دسترسی نامحدود
برای کاربرانی که ثبت نام کرده اند
دانلود کتاب Scoring Points: How Tesco Is Winning Customer Loyalty
دانلود کتاب امتیازات امتیاز دهی: چگونه تسکو وفاداری مشتری را جلب می کند
مشخصات کتاب
Scoring Points: How Tesco Is Winning Customer Loyalty
ویرایش:
نویسندگان: Clive Humby. Terry Hunt
سری:
ISBN (شابک) : 074943578X, 9781417563029
ناشر:
سال نشر: 2004
تعداد صفحات: 289
زبان: English
فرمت فایل : PDF (درصورت درخواست کاربر به PDF، EPUB یا AZW3 تبدیل می شود)
حجم فایل: 1 مگابایت
قیمت کتاب (تومان) : 50,000
در صورت تبدیل فایل کتاب Scoring Points: How Tesco Is Winning Customer Loyalty به فرمت های PDF، EPUB، AZW3، MOBI و یا DJVU می توانید به پشتیبان اطلاع دهید تا فایل مورد نظر را تبدیل نمایند.
توجه داشته باشید کتاب امتیازات امتیاز دهی: چگونه تسکو وفاداری مشتری را جلب می کند نسخه زبان اصلی می باشد و کتاب ترجمه شده به فارسی نمی باشد. وبسایت اینترنشنال لایبرری ارائه دهنده کتاب های زبان اصلی می باشد و هیچ گونه کتاب ترجمه شده یا نوشته شده به فارسی را ارائه نمی دهد.
توضیحاتی در مورد کتاب امتیازات امتیاز دهی: چگونه تسکو وفاداری مشتری را جلب می کند
داستان چگونگی استفاده تسکو از Clubcard - طرح وفاداری خود - برای بازآفرینی خود و ارتباطش با مشتریانش، به قول افرادی که آنجا بودند. بین سال‌های 1995 و 2003، دومین خواربارفروش بریتانیا نه تنها بر سوپرکتینگ در بریتانیا تسلط یافت، بلکه در یا سریع‌ترین شرکت‌های خدمات مالی اروپا در حال رشد ایجاد شد، بزرگترین تجارت خواربارفروشی اینترنتی جهان را راه‌اندازی کرد و یک غول خرده‌فروشی جهانی ایجاد کرد که همه چیز را از بیمه مسافرتی گرفته تا تلویزیون چگونه این امر محقق شد؟ با شناخت بهتر مشتریانش. در پشت صحنه به معنای وفاداری مشتری، نحوه کارکرد آن و اینکه چگونه باید نحوه فروش شرکت ها و نحوه خرید ما را تغییر دهد، نگاه می کند.
توضیحاتی درمورد کتاب به خارجی
The story of how Tesco used Clubcard - its loyalty scheme - to reinvent itself and its relationship with its customers, in the words of the people who were there. Between 1995 and 2003, the UK's second largest grocer came not only to dominate superketing in the UK, but created on or Europe's fastest growing financial service companies, launched the world's largest internet grocery business and created a global retail giant selling everything from travel insurance to television. How was this achieved? By getting to know its customers better. behind-the-scenes look at what customer loyalty means, how it works, and how it should change the way companies sell and the way we shop.
فهرست مطالب
Introduction......Page 14
1 Questions of loyalty......Page 20
2 Making loyalty pay......Page 32
3 Clubcard on trial......Page 48
4 Because we can......Page 72
5 Every little helped......Page 84
6 Data, lovely data......Page 108
7 Four Christmases a year......Page 126
8 The quarterly me......Page 138
9 You are what you eat......Page 146
10 Lifestyles become habits......Page 164
11 Launching a bank......Page 178
12 Babies, beauty and wine......Page 196
13 A bigger deal......Page 216
14 From mouse to house......Page 238
15 Five challenges for the future......Page 260
Index......Page 280
