Social Web im Tourismus: Strategien - Konzepte - Einsatzfelder

Front Matter....Pages 1-1
Front Matter....Pages 1-1
Das Social Web – Internet, Gesellschaft, Tourismus, Zukunft....Pages 3-16
Web 2.0 im Tourismus – eine Auswahl theoretischer Erklärungsansätze....Pages 17-30
Web 2.0 in der Touristikindustrie – Implikationen für Wertschöpfungskette, Geschäftsmodelle und interne Anwendungen....Pages 31-40
Kundenbewertungen in der eTouristik – Segen oder Fluch? Psychologie der Reiseentscheidung im Social Web....Pages 41-56
Authentizität von Hotelbewertungsplattformen – wie mächtig und wie glaubwürdig ist User Generated Content?....Pages 57-70
Open Source Marketing im eTourismus – Motivationale Treiber und praktische Ansätze....Pages 71-87
Front Matter....Pages 89-89
Social Media für Destinationen – Integration von Social-Media-Aktivitäten in den touristischen Kommunikations-Mix....Pages 91-112
No Trust – No Transaction/Vertrauensbildende Maßnahmen im eCommerce möglich durch Social Media?....Pages 113-118
Das Ohr am Puls des Internets....Pages 119-128
Twitter im Tourismusmarketing....Pages 129-147
Die Bedeutung von User Generated Content für die Hotellerie....Pages 149-159
Liebe auf den zweiten Blick – Vom souveränen Umgang mit Hotelbewertungen....Pages 161-168
Rechtliche Verantwortlichkeit der Betreiber von touristischen Bewertungsplattformen....Pages 169-184
Reiseberatung und -vertrieb im Web 2.0-Zeitalter – Status quo und Empfehlungen für den stationären Reisevertrieb....Pages 185-200
Front Matter....Pages 201-201
Vergleichende Analyse der Kundenzufriedenheit bei klassischen Befragungen und auf Webseiten mit Hotelbewertungen....Pages 203-215
Social Graphs – Neue Perspektiven durch Facebook Connect & Co. für Communities von Touristik Anbietern....Pages 217-225
Social Media Marketing am Beispiel des Bewertungsassistenten....Pages 227-240
Facebook-Applications im Tourismus – Casestudy „Gedankenreise“ des Reiseportals TripsByTips....Pages 241-247
Front Matter....Pages 249-249
Semantische Technologien im eTourismus – Innovationen und Szenarien unter Einbindung von Social Web Komponenten mittels semantischer Technologien....Pages 251-269
Web 3.0 oder was bringt das Semantic Web der Touristik-Branche....Pages 271-279
Front Matter....Pages 281-281
„Get connected“ – Internetkulturen im Kontext gesellschaftlicher Erwartungen und vor dem Hintergrund des öffentlichen Mediendiskurses....Pages 283-295
Die Expansion der Öffentlichkeit: von der Fremd- zur Selbstaufklärung? Einige vorläufige Überlegungen zu Veränderungen von Journalismus und Meinungsforschung....Pages 297-313
Die Macht des Netzwerks: Theorie, Empirie und Implikation....Pages 315-325
Social Web und Social Commerce in der Zukunft: Visionen, Herausforderungen und Perspektiven....Pages 327-345
User Generated Branding – Wie Marken vom kreativen Potenzial der Nutzer profitieren....Pages 347-362
Internetbasierte Kommunikationsinstrumente zur Markenprofilierung....Pages 363-378
Back Matter....Pages 277-277