Relaciones públicas: Estrategias y tácticas (Fuera de colección Out of series)

Casos de relaciones públicas y comunicación corporativa
Índice
Introducción
Capítulo 1 El proceso de las relaciones públicas
1. Investigación
1.1. Investigación del cliente
1.2. Oportunidades y problemas de relaciones públicas
1.3. Investigación de los públicos
1.3.1. Identificación de los públicos
1.3.2. Selección y priorización
1.3.3. Datos
1.4. Métodos de investigación
1.4.1. Investigación cualitativa
1.4.2. investigación cuantitativa
2. Metas y objetivos
2.1. Metas
2.2. Objetivos
2.2.1. Características
2.2.2. Tipos
2.2.3. Elementos
2.3. Objetivos de impacto
2.3.1. Objetivos cognitivos
2.3.2. Objetivos efectivos
2.3.3. Objetivos conativos
2.4. Objetivos de producción
3. Estrategia
3.1. Tema y mensajes
3.2. Técnicas
3.2.1 Acciones y eventos
3.2.2. Tácticas no controladas y tácticas controladas
3.3. Comunicación eficaz
3.3.1. Credibilidad de la fuente
3.3.2. Información de interés
3.3.3. comunicación no verbal
3.3.4. Comunicación verbal
3.3.5. Comunicación bidireccional
3.3.6. Líderes de opinión
3.3.7. Influencia de los grupos
3.3.8. Exposición selectiva
3.3.9. Participación del público
4. Evaluación y control
4.1. Evaluación de los objetivos cognitivos
4.2. Evaluación de los objetivos afectivos
4.3. Evaluación de los objetivos conativos
4.4. Evaluación de los objetivos de producción
Capítulo 2 La comunicación interna
1. Relaciones con los empleados
1.1. Investigación
1.1.1. Investigación del cliente
1.1.2. Investigación de la oportunidad o ploblema
1.1.3. Investigación de los públicos
1.2. Objetivos
1.2.1. Objetivos de impacto
1.2.2. Objetivos de producción
1.3. Estrategia
1.3.1. Tema y mensajes
1.3.2. Técnicas
1.3.3. Comunicación eficaz
1.4. Evaluación
2. Relaciones con los miembros
2.1. Investigación
2.1.1. Investigación del cliente
2.1.2. Investigación de la oportunidad o problema
2.1.3. Investigación de los públicos
2.2. Objetivos
2.2.1. Objetivos de impacto
2.2.2. Objetivos de producción
2.3. Estrategia
2.3.1. Tema y Mensajes
2.3.2. Técnicas
2.3.3. Comunicación eficaz
2.4. Evaluación
Caso 1: Briefing
Actividades
Cuestiones
Caso 2: Briefing
Actividades
Cuestiones
Caso 3: Briefing
Actividades
Cuestiones
Caso 4: Briefing
Actividades
Cuestiones
Capítulo 3 Las relaciones con los medios de comunicación social
1. Investigación
1.1. Investigación del cliente
1.2. Investigación de la oportunidad o problema
1.3. Investigación de los públicos
2. Objetivos
2.1. Objetivos de impacto
2.2. Objetivos de producción
3. Estrategia
3.1. Tema y mensajes
3.2. Técnicas
3.2.1 Acciones y eventos
3.2.2. Tácticas no controladas
3.2.3. Tácticas controladas
3.3. Comunicación eficaz
4. Evaluación
4.1. Evaluación de los objetivos de impacto
4.2. Evaluación de los objetivos de producción
Caso 5: Briefing
Actividades
Cuestiones
Caso 6: Briefing
Actividades
Cuestiones
Caso 7: Briefing
Actividades
Cuestiones
Caso 8: Briefing
Actividades
Cuestiones
Capítulo 4 Las relaciones con la comunidad
1. Investigación
1.1. Investigación del cliente
1.2. Investigación de la oportunidad o problema
1.3. Investigación de los públicos
2. Objetivos
2.1. Objetivos de impacto
2.2. Objetivos de producción
3. Estrategia
3.1. Tema y mensajes
3.2. Técnicas
3.2.1. Acciones y eventos
3.2.2. Tácticas no controladas y controladas
3.3. Comunicación eficaz
4. Evaluación
Caso 9: Briefing
Actividades
Cuestiones
Caso 10: Briefing
Actividades
Cuestiones
Caso 11: Briefing
Actividades
Cuestiones
Caso 12: Briefing
Actividades
Cuestiones
Capítulo 5 Las relaciones institucionales y el lobbismo
1. Investigación
1.1. Investigación del cliente
1.2. Investigación de la oportunidad o problema
1.3. Investigación de los público
2. Objetivos
2.1 Objetivos de impacto
2.2. Objetivos de producción
3. Estrategias
3.1. Tema y mensajes
3.2. Técnicas
3.2.1. Acciones y eventos
3.2.2. Tácticas no controladas y controladas
3.3. Comunicación eficaz
4. Evaluación
4.1. Evaluación de los objetos de impacto
4.2. Evaluación de los objetivos de producción
Caso 13: Briefing
Actividades
Cuestiones
Caso 14: Briefing
Actividades
Cuestiones
Caso 15: Briefing
Actividades
Cuestiones
Caso 16: Briefing
Actividades
Cuestiones
Capítulo 6 Lacomunicación financiera
1. Investigación
1.1. Investigación del cliente
1.2. Investigación de la oportunidad o problema
1.3. Investigación de los públicos
2. Objetivos
2.1. Objetivos de impacto
2.2. Objetivos de producción
3. Estrategia
3.1. Tema y mensajes
3.2. Técnicas
3.2.1. Acciones y eventos
3.2.2. Tácticas no controladas y controladas
3.3. Comunicación eficaz
4. Evaluación
Caso 17: Briefing
Actividades
Cuestiones
Caso 18: Briefing
Actividades
Cuestiones
Caso 19: Briefign
Actividades
Cuestiones
caso 20: Briefing
Actividades
Cuestiones
Capítulo 7 Las relaciones con los consumidores
1. Investigación
1.1. Investigación del cliente
1.2. Investigación de la oportunidad o problema
1.3. Investigación de los públicos
2. Objetivos
2.1. Objetivos de impacto
2.2. Objetivos de producción
3. Estrategia
3.1. Tema y mensajes
3.2. Técnicas
3.2.1. Acciones y eventos
3.2.2. Tácticas no controladas y controladas
3.3. Comunicación eficaz
4. Evaluación
Caso 21: Briefing
Actividades
Cuestiones
Caso 22: Briefing
Actividades
Cuestiones
Caso 23: Briefing
Actividades
Cuestiones
Caso 24: Briefing
Actividades
Cuestiones
Capítulo 8 Las relaciones públicas interculturales
1. Investigación
1.1. Investigación del cliente
1.2. Investigación de la oportunidad o problema
1.3. Investigación de los públicos
2. Objetivos
2.1. Objetivos de impacto
2.2. Objetivos de producción
3. Estrategia
3.1. Tema y mensajes
3.2.1. Acciones y eventos
3.2.2. Tácticas no controladas y controladas
3.3. Comunicación eficaz
4. Evaluación
Caso 25: Briefing
Actividades
Cuestiones
Caso 26: Briefing
Actividades
Cuestiones
Caso 27: Briefing
Actividades
Cuestiones
Caso 28: Briefing
Actividades
Cuestiones
Capítulo 9 Lacomunicación integrada de marketing
1. Investigación
1.1. Investigación del cliente
1.2. Investigación de la oportunidad o problema
1.3. Investigación de los públucos
2. Objetivos
2.1. Objetivos de impacto
2.2. Objetivos de producción
3. Estrategia
3.1. Temas, mensajes y técnicas
3.2. Comunicación eficaz
4. Evaluación
Caso 29: Briefing
Actividades
Cuestiones
Caso 30: Briefing
Actividades
Cuestiones
Caso 31: Briefing
Actividades
Cuestiones
Caso 32: Briefing
Actividades
Cuestiones