دسترسی نامحدود
برای کاربرانی که ثبت نام کرده اند
دانلود کتاب Service Management: An Integrated Approach to Supply Chain Management and Operations
دانلود کتاب مدیریت خدمات: رویکرد مجتمع مدیریت زنجیره تامین و عملیات
مشخصات کتاب
Service Management: An Integrated Approach to Supply Chain Management and Operations
ویرایش: 1
نویسندگان: Cengiz Haksever. Barry Render
سری: FT Press Operations Management
ISBN (شابک) : 0133088774, 9780133088779
ناشر: FT Press
سال نشر: 2013
تعداد صفحات: 0
زبان: English
فرمت فایل : EPUB (درصورت درخواست کاربر به PDF، EPUB یا AZW3 تبدیل می شود)
حجم فایل: 10 مگابایت
قیمت کتاب (تومان) : 54,000
در صورت تبدیل فایل کتاب Service Management: An Integrated Approach to Supply Chain Management and Operations به فرمت های PDF، EPUB، AZW3، MOBI و یا DJVU می توانید به پشتیبان اطلاع دهید تا فایل مورد نظر را تبدیل نمایند.
توجه داشته باشید کتاب مدیریت خدمات: رویکرد مجتمع مدیریت زنجیره تامین و عملیات نسخه زبان اصلی می باشد و کتاب ترجمه شده به فارسی نمی باشد. وبسایت اینترنشنال لایبرری ارائه دهنده کتاب های زبان اصلی می باشد و هیچ گونه کتاب ترجمه شده یا نوشته شده به فارسی را ارائه نمی دهد.
توضیحاتی در مورد کتاب مدیریت خدمات: رویکرد مجتمع مدیریت زنجیره تامین و عملیات
استراتژی های مشتری محور را به عملیات خدمات و مدیریت فرآیند گره بزنید و تمرکز خود را بر ایجاد ارزش مشتری در کل سازمان خدماتی خود متمرکز کنید! این مرجع جامع و چند رشته ای به طور کامل مؤثرترین نظریه ها و روش های امروزی را برای مدیریت سازمان های خدماتی، با تکیه بر بینش های نوآورانه از اقتصاد، رفتار مصرف کننده، بازاریابی، استراتژی و مدیریت عملیات پوشش می دهد. کارشناسان برجسته Cengiz Haksever و Barry Render بینش های مهمی را در مورد موضوعات در حال ظهور خدمات و زنجیره تامین ارائه می دهند و نکات کلیدی را با مطالعات موردی به روز تقویت می کنند. مدیریت خدمات حاوی مقدمه ای ارزشمند برای برنامه نویسی خطی و هدف و برنامه های کاربردی خدمات آن است. و همچنین به بسیاری از موضوعات دیگر که توسط متون رقابتی نادیده گرفته شده اند می پردازد، مانند:
-
روش ها و رویکردهای سرویس SCM< LI>
-
بهره وری خدمات
-
مدیریت سازمان های خدمات عمومی و خصوصی غیرانتفاعی
-
مسیریابی و زمان‌بندی خودرو
-
چالش‌های اخلاقی برای SCM
تمرکز بر مشتریان و رفتار خرید خدمات آنها
مدیریت خدمات منبع ارزشمندی برای مدیران ارشد و میانی در سرتاسر هر سازمان خدماتی و برای دانشجویان و اساتید در هر برنامه کارشناسی ارشد یا سطح بالای کارشناسی در مدیریت خدمات، خدمات خواهد بود. مدیریت عملیات یا مدیریت عملیات
توضیحاتی درمورد کتاب به خارجی
Tie customer-driven strategies to service operations and process management, and sharpen your focus on creating customer value throughout your entire service organization! This comprehensive, multidisciplinary reference thoroughly covers today's most effective theories and methods for managing service organizations, drawing on innovative insights from economics, consumer behavior, marketing, strategy, and operations management. Leading experts Cengiz Haksever and Barry Render provide crucial insights into emerging service operation and supply chain topics, reinforcing key points with up-to-date case studies. Service Management contains a valuable chapter-length introduction to linear and goal programming and its services applications; and also addresses many other topics ignored by competitive texts, such as:
-
Service SCM methods and approaches
-
Focusing on customers and their service purchase behavior
-
Service productivity
-
Managing public and private nonprofit service organizations
-
Vehicle routing and scheduling
-
Ethical challenges to SCM
Service Management will be an invaluable resource for senior and mid-level managers throughout any service organization, and for students and faculty in any graduate or upper-level undergraduate program in service management, service operations management, or operations management
نظرات کاربران
کتاب های تصادفی
