ورود به حساب

نام کاربری گذرواژه

گذرواژه را فراموش کردید؟ کلیک کنید

حساب کاربری ندارید؟ ساخت حساب

ساخت حساب کاربری

نام نام کاربری ایمیل شماره موبایل گذرواژه

برای ارتباط با ما می توانید از طریق شماره موبایل زیر از طریق تماس و پیامک با ما در ارتباط باشید


09117307688
09117179751

در صورت عدم پاسخ گویی از طریق پیامک با پشتیبان در ارتباط باشید

دسترسی نامحدود

برای کاربرانی که ثبت نام کرده اند

ضمانت بازگشت وجه

درصورت عدم همخوانی توضیحات با کتاب

پشتیبانی

از ساعت 7 صبح تا 10 شب

دانلود کتاب Satisfaction: A Behavioral Perspective on the Consumer

دانلود کتاب رضایت: یک دیدگاه رفتاری در مورد مصرف کننده

Satisfaction: A Behavioral Perspective on the Consumer

مشخصات کتاب

Satisfaction: A Behavioral Perspective on the Consumer

ویرایش: 2 
نویسندگان:   
سری:  
ISBN (شابک) : 0765617706, 9780765617705 
ناشر: Routledge 
سال نشر: 2010 
تعداد صفحات: 542 
زبان: English 
فرمت فایل : PDF (درصورت درخواست کاربر به PDF، EPUB یا AZW3 تبدیل می شود) 
حجم فایل: 3 مگابایت

قیمت کتاب (تومان) : 46,000



کلمات کلیدی مربوط به کتاب رضایت: یک دیدگاه رفتاری در مورد مصرف کننده: بانک ها بانکداری اقتصاد کسب و کار پول رفتار مصرف کننده بازاریابی فروش تحقیق روابط با مشتری فرآیندهای زیرساخت امور مالی کتاب های درسی اجاره ای جدید استفاده شده بوتیک تخصصی



ثبت امتیاز به این کتاب

میانگین امتیاز به این کتاب :
       تعداد امتیاز دهندگان : 15


در صورت تبدیل فایل کتاب Satisfaction: A Behavioral Perspective on the Consumer به فرمت های PDF، EPUB، AZW3، MOBI و یا DJVU می توانید به پشتیبان اطلاع دهید تا فایل مورد نظر را تبدیل نمایند.

توجه داشته باشید کتاب رضایت: یک دیدگاه رفتاری در مورد مصرف کننده نسخه زبان اصلی می باشد و کتاب ترجمه شده به فارسی نمی باشد. وبسایت اینترنشنال لایبرری ارائه دهنده کتاب های زبان اصلی می باشد و هیچ گونه کتاب ترجمه شده یا نوشته شده به فارسی را ارائه نمی دهد.


توضیحاتی در مورد کتاب رضایت: یک دیدگاه رفتاری در مورد مصرف کننده

این متن برای دوره های پیشرفته MBA و دکتری در رفتار مصرف کننده و رضایت مشتری طراحی شده است، این متن قطعی در مورد معنا، علل و پیامدهای رضایت مشتری است. هر جنبه روانشناختی شکل گیری رضایت را پوشش می دهد و محتویات آن برای همه مواد مصرفی - محصول یا خدمات قابل استفاده است. نویسنده ریچارد ال. الیور تاریخچه رضایت مصرف کننده را از ریشه های اولیه آن ردیابی می کند و جدیدترین تفکر در مورد عواقب رضایت را گرد هم می آورد. (یا عدم رضایت) مشتریان یک شرکت. او بهترین شیوه‌های امروزی را در کسب‌وکار توصیف می‌کند، و عوامل تعیین‌کننده رضایت را به نیازها، کیفیت، انصاف، و پشیمانی ("آنچه ممکن است بوده باشد") گسترده می‌کند. این کتاب در مدل دقیق پردازش مصرف الیور و مقیاس اندازه‌گیری رضایت او به اوج خود می‌رسد. متن با بخشی در مورد اثرات بلندمدت رضایت، و اینکه چرا درک روانشناسی رضایت برای مدیریت ارشد بسیار مهم است، به پایان می رسد.


توضیحاتی درمورد کتاب به خارجی

Designed for advanced MBA and doctoral courses in Consumer Behavior and Customer Satisfaction, this is the definitive text on the meaning, causes, and consequences of customer satisfaction. It covers every psychological aspect of satisfaction formation, and the contents are applicable to all consumables - product or service.Author Richard L. Oliver traces the history of consumer satisfaction from its earliest roots, and brings together the very latest thinking on the consequences of satisfying (or not satisfying) a firm's customers. He describes today's best practices in business, and broadens the determinants of satisfaction to include needs, quality, fairness, and regret ('what might have been').The book culminates in Oliver's detailed model of consumption processing and his satisfaction measurement scale. The text concludes with a section on the long-term effects of satisfaction, and why an understanding of satisfaction psychology is vitally important to top management.





نظرات کاربران

تمامی حقوق معنوی و مادی وبسایت متعلق به اینترنشنال لایبرری می باشد
نماد اعتماد الکترونیکی