Quantitative Models for Performance Evaluation and Benchmarking: Data Envelopment Analysis with Spreadsheets

نویسنده یکی از محققان برجسته در زمینه تجزیه و تحلیل پوششی داده ها (DEA) است، یک ابزار قدرتمند تجزیه و تحلیل داده ها که می تواند در ارزیابی عملکرد و معیار استفاده شود. این کتاب بر اساس سال‌ها تحقیق و تجارب تدریس نویسنده است.

ارزیابی عملکرد سازمان با وجود معیارهای چندگانه عملکرد دشوار است. هنگامی که روابط بین معیارهای عملکرد پیچیده و شامل مبادلات ناشناخته باشد، مشکلات بیشتر افزایش می یابد. این کتاب تجزیه و تحلیل پوششی داده ها (DEA) را به عنوان یک ابزار ارزیابی عملکرد و محک زدن چند اندازه گیری معرفی می کند. تمرکز ارزیابی عملکرد و محک‌گذاری از مشخص کردن عملکرد بر حسب معیارهای منفرد به ارزیابی عملکرد به‌عنوان دیدگاه سیستم‌های چند بعدی تغییر می‌کند.

رویکردهای مرسوم و جدید DEA با استفاده از صفحه‌گسترده اکسل ارائه و مورد بحث قرار می‌گیرند - یکی از بهترین‌ها روش های موثر برای تجزیه و تحلیل و ارزیابی گزینه های تصمیم گیری کاربر می تواند به راحتی مدل های DEA جدید را بر اساس این صفحات گسترده توسعه داده و سفارشی کند.

مدل ها و رویکردهای DEA برای مقابله با مشکلات ارزیابی عملکرد در زمینه های مختلف ارائه شده است. برای مثال، یک DEA وابسته به زمینه، جذابیت نسبی عملیات/فرآیند/محصولات مشابه را اندازه گیری می کند. تکنیک های تحلیل حساسیت را می توان به راحتی به کار برد و برای شناسایی معیارهای عملکرد حیاتی استفاده کرد. برای مطالعه عملکرد زنجیره تامین می توان از مدل های کارایی شبکه دو مرحله ای استفاده کرد. مدل‌های معیار DEA توانایی DEA را در ارزیابی عملکرد گسترش می‌دهند. روش‌های کارآمدی متقابل مختلفی برای ارائه نمرات ارزیابی همتایان ارائه شده‌اند.

این کتاب همچنین یک نرم‌افزار DEA با کاربری آسان - DEAFrontier را ارائه می‌کند. این DEAFrontier یک افزونه برای Microsoft® Excel است و یک منوی سفارشی از رویکردهای DEA ارائه می دهد. این نسخه از DEAFrontier برای استفاده با Excel 97-2013 تحت ویندوز است و می تواند تا 50 DMU را با توجه به ظرفیت Excel Solver حل کند. این ابزار بسیار قدرتمندی است که می تواند به تصمیم گیرندگان در محک زدن و تجزیه و تحلیل مسائل پیچیده عملکرد عملیاتی در سازمان های تولیدی و همچنین ارزیابی فرآیندها در بانکداری، خرده فروشی، فرانشیز، مراقبت های بهداشتی، خدمات عمومی و بسیاری از صنایع دیگر کمک کند.

< /p>

The author is one of the prominent researchers in the field of Data Envelopment Analysis (DEA), a powerful data analysis tool that can be used in performance evaluation and benchmarking. This book is based upon the author’s years of research and teaching experiences.

It is difficult to evaluate an organization’s performance when multiple performance metrics are present. The difficulties are further enhanced when the relationships among the performance metrics are complex and involve unknown tradeoffs. This book introduces Data Envelopment Analysis (DEA) as a multiple-measure performance evaluation and benchmarking tool. The focus of performance evaluation and benchmarking is shifted from characterizing performance in terms of single measures to evaluating performance as a multidimensional systems perspective.

Conventional and new DEA approaches are presented and discussed using Excel spreadsheets — one of the most effective ways to analyze and evaluate decision alternatives. The user can easily develop and customize new DEA models based upon these spreadsheets.

DEA models and approaches are presented to deal with performance evaluation problems in a variety of contexts. For example, a context-dependent DEA measures the relative attractiveness of similar operations/processes/products. Sensitivity analysis techniques can be easily applied, and used to identify critical performance measures. Two-stage network efficiency models can be utilized to study performance of supply chain. DEA benchmarking models extend DEA’s ability in performance evaluation. Various cross efficiency approaches are presented to provide peer evaluation scores.

This book also provides an easy-to-use DEA software — DEAFrontier. This DEAFrontier is an Add-In for Microsoft® Excel and provides a custom menu of DEA approaches. This version of DEAFrontier is for use with Excel 97-2013 under Windows and can solve up to 50 DMUs, subject to the capacity of Excel Solver. It is an extremely powerful tool that can assist decision-makers in benchmarking and analyzing complex operational performance issues in manufacturing organizations as well as evaluating processes in banking, retail, franchising, health care, public services and many other industries.