دسترسی نامحدود
برای کاربرانی که ثبت نام کرده اند
برای ارتباط با ما می توانید از طریق شماره موبایل زیر از طریق تماس و پیامک با ما در ارتباط باشید
در صورت عدم پاسخ گویی از طریق پیامک با پشتیبان در ارتباط باشید
برای کاربرانی که ثبت نام کرده اند
درصورت عدم همخوانی توضیحات با کتاب
از ساعت 7 صبح تا 10 شب
ویرایش: [2nd ed.]
نویسندگان: Duke Okes
سری:
ISBN (شابک) : 9780873899826, 0873899822
ناشر: ASQ Quality Press
سال نشر: 2019
تعداد صفحات: 240
زبان: English
فرمت فایل : PDF (درصورت درخواست کاربر به PDF، EPUB یا AZW3 تبدیل می شود)
حجم فایل: 4 Mb
در صورت تبدیل فایل کتاب Root Cause Analysis: the Core of Problem Solving and Corrective Action به فرمت های PDF، EPUB، AZW3، MOBI و یا DJVU می توانید به پشتیبان اطلاع دهید تا فایل مورد نظر را تبدیل نمایند.
توجه داشته باشید کتاب تحلیل علت ریشه ای: هسته حل مسئله و اقدام اصلاحی نسخه زبان اصلی می باشد و کتاب ترجمه شده به فارسی نمی باشد. وبسایت اینترنشنال لایبرری ارائه دهنده کتاب های زبان اصلی می باشد و هیچ گونه کتاب ترجمه شده یا نوشته شده به فارسی را ارائه نمی دهد.
این پرفروش می تواند به هر کسی که نقشش تلاش برای یافتن دلایل خاص برای شکست است کمک کند. این گامهای مفصلی را برای حل مشکلات ارائه میکند و تمرکز بیشتری بر فرآیند تحلیلی درگیر در یافتن علل واقعی مشکلات دارد. این کار را با استفاده از شکل ها، نمودارها و ابزارهای مفید برای کمک به قابل مشاهده کردن تفکر ما انجام می دهد. این توانایی ما را برای دیدن آنچه واقعاً مهم است و شناسایی بهتر اشتباهات در تفکرمان افزایش می دهد. در بخشهای یافتن علل ریشهای، این ویرایش دوم اکنون شامل موارد زیر است: مثالهای بیشتری در مورد استفاده از نمودارهای چند متغیره. چگونه آزمایشهای فکری میتوانند به هدایت تفسیر دادهها کمک کنند. چگونه می توان ارزش فرآیند جمع آوری داده ها را افزایش داد. هشدارها برای تجزیه و تحلیل داده ها؛ و اگر کسی نتواند علل را پیدا کند چه باید کرد. در راهنمای آن در مورد شناسایی محلول، biomimicry و TRIZ به عنوان تکنیک های شناسایی راه حل بالقوه اضافه شده است. علاوه بر این، ضمیمه ها به گونه ای بازنگری شده اند که شامل موارد زیر می شود: تفکیک گسترده 7 Ms، که شامل بیش از 50 علت احتمالی خاص است. فرم هایی برای ردیابی علل و راه حل ها، که می تواند به حفظ همسویی اقدامات کمک کند. تکنیک هایی برای بهبود فرآیند مصاحبه؛ و پاسخهایی را به موقعیتهای مسئلهای مثال بزنید که خواننده میتواند برای مناسب بودن آنها را تحلیل کند.
This best-seller can help anyone whose role is to try to find specific causes for failures. It provides detailed steps for solving problems, focusing more heavily on the analytical process involved in finding the actual causes of problems. It does this using figures, diagrams, and tools useful for helping to make our thinking visible. This increases our ability to see what is truly significant and to better identify errors in our thinking. In the sections on finding root causes, this second edition now includes: more examples on the use of multi-vari charts; how thought experiments can help guide data interpretation; how to enhance the value of the data collection process; cautions for analyzing data; and what to do if one cant find the causes. In its guidance on solution identification, biomimicry and TRIZ have been added as potential solution identification techniques. In addition, the appendices have been revised to include: an expanded breakdown of the 7 Ms, which includes more than 50 specific possible causes; forms for tracking causes and solutions, which can help maintain alignment of actions; techniques for how to enhance the interview process; and example responses to problem situations that the reader can analyze for appropriateness.
Title page
CIP data
Contents
List of Figures and Tables
Preface to the Second Edition
Preface to the First Edition
Chapter 1_Getting Better Root Cause Analysis
The Problem
The Impact
Approaches to Root Cause Analysis
Existing Problem-Solving Models
A Proposed Model
Chapter 2_Multiple Causes and Types of Action
Initial Problem Response
The Diagnosis
Actions to Prevent Future Problems
The Need for Filters
Chapter 3_Step 1: Define the Problem
Selecting the Right Problem
Scoping the Problem Appropriately
The Problem Statement
Chapter 4_Step 2: Understand the Process Setting Process BoundariesFlowcharting the Process
Why Process is So Important
Additional Values of the Flowchart
Chapter 5_Step 3: Identify Possible Causes
Using the Flowchart for Causes
Using a Logic Tree for Causes
Using Brainstorming and the Cause-and-Effect Diagram for Causes
Using Barrier Analysis for Causes
Using Change Analysis for Causes
Eliminating Possible Causes
Sources for Possible Causes
Chapter 6_Step 4: Collect the Data
A Basic Concept
Types of Data
Using Existing Versus New Data
Where to Collect Data
Special Tests
Sample Size and Time Frame Data Collection Tools for Both Low- and High-Frequency ProblemsAdditional Tools for High-Frequency Problems
Enhancing Data Collection Value
Organizing the Data Collection Process
Chapter 7_Step 5: Analyze the Data
Tools for Low-Frequency Data
Additional Tools for High-Frequency Data
Questioning the Data
Data Analyses Summaries
Analyzing Variation
Cautions on Data Analysis
Where to Go Next?
Can't Find the Cause?
Chapter 8_Identify and Select Solutions
Step 6: Identify Possible Solutions
Step 7: Select Solution(s) to Be Implemented Chapter 9_Implement, Evaluate, and InstitutionalizeStep 8: Implement the Solution(s)
Step 9: Evaluate the Effect(s)
Step 10: Institutionalize the Change
Chapter 10_Organizational Issues
Cognitive Biases
Emotional Barriers
Resistance to Change
Organizational Culture
Project Ownership
Coaching/Facilitation Skills
Other Issues
Chapter 11_Human Error and Incident Analysis
Human Error
Incident Analysis
Chapter 12_Improving Corrective Action
Critical Thinking
Buddhism
Stoic Philosophy
Summary of Root Cause Analysis
Appendix A_Example Projects
A Need for Focus How Would They Know?How Proficient is That?
Getting the Shaft Back
Got it in the Bag!
Appendix B_Root Cause Analysis Process Guides
Generic Process Thinking
SIPOC Analysis Form
Data Collection and Analysis Tools
Do It2 Root Cause Analysis Guide
Do It2 Problem-Solving Worksheet
Checklist for Reviewing the Corrective Action Process
Expanded List of Seven Ms
Forms for Tracking Causes and Solutions
Appendix C_Enhancing the Interview
Basic Interview Problems and Process
Types of Interviews and Questions
Leveraging How Memory Works
The Importance of Time and Reflection