Standardisierung und Individualisierung von Dienstleistungen: Zur Organisation wissensintensiver Unternehmungsnetzwerke

موفقیت ارائه دهندگان خدمات مبتنی بر دانش مبتنی بر استانداردسازی و شخصی سازی است. شبکه‌های شرکتی امکانات جدیدی را برای مقابله با این تنش ارائه می‌دهند، اما بیش از هر چیز خواسته‌های بیشتری را برای مدیریت ایجاد می‌کنند.

با استفاده از دو مطالعه موردی فشرده - شبکه‌ای از ارائه‌دهندگان خدمات مالی و شبکه‌ای از شرکت‌های حسابرسی متوسط ​​- Bennet van به خوبی امکانات و چالش های مدیریت شبکه را ارائه می دهد و از دانش تئوری بازاریابی، نظریه سازمانی و جامعه شناسی شغلی استفاده می کند و آنها را در یک چارچوب مرجع آگاهانه ساختاری-نظری ادغام می کند.

Der Erfolg wissensintensiver Dienstleister beruht sowohl auf Standardisierung als auch auf Individualisierung. Unternehmungsnetzwerke bieten neue Möglichkeiten zur Handhabung dieses Spannungsverhältnisses, stellen aber vor allem zusätzliche Anforderungen an das Management.

Anhand zweier Intensivfallstudien - eines Netzwerks von Finanzdienstleistern und eines Netzwerks mittelständischer Wirtschaftsprüfungsgesellschaften - stellt Bennet van Well die Möglichkeiten und Herausforderungen an ein Netzwerkmanagement dar. Er bedient sich dabei der Erkenntnisse von Marketinglehre, Organisationstheorie und Berufssoziologie und integriert sie in einem strukturationstheoretisch informierten Bezugsrahmen.