دسترسی نامحدود
برای کاربرانی که ثبت نام کرده اند
دانلود کتاب Servicegarantien bei Banken und Versicherungen: Wettbewerbsvorteile für Finanzdienstleistungsunternehmen
دانلود کتاب تضمین خدمات در بانک ها و شرکت های بیمه: مزایای رقابتی برای ارائه دهندگان خدمات مالی
مشخصات کتاب
Servicegarantien bei Banken und Versicherungen: Wettbewerbsvorteile für Finanzdienstleistungsunternehmen
ویرایش: 1
نویسندگان: Helmut Hütter (auth.)
سری: Gabler Edition Wissenschaft
ISBN (شابک) : 9783824471256, 9783663089445
ناشر: Deutscher Universitätsverlag
سال نشر: 2000
تعداد صفحات: 264
زبان: German
فرمت فایل : PDF (درصورت درخواست کاربر به PDF، EPUB یا AZW3 تبدیل می شود)
حجم فایل: 14 مگابایت
قیمت کتاب (تومان) : 34,000
کلمات کلیدی مربوط به کتاب تضمین خدمات در بانک ها و شرکت های بیمه: مزایای رقابتی برای ارائه دهندگان خدمات مالی: اقتصاد/علوم مدیریت، عمومی
در صورت تبدیل فایل کتاب Servicegarantien bei Banken und Versicherungen: Wettbewerbsvorteile für Finanzdienstleistungsunternehmen به فرمت های PDF، EPUB، AZW3، MOBI و یا DJVU می توانید به پشتیبان اطلاع دهید تا فایل مورد نظر را تبدیل نمایند.
توجه داشته باشید کتاب تضمین خدمات در بانک ها و شرکت های بیمه: مزایای رقابتی برای ارائه دهندگان خدمات مالی نسخه زبان اصلی می باشد و کتاب ترجمه شده به فارسی نمی باشد. وبسایت اینترنشنال لایبرری ارائه دهنده کتاب های زبان اصلی می باشد و هیچ گونه کتاب ترجمه شده یا نوشته شده به فارسی را ارائه نمی دهد.
توضیحاتی در مورد کتاب تضمین خدمات در بانک ها و شرکت های بیمه: مزایای رقابتی برای ارائه دهندگان خدمات مالی
کیفیت خدمات تأثیر تعیین کننده ای بر موقعیت رقابتی شرکت های
خدمات مالی دارد. بنابراین خدمات به یک عامل موفقیت استراتژیک
در نبرد برای مشتریان خصوصی تبدیل می‌شود.
هلموت هوتر از مدل‌هایی برای تجزیه و تحلیل اثربخشی و عملکرد
تضمین‌های خدمات استفاده می‌کند و مزایای آن را برای مشتریان و
شرکت‌ها نشان می‌دهد. واضح است که ضمانت‌های خدمات دارای
پتانسیل بازاریابی و حفظ مشتری هستند، باعث بهبود کیفیت می‌شوند
و پیامدهای مثبتی برای رضایت و سود کارکنان دارند.
توضیحاتی درمورد کتاب به خارجی
Die Qualität des Service übt einen entscheidenden Einfluss
auf die Wettbewerbsposition von
Finanzdienstleistungsunternehmen aus. Service wird somit zum
strategischen Erfolgsfaktor im Kampf um den
Privatkunden.
Helmut Hütter analysiert die Wirkungs- und Funktionsweisen
von Servicegarantien anhand von Modellen und zeigt die
Vorteile für Kunden und Unternehmen auf. Es wird deutlich,
dass Servicegarantien ein großes Marketing- und
Kundenbindungspotenzial aufweisen, Qualitätsverbesserungen
bewirken und positive Folgen für Mitarbeiterzufriedenheit und
Erträge haben.
فهرست مطالب
Front Matter....Pages I-XXI
Einführung....Pages 1-15
Modelltheoretische Konzeptionen....Pages 17-72
Systematisierung von Garantien....Pages 73-82
Analyse des Marketingpotentials....Pages 83-123
Operationalisierung von Servicegarantien....Pages 125-166
Exkurs: Interne Servicegarantien....Pages 167-172
Risiken von Servicegarantien....Pages 173-186
Diskussion bestehender sowie Vorschläge zur Generierung neuer Servicegarantien....Pages 187-213
Schlußwort und Ausblick....Pages 215-223
Back Matter....Pages 225-249
