Strategisches Ressourcenund Kompetenzmanagement industrieller Dienstleistungsunternehmen: Ein theoretischer und praktischer Erklärungsansatz

بررسی ریشه های موفقیت شرکت یکی از چالش های اصلی مدیریت استراتژیک است. تحقیقات مبتنی بر منابع و شایستگی، پتانسیل توضیحی و کاربردی قابل توجهی را به خصوص در ارتباط با شرکت های خدمات صنعتی ارائه می دهد.

تیم موگ منطق توضیحی مبتنی بر منابع و شایستگی را با فرآیندهای ارزش افزوده مرتبط با خدمات مرتبط می کند. او مدلی را برای تبیین متمایز موفقیت شرکت های خدماتی استخراج کرده و آن را در چارچوب شش مورد پژوهشی اکتشافی از حوزه خدمات اطلاعات و ارتباطات (ICT) و همچنین تعداد زیادی نظرسنجی مکتوب از شرکت های خدماتی در کشور اثبات می کند. محیط ICT بر اساس یافته ها، نویسنده توصیه هایی برای مدیریت استراتژیک شرکت های خدمات صنعتی ارائه می دهد. در انجام این کار، او گزینه‌های گونه‌شناختی را برای موقعیت‌یابی موفقیت‌آمیز شرکت‌های خدماتی در حوزه تنش بین منابع، شایستگی‌ها و مشتری برای مشارکت در ارائه خدمات ارائه می‌کند.

Die Ergründung der Wurzeln des Unternehmenserfolges ist eine der zentralen Herausforderungen des Strategischen Managements. Die ressourcen- und kompetenzorientierte Forschung bietet insbesondere im Zusammenhang mit industriellen Dienstleistungsunternehmen ein erhebliches Erklärungs- und Anwendungspotenzial.

Tim Moog bringt die ressourcen- und kompetenzbasierte Erklärungslogik mit dienstleistungsbezogenen Wertschöpfungsprozessen in Verbindung. Er leitet ein Modell zur differenzierten Erklärung des Erfolgs von Dienstleistungsunternehmen ab und konkretisiert es im Rahmen von sechs explorativen Forschungsfällen aus dem Bereich der Informations- und Kommunikationsdienstleistungen (IKT) sowie einer großzahligen, schriftlichen Befragung von Dienstleistungsunternehmen im IKT-Umfeld. Anhand der Erkenntnisse gibt der Autor Empfehlungen für das Strategische Management industrieller Dienstleistungsunternehmen. Dabei stellt er typologisierende Optionen zur erfolgsindizierenden Positionierung von Dienstleistungsunternehmen im Spannungsfeld von Ressourcen, Kompetenzen und dem in die Dienstleistungserbringung einzubeziehenden Kunden vor.