Soziale Netzwerke in Unternehmen: Potenziale computergestützter Kommunikation in Arbeitsprozessen

همکاری در شرکت ها به طور قابل توجهی با فرآیندهای ارتباطی مرتبط است. شبکه‌های اجتماعی، شکلی از شبکه‌های داخلی و خارجی که به سازمان‌های رسمی وابسته نیستند، زمینه بالقوه‌ای برای همکاری فراهم می‌کنند. در سال‌های اخیر، فناوری‌های اطلاعاتی و ارتباطی جدید مانند پست الکترونیکی به ابزارهای ضروری برای هماهنگی و ارتباطات - به ویژه در فرآیندهای کار گروهی - تبدیل شده‌اند.

گریت گوتزنبروکر با استفاده از تحلیل ساختاری ارتباطات الکترونیکی چهار تیم کاری در یک شرکت فناوری اطلاعات، پتانسیل شبکه های اجتماعی به کمک رایانه را بررسی می کند. این نشان می‌دهد که فرهنگ‌های ارتباطی جایگزین در فضای الکترونیکی در حال توسعه هستند و تغییر قدرت ناشی از آن است. همچنین مشخص می‌شود که ارتباطات فنی با واسطه تغییر می‌کند یا روابط اجتماعی ایجاد می‌کند که به نوبه خود بر ویژگی‌های عینی رسانه تأثیر می‌گذارد.

Kooperationen in Unternehmen sind maßgeblich an Kommunikationsprozesse gekoppelt. Soziale Netzwerke, eine nicht an die formale Organisation gebundene Form interner und externer Vernetzung, bieten eine potenzielle Basis zur Zusammenarbeit. Neue Informations- und Kommunikationstechnologien wie E-Mail haben sich in den vergangenen Jahren zu unentbehrlichen Koordinations- und Kommunikationsinstrumenten - insbesondere auch in Teamarbeitsprozessen - entwickelt.

Anhand einer Strukturanalyse der elektronischen Kommunikation von vier Arbeitsteams in einem IT-Unternehmen untersucht Gerit Götzenbrucker die Potenziale computergestützter sozialer Netzwerke. Sie zeigt, dass sich im elektronischen Raum alternative Kommunikationskulturen entwickeln und dass sich daraus Machtverschiebungen ergeben. Es wird außerdem deutlich, dass technisch vermittelte Kommunikation Sozialbeziehungen verändert bzw. kreiert, die wiederum auf die konkreten Ausprägungen des Mediums zurückwirken.