Spitzenleistungen im Vertrieb: Optimierungen im Vertriebs- und Kundenmanagement

فروش و مدیریت مشتری به یک عامل موفقیت استراتژیک برای اکثر شرکت‌ها تبدیل می‌شوند، اما اغلب به یک عامل هزینه اصلی نیز تبدیل می‌شوند. با این حال، سرمایه گذاری در فروش اگر به درستی مدیریت شود، نتیجه می دهد. برتری فروش فقط مربوط به فروشندگان نیست، بلکه کل سازمان را تحت تاثیر قرار می دهد. وظیفه مدیریت ادغام موضوع فروش در استراتژی، اطمینان از هماهنگی با بازاریابی و ایجاد چارچوبی برای اجرای حرفه ای است.

هولگر داننبرگ و دیرک زوپانچیچ به وضوح نشان می دهند که کجا پتانسیل بهینه سازی وجود دارد و چگونه فروش می تواند تبدیل شود. یک مزیت رقابتی استراتژیک بر اساس یک نظرسنجی منحصر به فرد در سراسر جهان از 747 شرکت، آنها بهترین ارائه دهندگان را با میانگین مقایسه می کنند و عوامل موفقیت برای فروش موثر و کارآمد را شناسایی می کنند. اهرم ها به طور سیستماتیک توسط مطالعات موردی توضیح داده شده و تکمیل می شوند.

"عملکرد برتر در فروش" مدیران فروش، مدیران بازاریابی، مدیران عامل، مدیران حساب های کلیدی و فروشندگان را هدف قرار داده است. اساتید و دانشجویان مدیریت بازرگانی پیشنهادهای جالب و دانش عمیق دریافت می کنند.

Vertriebs- und Kundenmanagement werden für die meisten Unternehmen zum strategischen Erfolgsfaktor, oft aber auch zu einem großen Kostenfaktor. Investitionen in den Verkauf rechnen sich jedoch, wenn sie richtig gemanagt werden. Spitzenleistung im Vertrieb ist nicht nur Sache der Vertriebsmitarbeiter, sondern betrifft das gesamte Unternehmen. Die Aufgabe des Managements besteht darin, das Thema Vertrieb in die Strategie einzubinden, die Abstimmung mit dem Marketing sicherzustellen und den Rahmen für die professionelle Umsetzung zu schaffen.

Holger Dannenberg und Dirk Zupancic zeigen deutlich auf, wo es Optimierungspotenziale gibt und wie der Vertrieb zum strategischen Wettbewerbsvorteil wird. Basierend auf einer weltweit einmaligen Befragung von 747 Unternehmen vergleichen sie die besten Anbieter mit dem Mittelmaß und identifizieren die Erfolgsfaktoren für einen effektiven und effizienten Verkauf. Die Stellhebel werden systematisch erläutert und durch Fallbeispiele ergänzt.

„Spitzenleistungen im Vertrieb“ wendet sich an Vertriebsleiter, Marketingleiter, Geschäftsführer, Key Account Manager und Verkäufer. Dozenten und Studenten der Betriebswirtschaftslehre erhalten interessante Anregungen und vertiefte Erkenntnisse.