ورود به حساب

نام کاربری گذرواژه

گذرواژه را فراموش کردید؟ کلیک کنید

حساب کاربری ندارید؟ ساخت حساب

ساخت حساب کاربری

نام نام کاربری ایمیل شماره موبایل گذرواژه

برای ارتباط با ما می توانید از طریق شماره موبایل زیر از طریق تماس و پیامک با ما در ارتباط باشید


09117307688
09117179751

در صورت عدم پاسخ گویی از طریق پیامک با پشتیبان در ارتباط باشید

دسترسی نامحدود

برای کاربرانی که ثبت نام کرده اند

ضمانت بازگشت وجه

درصورت عدم همخوانی توضیحات با کتاب

پشتیبانی

از ساعت 7 صبح تا 10 شب

دانلود کتاب Strategic Customer Service: Managing the Customer Experience to Increase Positive Word of Mouth, Build Loyalty, and Maximize Profits

دانلود کتاب خدمات استراتژیک مشتری: مدیریت تجربه مشتری برای افزایش تبلیغات شفاهی مثبت، ایجاد وفاداری و به حداکثر رساندن سود

Strategic Customer Service: Managing the Customer Experience to Increase Positive Word of Mouth, Build Loyalty, and Maximize Profits

مشخصات کتاب

Strategic Customer Service: Managing the Customer Experience to Increase Positive Word of Mouth, Build Loyalty, and Maximize Profits

دسته بندی: مدیریت: مدیریت پروژه
ویرایش: 1 
نویسندگان:   
سری:  
ISBN (شابک) : 0814413331, 9780814413340 
ناشر:  
سال نشر: 2009 
تعداد صفحات: 273 
زبان: English 
فرمت فایل : PDF (درصورت درخواست کاربر به PDF، EPUB یا AZW3 تبدیل می شود) 
حجم فایل: 1 مگابایت

قیمت کتاب (تومان) : 29,000



ثبت امتیاز به این کتاب

میانگین امتیاز به این کتاب :
       تعداد امتیاز دهندگان : 2


در صورت تبدیل فایل کتاب Strategic Customer Service: Managing the Customer Experience to Increase Positive Word of Mouth, Build Loyalty, and Maximize Profits به فرمت های PDF، EPUB، AZW3، MOBI و یا DJVU می توانید به پشتیبان اطلاع دهید تا فایل مورد نظر را تبدیل نمایند.

توجه داشته باشید کتاب خدمات استراتژیک مشتری: مدیریت تجربه مشتری برای افزایش تبلیغات شفاهی مثبت، ایجاد وفاداری و به حداکثر رساندن سود نسخه زبان اصلی می باشد و کتاب ترجمه شده به فارسی نمی باشد. وبسایت اینترنشنال لایبرری ارائه دهنده کتاب های زبان اصلی می باشد و هیچ گونه کتاب ترجمه شده یا نوشته شده به فارسی را ارائه نمی دهد.


توضیحاتی در مورد کتاب خدمات استراتژیک مشتری: مدیریت تجربه مشتری برای افزایش تبلیغات شفاهی مثبت، ایجاد وفاداری و به حداکثر رساندن سود

موفقیت هر سازمانی به خدمات با کیفیت بالا به مشتریان بستگی دارد. اما برای شرکت‌هایی که خدمات مشتری را به‌طور استراتژیک با استراتژی کلی شرکت‌شان هماهنگ می‌کنند، می‌تواند از کسب‌وکار خوب معمولی فراتر رود و تبدیل به یک دستگاه دهان به دهان سودآور شود که نتیجه را متحول کند. نویسنده از بیش از سی سال تحقیق برای شرکت هایی مانند 3M، American Express، Chik-Fil-A، USAA، Coca-Cola، FedEx، GE، Cisco Systems، Neiman Marcus و Toyota استفاده می کند. پر از استراتژی های اثبات شده و مطالعات موردی چشم باز، این کتاب بسیاری از جنبه های خرد متعارف را با استفاده از داده های سخت به چالش می کشد و نشان می دهد که چگونه هر سازمانی می تواند وفاداری بیشتری به دست آورد، مشتریان بیشتری را به دست آورد ... و نتیجه مالی خود را بهبود بخشد.


توضیحاتی درمورد کتاب به خارجی

The success of any organization depends on high-quality customer service. But for companies that strategically align customer service with their overall corporate strategy, it can transcend typical good business to become a profitable word-of-mouth machine that will transform the bottom line. The Author draws on over thirty years of research for companies such as 3M, American Express, Chik-Fil-A, USAA, Coca-Cola, FedEx, GE, Cisco Systems, Neiman Marcus, and Toyota. Filled with proven strategies and eye-opening case studies, this book challenges many aspects of conventional wisdom using hard data and reveals how any organization can earn more loyalty, win more customers...and improve their financial bottom line.





نظرات کاربران

تمامی حقوق معنوی و مادی وبسایت متعلق به اینترنشنال لایبرری می باشد
نماد اعتماد الکترونیکی