دسترسی نامحدود
برای کاربرانی که ثبت نام کرده اند
دانلود کتاب Sams Teach Yourself Microsoft Dynamics CRM 4 in 24 Hours
دانلود کتاب Sams به خودتان Microsoft Dynamics CRM 4 را در 24 ساعت آموزش دهید
مشخصات کتاب
Sams Teach Yourself Microsoft Dynamics CRM 4 in 24 Hours
ویرایش: 1
نویسندگان: Anne Stanton
سری:
ISBN (شابک) : 0672330679, 9780672330674
ناشر: Sams
سال نشر: 2009
تعداد صفحات: 480
زبان: English
فرمت فایل : PDF (درصورت درخواست کاربر به PDF، EPUB یا AZW3 تبدیل می شود)
حجم فایل: 17 مگابایت
قیمت کتاب (تومان) : 50,000
در صورت تبدیل فایل کتاب Sams Teach Yourself Microsoft Dynamics CRM 4 in 24 Hours به فرمت های PDF، EPUB، AZW3، MOBI و یا DJVU می توانید به پشتیبان اطلاع دهید تا فایل مورد نظر را تبدیل نمایند.
توجه داشته باشید کتاب Sams به خودتان Microsoft Dynamics CRM 4 را در 24 ساعت آموزش دهید نسخه زبان اصلی می باشد و کتاب ترجمه شده به فارسی نمی باشد. وبسایت اینترنشنال لایبرری ارائه دهنده کتاب های زبان اصلی می باشد و هیچ گونه کتاب ترجمه شده یا نوشته شده به فارسی را ارائه نمی دهد.
توضیحاتی در مورد کتاب Sams به خودتان Microsoft Dynamics CRM 4 را در 24 ساعت آموزش دهید
فقط در 24 جلسه یک ساعته یا کمتر، با Dynamics CRM 4 آماده خواهید شد. با استفاده از یک رویکرد ساده و گام به گام، این کتاب راه سریعی را برای شروع کار با Dynamics CRM با استفاده از کسب و کار واقعی ارائه می دهد. مثال‌ها، تمرین‌های تمرینی و تئوری تصویر بزرگ. علاوه بر یادگیری نحوه استفاده از برنامه اصلی، درک عمیق تری از نحوه سازگاری Dynamics CRM با نیازهای کسب و کار امروزی ایجاد خواهید کرد. دستورالعمل های گام به گام به دقت شما را از طریق سؤالات، مسائل و وظایف رایج در Dynamics CRM راهنمایی می کند. آزمون ها و تمرین ها در پایان هر فصل به شما کمک می کند دانش خود را بسازید و آزمایش کنید. به هر حال، یادداشت ها اطلاعات جالبی را در رابطه با بحث ارائه می دهند. آیا میدانستید؟ راهنمایی ها توصیه هایی را ارائه می دهند یا راه های آسان تری را برای انجام وظایف به شما نشان می دهند. مواظب باش! هشدارها به شما در مورد مشکلات احتمالی هشدار می دهند و به شما توصیه می کنند که چگونه از آنها اجتناب کنید. یاد بگیرید که چگونه… سازماندهی یک پروژه موفق CRM شناسایی بلوک های سازنده Dynamics CRM خودکارسازی فرآیندها ایجاد و مدیریت واحدهای تجاری و کاربران خود استفاده و حفظ نقش های امنیتی تعریف مجدد حساب وارد کردن مخاطبین جدید و توزیع سرنخ ایجاد کمپین های بازاریابی و گرفتن نتایج تبدیل یک سرنخ به یک حساب و مخاطب صفحه نمایش خود را پیکربندی کنید جزئیات تماس و فعالیت را ضبط کنید ایمیل مستقیماً از Dynamics CRM Master برنامه ریزی ادغام Dynamics CRM با Microsoft Excel و سایر برنامه ها ایجاد گردش کار ساده سفارشی کردن و افزودن ابزارهای کمکی
توضیحاتی درمورد کتاب به خارجی
In just 24 sessions of one hour or less, you will be up and running with Dynamics CRM 4. Using a straightforward, step-by-step approach, this book offers a quick way for you to get started with Dynamics CRM by leveraging real business examples, practice exercises, and big picture theory. In addition to learning how to use the core application, you will develop a deeper understanding of how Dynamics CRM fits into today’s business needs. Step-by-step instructions carefully walk you through the questions, issues, and tasks most common to Dynamics CRM. Quizzes and Exercises at the end of each chapter help you build and test your knowledge. By the Way notes present interesting pieces of information related to the discussion. Did You Know? tips offer advice or show you easier ways to perform tasks. Watch Out! cautions alert you to possible problems and give you advice on how to avoid them. Learn how to… Orchestrate a successful CRM project Identify building blocks of Dynamics CRM Automate processes Create and manage your business units and users Use and maintain security roles Redefine an account Import new contacts and distribute leads Create marketing campaigns and capture the results Convert a lead to an account and contact Configure your display Capture contact and activity details Email directly from Dynamics CRM Master scheduling Integrate Dynamics CRM with Microsoft Excel and other applications Create simple workflows Customize and add utilities
فهرست مطالب
Table of Contents......Page 6
Introduction......Page 18
Overview of the CRM Industry......Page 20
CRM Software Is Multidimensional......Page 21
Successful CRM Projects......Page 25
Department Roles: Different Perspectives......Page 27
Executive Summary: Key Points to Remember......Page 31
Workshop......Page 32
Quiz......Page 33
Exercise......Page 34
Key Building Blocks of Microsoft Dynamics CRM......Page 36
Record Types......Page 44
Q&A......Page 45
Exercise......Page 46
Fundamentals......Page 48
Deeper Look at Business Process......Page 49
Capturing Processes......Page 53
Q&A......Page 56
Answers......Page 57
Exercise......Page 58
The Cloud, the Data, the Software......Page 60
Microsoft Dynamics CRM Infrastructure Components......Page 63
Asynchronous Services and Microsoft Workflow Foundation......Page 68
Big Business Versus Small Business......Page 69
Workshop......Page 70
Q&A......Page 71
Exercise......Page 72
HOUR 5: Security......Page 74
How It All Comes Together......Page 78
Business Units......Page 80
Users......Page 81
Security Roles......Page 91
Maintaining Security Roles......Page 95
Sharing Records......Page 101
Teams......Page 104
Q&A......Page 107
Answers......Page 109
Possible Solution......Page 110
A Little History......Page 112
Importing New Leads......Page 113
What Data to Capture and the Import Process......Page 114
A Deeper Look at a Lead......Page 123
From Lead to Account: Convert......Page 126
Workshop......Page 129
Quiz......Page 130
Exercise......Page 131
Account Form......Page 132
Account Data......Page 136
How the Account Relates to a Few Other Entities (Record Types)......Page 142
How the Account Can Be Redefined......Page 144
Workshop......Page 145
Quiz......Page 147
Exercise......Page 148
Sales Styles and Choices......Page 150
Automating the Sales Process with Workflow......Page 156
Editing an Existing Workflow......Page 164
Workshop......Page 165
Quiz......Page 166
Exercise......Page 167
The Campaign......Page 168
Creating and Tracking a Marketing Budget......Page 184
Capturing the Results......Page 185
Tracking the Steps, Activities, and Tasks......Page 189
Workshop......Page 190
Q&A......Page 191
Answers......Page 192
Exercise......Page 193
A Month in the Life of a Salesperson......Page 194
Capturing a Lead, Entering a Lead......Page 195
Converting a Lead to an Account and Contact......Page 199
Final Planning......Page 207
Q&A......Page 209
Exercise......Page 210
Basic Configurations......Page 212
Default Attributes......Page 228
Workshop......Page 236
Quiz......Page 237
Exercise......Page 238
Capturing Contact Information......Page 240
Related Contacts: Tracking Relationships......Page 249
Activities......Page 251
Workshop......Page 258
Quiz......Page 259
Exercise......Page 260
Capturing Email......Page 262
One Quick Message......Page 263
Doing a Blast of Emails......Page 265
Configuring Email Based on Your Preferences......Page 272
Workshop......Page 273
Quiz......Page 274
Exercise......Page 275
Mail Merge Templates......Page 276
Creating a Template Using an Existing Word Template......Page 279
Managing Templates......Page 281
Managing Data Fields......Page 283
Enabling Macros Within Microsoft Word 2007......Page 285
Q&A......Page 297
Exercise......Page 298
Microsoft Dynamics CRM for Outlook Options......Page 300
The Synchronizing Architecture......Page 301
Synchronizing Data......Page 302
Mobility......Page 310
What to Watch Out For: Troubleshooting Microsoft Outlook......Page 311
Workshop......Page 312
Quiz......Page 313
Exercise......Page 314
What Is Workflow?......Page 316
Internal Alerts Based on Specific Criteria......Page 321
Using Workflow to Automate......Page 324
Workshop......Page 331
Answers......Page 332
Exercise......Page 333
Contracts......Page 334
Maximizing Support Profitability and Effectiveness......Page 339
The Subject......Page 341
Utilizing the Knowledge Base......Page 342
Workshop......Page 345
Quiz......Page 346
Exercise......Page 347
The Hierarchy of Contracts, Cases, and Time......Page 348
How Cases Are Used......Page 354
Proactive Versus Reactive......Page 355
Adding Workflow to Close a Case......Page 356
Queues......Page 358
Q&A......Page 361
Quiz......Page 362
Exercise......Page 363
Getting Started with Scheduling......Page 364
Viewing and Managing Schedule Conflicts......Page 368
Setting Up Scheduling......Page 369
Q&A......Page 379
Exercise......Page 380
Key Concepts and Caveats......Page 382
Exporting the Right Data: Using Advanced Find......Page 384
Exporting a Static Worksheet......Page 389
Exporting a Dynamic Worksheet......Page 391
Exporting Data for PivotTable Analysis......Page 392
Reusing and Sharing Your Spreadsheets......Page 394
Workshop......Page 395
Q&A......Page 396
Exercise......Page 397
HOUR 21: Reporting......Page 398
Running Reports......Page 399
Creating Your Own Report with the Report Wizard......Page 406
Share a Report with Other Users......Page 411
Add a File or Web Page as a Report......Page 412
Tips for Keeping Reports Organized......Page 414
Custom Reports That Don’t Use the Report Wizard......Page 415
Workshop......Page 416
Q&A......Page 417
Answers......Page 418
Exercise......Page 419
Bridge Software......Page 420
Points of Connect......Page 421
Integration to Accounting Applications......Page 422
Some of the “Integration” Independent Software Vendors......Page 424
Data Migration......Page 425
Data Import/Data Migration Tools from Microsoft......Page 427
Q&A......Page 428
Exercise......Page 429
Enhancing Contact Information......Page 430
Business Intelligence in Microsoft Dynamics CRM......Page 432
Enabling Microsoft Dynamics CRM for Mobile Devices......Page 436
Database Tools and Utilities......Page 439
Compliance and Auditing Tools......Page 442
Workshop......Page 443
Quiz......Page 444
Exercise......Page 445
Options: What Can Be Changed?......Page 446
When Microsoft Dynamics CRM Is a Good Fit......Page 455
When the Core of Microsoft Dynamics CRM v4 Might Need Additional Architecture and Design......Page 457
Skills Required: Who Can Make the Changes......Page 458
Q&A......Page 459
Answers......Page 460
Exercise......Page 461
A......Page 462
B......Page 463
C......Page 464
E......Page 466
F......Page 467
K......Page 468
M......Page 469
O......Page 470
R......Page 471
S......Page 473
T......Page 474
W......Page 475
Z......Page 476
