Selbstmedikation als Option der strategischen Positionierung von Apotheken

داروخانه‌ها مدتی است که با وضعیت رقابتی تشدید شده مواجه شده‌اند. در مقابل این پس زمینه، یک موقعیت روشن و غیرقابل انکار برای بقا در بازار در آینده ضروری است.

دانیلا بوشل نشان می دهد که چرا موقعیت در زمینه خوددرمانی فقط داروسازی منطقی است و کدام گزینه های استراتژیک هستند. برای چنین موقعیت یابی در دسترس است. تمرکز بر مشاوره شخصی است. به عنوان بخشی از یک مطالعه تجربی، یک مدل علوم رفتاری برای بررسی الزاماتی که مشتری برای مشاوره در داروخانه قائل است و این انتظارات به چه چیزی بستگی دارد استفاده می‌شود. نویسنده پیشنهادهایی را برای مفهوم موقعیت یابی جامع و اجرای آن در عمل عملیاتی ارائه می دهد.

Apotheken sehen sich seit geraumer Zeit mit einer verschärften Wettbewerbssituation konfrontiert. Vor diesem Hintergrund ist eine eindeutige und unverwechselbare Positionierung notwendig, um auch zukünftig am Markt zu bestehen.

Daniela Büchel zeigt, weshalb eine Positionierung im Bereich der apothekenpflichtigen Selbstmedikation Sinn macht und welche strategischen Optionen für eine solche Positionierung zur Verfügung stehen. Im Fokus steht dabei die persönliche Beratung. Im Rahmen einer empirischen Untersuchung wird anhand eines verhaltenswissenschaftlichen Modells überprüft, welche Anforderungen der Kunde an die Beratung in der Apotheke stellt und wovon diese Erwartungen abhängen. Die Autorin entwickelt Vorschläge für ein umfassendes Positionierungskonzept und dessen Umsetzung in der betrieblichen Praxis.