Social Marketology: Improve Your Social Media Processes and Get Customers to Stay Forever

همه تلاش‌های بازاریابی رسانه‌های اجتماعی خود را با فرآیندهای قابل تکرار و بهبود مدیریت کنید

برنده جایزه کتاب کسب‌وکار کوچک ۲۰۱۳ برای رسانه‌های اجتماعی

«در مطالعه رسانه های اجتماعی باید علوم اجتماعی را نیز بپذیریم. جامعه شناسی، روانشناسی، علوم اعصاب، تجزیه و تحلیل آماری، قوم نگاری، و همچنین بازاریابی در منبع اجتماعی بازار شناسی قرار دارند، و Dragon توضیح می دهد که چگونه و چرا برای کسب و کار اهمیت دارد.»
—برایان سولیس، نویسنده سپس پایان کسب و کار طبق معمول

«دیگر هیچ شکی وجود ندارد که رسانه‌های اجتماعی یکی از روندهای دیجیتال کلیدی هستند که صنایع، برندها و شبکه‌های مشتریان امروزی را تغییر می‌دهند. راهنمای بسیار عملی Ric Dragon به شما کمک می‌کند با شناسایی فرآیندها و بهترین شیوه‌هایی که روابط تجاری واقعی و ارزشمندی را ایجاد می‌کنند، بیشترین بهره را از سرمایه‌گذاری در رسانه‌های اجتماعی خود ببرید. امروز آن را بخوانید و از آن استفاده کنید!»
—دیوید راجرز، نویسنده پرفروش شبکه مشتری شماست

«اگر فکر می کنید فیس بوک، توییتر و موارد مشابه به سادگی ترند یا مد هستند، شما تصویر بزرگتر را از دست می دهید. مصرف‌کنندگان بیش از هر زمان دیگری به هم متصل شده‌اند و به‌شدت بی‌پیوند هستند (به لطف گوشی‌های هوشمند و تبلت‌ها). اکنون که از کل «آیا واقعاً برای کسب‌وکارم به رسانه‌های اجتماعی نیاز دارم؟» پشت سر گذاشته‌ایم؟ Ric با Social Marketology در اینجا آمده است، نگاهی هوشمندانه به نحوه سازماندهی رسانه‌های اجتماعی برای کسب و کارتان. br>—میچ جوئل، رئیس Twist Image و نویسنده، وبلاگ نویس و پادکست در Six Pixels of Separation

درباره کتاب:

دربرگیرنده موضوعاتی از بهترین طعم غلات صبحانه گرفته تا آخرین پیشرفت‌ها در درمان سرطان، تعاملات شخصی با افزایش فراوانی در رسانه‌های اجتماعی رخ می‌دهد. و اگر می خواهید با مشتریان ارتباط برقرار کنید، چاره ای ندارید جز اینکه به گفتگوهای آنها بپیوندید. این مقدار توسط کوه‌های ادبیات بازاریابی رسانه‌های اجتماعی تولید شده در سال‌های اخیر ایجاد شده است.

آنچه که نیست است، بهترین شیوه‌ها برای ایجاد ایده‌آل‌ترین استراتژی رسانه‌های اجتماعی است. نیازهای خاص شما—و این جایی است که این کتاب وارد می شود.

در Social Marketology، Ric Dragon یکی از بنیانگذاران شرکت بازاریابی موتور جستجوی مشهور DragonSearch، بازاریابی رسانه های اجتماعی را به مرحله بعدی می برد. —نشان دادن نحوه انتخاب بهترین ابزار برای نیازهای خود و ایجاد استراتژی متناسب با اهداف شما.

با استفاده از روش‌های فرآیندی مانند LEAN و مدل بلوغ قابلیت، Dragon به شما کمک می‌کند تا یک فرآیند رسانه اجتماعی را توسعه دهید. قابل کمیت، تکرارپذیر و قابل بهبود است. فرآیند او بر اساس این مراحل اساسی است:

• بر نتایج مطلوب تمرکز کنید: چشم انداز، اهداف، اهداف و معیارها
• کوچک ترین بخش های مشتریان خود را مشخص کنید
• تعیین جوامعی که این ریزبخش ها به آنها تعلق دارند.
• تأثیرگذاران آن جوامع را شناسایی کنید
• یک برنامه اقدام برای پروژه خود ایجاد کنید
• تلاش های خود را اندازه گیری کرده و دائماً بهبود دهید

زیبایی روش Dragon انعطاف پذیری اصلی آن است. پلتفرم های جدید رسانه های اجتماعی تضمین شده است که در آینده نزدیک ظاهر شوند. هر استراتژی مبتنی بر روش های این کتاب را می توان برای استفاده کامل از آنها تطبیق داد.

عصر آزمون و خطای کور برای بازاریابان رسانه های اجتماعی به پایان رسیده است. بازار شناسی اجتماعی ابزاری را برای اجرای یک کمپین مؤثر که قابل آزمایش، کنترل و کاملاً در کمپین ها و اهداف گسترده تر ادغام می شود، فراهم می کند.

Manage all your social media marketing efforts with repeatable, improvable processes

Winner of a 2013 Small Business Book Award for Social Media

“In studying social media we must also embrace social sciences. Sociology, psychology, neuroscience, statistical analysis, ethnography, as well as marketing are at the source of Social Marketology, and Dragon explains how and why it matters to business.”
—Brian Solis, author of Then End of Business as Usual

“There is no longer any doubt that social media is one of the key digital trends that are reshaping today’s industries, brands, and customer networks. Ric Dragon’s immensely practical guide will help you get the most out of your own social media investment by identifying the processes and best practices that build real and valuable business relationships. Read it, and use it, today!”
—David Rogers, bestselling author of The Network is Your Customer

“If you think Facebook, Twitter, and the like are simply trends or fads, you’re missing the bigger picture. Consumers are more connected than ever before, and they are highly untethered (thanks to smartphones and tablets). Now that we’re past the whole ‘Do I really need social media for my business?’ Ric is here with Social Marketology, a smart look at how to get social media organized for your business.”
—Mitch Joel, President of Twist Image and author, blogger, and podcaster at Six Pixels of Separation

About the Book:

Covering subjects ranging from the best-tasting breakfast cereal to the latest developments in cancer treatment, personal interactions are occurring with increased frequency on social media. And if you want to connect with customers, you have no choice but to join their conversations. This much has been established by the mountains of social media marketing literature produced in recent years.

What has not been established are the best practices for creating the most ideal social media strategy for your particular needs—and that’s where this book comes in.

In Social Marketology, cofounder Ric Dragon of the renowned search engine marketing firm DragonSearch, takes social media marketing to the next step—showing how to choose the best tools for your needs and develop a strategy tailored to your goals.

Drawing from such process methodologies as LEAN and the Capability Maturity Model, Dragon helps you develop a social media process that is quantifiable, repeatable—and improvable. His process is based on these basic steps:

• Focus on desirable outcomes: Vision, Goals, Objectives, and Metrics
• Pinpoint the very smallest segments of your customers
• Determine the communities to which these microsegments belong
• Identify the influencers of those communities
• Create an action plan for your project
• Measure and constantly improve your efforts

The beauty of Dragon’s method is its core flexibility. New social media platforms are guaranteed to pop up in the near future. Any strategy based on the methods in this book can be adapted to take full advantage of them.

The age of blind trial and error for social media marketers is over. Social Marketology provides the means to implement an effective campaign that is testable, controllable, and fully integrated within broader campaigns and goals.