologies and approaches and describes measurements and tools that can promote sustainability on the service market. Lastly, it presents the different applications of sustainability, together with examples of sustainable services.
Environmental concerns have become integral to any decision-making process in the design and implementation of goods and services. With the increasing dominance of the service sector, and as service systems become more complex and interdisciplinary, the focus must move from the exchange of products to that of services. Newly created services should thus aim to incorporate sustainability into their designs while viewing sustainability as a service in its own right. Integrating sustainability in the service design and development process is essential to improving the sustainability of our society and preserving the environment.
Moreover, doing so shifts the service boundaries from values that are focused only on personal, local, and current needs and economic profit to those that are broader and more future oriented, ultimately placing greater social and environmental responsibility on all stakeholders. In addition, it advances the current state-of-the-art in sustainable development and service design and contributes to improving the quality of life on a global scale.