Social Commerce: Marketing, Technology and Management

این یک کتاب درسی چند رشته ای در مورد تجارت اجتماعی است که توسط نویسندگان برجسته کتاب های درسی تجارت الکترونیک و بازاریابی الکترونیکی، با مشارکت چندین متخصص صنعت ارائه شده است. این به طور موثر اولین کتاب درسی واقعی در این موضوع است و می تواند به یکی از روش های زیر استفاده شود:

• کتاب درسی برای یک دوره انتخابی مستقل در سطوح کارشناسی یا کارشناسی ارشد (شامل برنامه های MBA و MBA اجرایی). )
• متن تکمیلی در رشته های بازاریابی، مدیریت یا سیستم های اطلاعاتی
• دوره های آموزشی در صنعت
• منابع حمایتی برای محققان و دست اندرکاران در زمینه های بازاریابی، مدیریت و مدیریت اطلاعات

این کتاب به بررسی آخرین روندها در تجارت الکترونیک، از جمله کسب و کارهای اجتماعی، شبکه های اجتماعی، همکاری اجتماعی، نوآوری ها و تحرک می پردازد. فصل های فردی ابزارها و پلتفرم های تجارت اجتماعی را پوشش می دهند. حمایت از نظریه ها و مفاهیم؛ ارتباطات بازاریابی؛ تعامل و معیارهای مشتری؛ خرید اجتماعی؛ خدمات مشتری اجتماعی و محتوای CRM؛ بنگاه اجتماعی؛ برنامه های کاربردی نوآورانه؛ مدیریت استراتژی و عملکرد؛ و پیاده سازی سیستم های تجارت اجتماعی.

هر فصل همچنین شامل یک مثال واقعی به عنوان یک پرونده اولیه است. موارد و نمونه های کاربردی؛ نمایشگاه ها؛ خلاصه فصل؛ بررسی سوالات و تمرینات پایان فصل. این کتاب همچنین شامل واژه‌نامه و اصطلاحات کلیدی، و همچنین مواد تکمیلی است که شامل یادداشت‌های سخنرانی پاورپوینت، کتابچه راهنمای مربی، بانک آزمون و پنج آموزش آنلاین است.

This is a multidisciplinary textbook on social commerce by leading authors of e-commerce and e-marketing textbooks, with contributions by several industry experts. It is effectively the first true textbook on this topic and can be used in one of the following ways:

• Textbook for a standalone elective course at the undergraduate or graduate levels (including MBA and executive MBA programs)
• Supplementary text in marketing, management or Information Systems disciplines
• Training courses in industry
• Support resources for researchers and practitioners in the fields of marketing, management and information management

The book examines the latest trends in e-commerce, including social businesses, social networking, social collaboration, innovations and mobility. Individual chapters cover tools and platforms for social commerce; supporting theories and concepts; marketing communications; customer engagement and metrics; social shopping; social customer service and CRM contents; the social enterprise; innovative applications; strategy and performance management; and implementing social commerce systems.

Each chapter also includes a real-world example as an opening case; application cases and examples; exhibits; a chapter summary; review questions and end-of-chapter exercises. The book also includes a glossary and key terms, as well as supplementary materials that include PowerPoint lecture notes, an Instructor’s Manual, a test bank and five online tutorials.