Qualitätslehre: Einführung, Systematik, Terminologie

نظریه کیفیت سیستماتیک در همه جا مورد نیاز است. این علمی مانند سایر علوم است، نه به مهندسی، نه به آمار ریاضی، نه به پزشکی و نه به هیچ رشته خاص دیگری محدود نمی شود. موضوع آنها روش ها و رویه هایی برای تحقق منطقی الزامات کیفیت است. با این حال، این آخرین فرمول تنها زمانی می‌تواند به طور جامع درک شود که مفهوم بسیار متنوع الزام کیفیت را درک کرده باشد، احتمالاً دشوارترین مفهوم در دکترین کیفیت. پس از رسیدن به این هدف، مفهوم فنی کیفیت خود دیگر مشکلی ایجاد نمی کند، مهم نیست که چقدر همه ما دائماً در معرض رگبار تبلیغات با «محصولات با کیفیت» هستیم و مهم نیست که بحث فنی غالباً چقدر به آن منجر می شود. تصور می شود که مفهوم کیفیت خود یک مشکل است. بخش 3 از ضمیمه A-1 به بخش 2، که کمتر علمی است، ممکن است به خواننده نشان دهد که چنین نیست. آنچه متعلق به دکترین کیفیت است حتی مورد مناقشه نیست. تاکنون امکان طبقه بندی علمی این حوزه موضوعی مستقل از رویدادهای روزانه وجود نداشته است. مازینگ به عنوان ویراستار، جرأت کرد تا "کتابچه تضمین کیفیت" خود را که در سال 1980 منتشر شد، جمع آوری کند و در نتیجه نقطه عطفی را در این کشور رقم زد. کتاب راهنما با تقریباً 1000 صفحه گنجینه ای برای استفاده عملی است.

Systematische Oualitätslehre wird überall benötigt. Sie ist eine Wissenschaft wie jede andere, eingeschränkt weder auf die Technik, noch auf die mathematische Statistik, noch auf die Medizin oder irgend ein anderes spezielles Fachgebiet. I hr Gegenstand sind Metho­ den und Verfahren zur rationellen Erfüllung der Oualitätsforderung. Diese letzte Formulierung versteht man allerdings nur dann umfassend, wenn man den sehr vielgestaltigen Begriff der Oualitätsforderung verstanden hat, wohl den schwierigsten der Oualitätslehre. Ist das gelungen, bildet auch der fachliche Oualitätsbegriff selbst kein Problem mehr, so sehr wir auch alle ständig dem Trommelfeuer der Werbung mit "Ouali­ tätsprodukten" ausgesetzt sind, und so sehr die Fachdiskussion oft den Anschein erweckt, der Oualitätsbegriff selbst sei ein Problem. Daß er das nicht ist, moge dem Leser auch der weniger wissenschaftlich gehaltene Abschnitt 3 des Anhangs A-1 zum Teil 2 zeigen. Was zur Oualitätslehre gehört, ist noch nicht einmal umstritten. Zu wenig war es bisher möglich, dieses Fachgebiet unabhängig vom Tagesgeschehen wissenschaftlich zu ordnen. Masing hat als Herausgeber mit seinem 1980 erschienenen "Handbuch der Oualitäts­ sicherung" eine erste Zusammenstellung gewagt und damit hierzulande einen Marktstein gesetzt. Das Handbuch mit seinen fast 1000 Seiten ist eine Fundgrube für die Praxisan· wendung.