ورود به حساب

نام کاربری گذرواژه

گذرواژه را فراموش کردید؟ کلیک کنید

حساب کاربری ندارید؟ ساخت حساب

ساخت حساب کاربری

نام نام کاربری ایمیل شماره موبایل گذرواژه

برای ارتباط با ما می توانید از طریق شماره موبایل زیر از طریق تماس و پیامک با ما در ارتباط باشید


09117307688
09117179751

در صورت عدم پاسخ گویی از طریق پیامک با پشتیبان در ارتباط باشید

دسترسی نامحدود

برای کاربرانی که ثبت نام کرده اند

ضمانت بازگشت وجه

درصورت عدم همخوانی توضیحات با کتاب

پشتیبانی

از ساعت 7 صبح تا 10 شب

دانلود کتاب Service Magic: The Art of Amazing Your Customers

دانلود کتاب Magic Magic: هنر شگفت انگیز کردن مشتریان شما

مشخصات کتاب

Service Magic: The Art of Amazing Your Customers

دسته بندی: هنرکسب و کار
ویرایش: illustrated edition 
نویسندگان:   
سری:  
ISBN (شابک) : 0793170265 
ناشر: Kaplan Business 
سال نشر: 2003 
تعداد صفحات: 254 
زبان: English 
فرمت فایل : PDF (درصورت درخواست کاربر به PDF، EPUB یا AZW3 تبدیل می شود) 
حجم فایل: 1 مگابایت

قیمت کتاب (تومان) : 71,000

کتاب مورد نظر موجود نمی باشد



ثبت امتیاز به این کتاب

میانگین امتیاز به این کتاب :
       تعداد امتیاز دهندگان : 9


در صورت تبدیل فایل کتاب Service Magic: The Art of Amazing Your Customers به فرمت های PDF، EPUB، AZW3، MOBI و یا DJVU می توانید به پشتیبان اطلاع دهید تا فایل مورد نظر را تبدیل نمایند.

توجه داشته باشید کتاب Magic Magic: هنر شگفت انگیز کردن مشتریان شما نسخه زبان اصلی می باشد و کتاب ترجمه شده به فارسی نمی باشد. وبسایت اینترنشنال لایبرری ارائه دهنده کتاب های زبان اصلی می باشد و هیچ گونه کتاب ترجمه شده یا نوشته شده به فارسی را ارائه نمی دهد.


توضیحاتی در مورد کتاب Magic Magic: هنر شگفت انگیز کردن مشتریان شما

مانند جادوی صحنه، جادوی خدماتی بیش از ترفندها، هوسبازی ها و جسارت ها تشکیل شده است. جادوی خدمات یک هنر است و به ایجاد ارتباط با مشتری، زمان بندی عالی و ساعت ها تمرین بستگی دارد. جادوگران خدمات مشتری چیپ بل و ران زمکه چندین دهه تجربه مشاوره و مربیگری بزرگ‌ترین کسب‌وکارهای جهان در هنر ارائه خدمات عالی دارند. در کتاب جدید خود، سحر و جادو سرویس، نویسندگان از نمونه هایی از صنایع مختلف استفاده می کنند تا رویکردهای مبتکرانه و سرگرم کننده را برای خدمات به مشتریان نشان دهند. با استفاده از مدل‌های جدید برای ایجاد لذت در مشتری، آن‌ها ایده‌هایی را به اشتراک می‌گذارند که برای از بین بردن امور روزمره و ایجاد تجربیاتی برای مشتری که مشتریان را خوشحال، مجذوب و مایل به بازگشت برای بیشتر می‌کند، به اشتراک می‌گذارند. خوانندگان در مورد استراتژی‌های خدمات مشتری جادویی که در صنایعی مانند: مهمان‌نوازی-هو ماریوت، هتل‌های ریتز-کارلتون، هتل موناکو، مسافرخانه قدیمی وفادار، خانه استیک برنز، و رادیسون خدمات جادویی را برای نگهداری از مهمانان انجام داده‌اند، یاد خواهند گرفت. به ویژه در زمان رکود در بازار مسافرت و اوقات فراغت. • خدمات مالی - چگونه USAA و American Express مشتریان خود را راضی نگه می‌دارند وقتی تعداد زیادی از شرکت‌های خدمات مالی سریع‌تر از آن چیزی که فدرال رزرو می‌تواند نرخ‌های بهره را کاهش دهد، حساب‌ها را به هم می‌ریزند؟ • مراقبت های بهداشتی-ببینید که چگونه برخی از بزرگترین ارائه دهندگان مراقبت های بهداشتی، از جمله Mayo، Aurora Health، Children's Memorial Hospital of Chicago، Grace Presbyterian Village، و Wayzata Dental، چگونه محیط های مراقبتی، مراقبتی و مفیدی را برای بیماران و خانواده ها ایجاد کرده اند. • Retail-Byerly's، SuperQuinn، Mary Jane's Farm، Macaroni Grill، Victoria's Secret، و Sewell Village Cadillac خرده فروشان بسیار متفاوتی هستند. با این وجود، آنها برخی از رویکردهای مشترک برای خدمات و مراقبت از مشتری را به اشتراک می گذارند. • استودیوهای Entertainment-Universal، Disney World Resorts، All Outdoor White Water Rafting، و Saint Paul Saints همگی از طریق جادوی خدمات، قلب و روح مشتریان را تسخیر کرده اند.


توضیحاتی درمورد کتاب به خارجی





نظرات کاربران

تمامی حقوق معنوی و مادی وبسایت متعلق به اینترنشنال لایبرری می باشد