Service Opportunities for Electric Utilities: Creating Differentiated Products

این مونوگراف مجموعه مقالات سمپوزیومی است که در دانشگاه کالیفرنیا در برکلی، 12 تا 14 سپتامبر 1990 برگزار شد. توسط موسسه تحقیقات انرژی الکتریکی (EPR!) و توسط دانشگاه کالیفرنیا-Wide Energy حمایت شده است. گروه تحقیقاتی (UERG). این سمپوزیوم محققان و دست اندرکاران دانشگاهی، صنعت برق، سازمان های خصوصی و دولتی و سازمان های نظارتی را گرد هم آورد تا به چالش ها و فرصت های مختلف مربوط به تمایز محصولات در صنعت برق الکتریکی رسیدگی کنند. خدمات برق به سرعت از خدمات کالامحور به خدمات محصول محور در حال تحول هستند. شرکت های Utilities منوهایی از گزینه های خدمات را متناسب با نیازهای مشتریان مختلف ارائه می دهند. قابلیت اطمینان یکی از ابعاد مهم خدمات الکتریکی است که خود را به چنین تمایز محصولاتی می‌رساند. گزینه‌ها شامل خدمات با کاهش نرخ پایین‌تر برای مشتریان صنعتی، قدرت اطمینان بالاتر برای برخی از مشتریان تجاری و کنترل بار با تخفیف برای مشتریان خانگی است. خدمات اولین گام به سوی هدف تمایز محصول است که به همه مشتریان اجازه می‌دهد تا بهترین نوع خدمات را متناسب با نیازهای برق خود انتخاب کنند. این سمپوزیوم یک انجمن برای بررسی عمیق مسائل پیچیده برنامه ریزی، توسعه و پیاده سازی مرتبط با محصولات مختلف فراهم کرد. اهداف خاص آن عبارت بودند از: xviii • بررسی وضعیت هنر در اجرای قابلیت اطمینان خدمات مختلف الکتریکی. • رسیدگی به کل فرآیند توسعه و اجرای منوهای محصول متمایز با قابلیت اطمینان از جمله تحقیق، طراحی، بازاریابی، اجرا و ارزیابی. • موانع فنی، اقتصادی، و مقرراتی را برای اجرای طراحی محصول متمایز شده با قابلیت اطمینان در نظر بگیرید.

This monograph is the proceedings of a symposium held at the University of California at Berkeley, September 12-14, 1990. It was sponsored by the Electric Power Research Institute (EPR!) and by the University of California University-Wide Energy Research Group (UERG). The sympo­ sium brought together researchers and practitioners from academia, the utility industry, private and public organizations and regulatory agencies to address various challenges and opportunities related to product differen­ tiation in the electric power industry. Electric utilities are evolving rapidly from commodity-oriented services to product-oriented services. Utilities are offering menus of service options tailored to the needs of different customers. Reliability is one important dimension of electric service that lends itself to such product differentia­ tion., Options include lower rate curtail able services for industrial cus­ tomers, higher reliability power for some commercial customers, and load control with rebates for residential customers., These specialized services are a first step toward the product differentiation goal of allowing all customers to choose the type of service best suited to their electricity needs. The symposium provided a forum for in depth examination of the complex planning, development, and implementation issues associated with differ­ entiated products. Its specific objectives were to: xviii • Review the state of the art in implementing reliability differ­ entiated electric services. • Address the entire process for developing and implementing reliability differentiated product menus including research, design, marketing, implementation, and evaluation. • Consider technical, economic, and regulatory barriers to imple­ menting reliability differentiated product design.