Prozessorientiertes Qualitätsmanagement: Ein Konzept zur Implementierung

Cover......Page 1
Prozessorientiertes Qualitätsmanagement......Page 2
ISBN 978-3-8349-2531-2......Page 5
Geleitwort......Page 6
Vorwort......Page 8
Kurzfassung......Page 10
Abstract......Page 12
Inhaltsverzeichnis......Page 14
Abbildungsverzeichnis......Page 18
Tabellenverzeichnis......Page 22
Teil I Anforderungen an ein Qualitätsmanagementsystem......Page 24
1 Einführung, Zielsetzung und Aufbau......Page 26
1.1 Der Qualitätsbegriff in der Software-Entwicklung......Page 27
1.2 Beitrag der Arbeit......Page 32
1.3 Aufbau der Arbeit......Page 37
2.1 Das V-Modell XT als Vorgehensmodell zur Softwareentwicklung......Page 40
2.2 CMMI und ISO/IEC 15504 als Modelle zur Bewertung der Prozessreife......Page 45
2.2.1 CMMI (Capability Maturity Model Integration)......Page 46
2.2.2 ISO/IEC 15504 (SPICE)......Page 51
3 Rekonstruktion des abstrakten QM-Modells......Page 56
3.1 Exkurs: Meta-Modelle in der Prozessmodellierung......Page 57
3.2 Strukturelle Rekonstruktion eines abstrakten QM-Modells......Page 59
3.2.1 Das aQM2 im Überblick......Page 62
3.2.2 RG1 – Ausgeführter Prozess......Page 64
3.2.3 RG2 – Gesteuerter Prozess......Page 66
3.2.4 RG3 – Definierter Prozess......Page 71
3.2.5 RG4 – Überwachter Prozess......Page 76
3.2.6 RG5 – Verbessernder Prozess......Page 81
3.3 Zusammenfassung......Page 85
4.1 Änderungen als zentraler Bestandteil des Prozessmanagements......Page 88
4.2 Anforderungen an die Flexibilität des Informationssystems......Page 91
4.3 Bereitstellung von Ausführungswissen für die Anwender......Page 93
4.4 Durchführung von Projekten ohne IT-Unterstützung......Page 95
Teil II Konzeption eines prozessbasierten Informationssystems für QM-Systeme......Page 100
5.1 Einfacher Prozesslebenszyklus......Page 102
5.2 Ein Vorgehensmodell zur Umsetzung von QM-Anforderungen......Page 104
6 Ausblick: Umsetzung der QM-Anforderungen im ProcessNavigator......Page 108
7.1 Das Prozess-Meta-Modell......Page 114
7.2 Phase 1: Identifikation der Prozesstypen......Page 116
7.3 Phase 2.1: Definition der Prozesstypen......Page 118
7.4 Phase 2.2: Validierung und Umsetzung der QM-Anforderungen im Prozesstyp......Page 122
8.1 Das Projekt-Meta-Modell......Page 130
8.2 Phase 3.1: Erstellung des Projekttyps......Page 132
8.2.1 Exkurs: Projektplanung in der Literatur......Page 133
8.2.2 Vorgehen zur Erstellung des Projektmodells......Page 137
8.2.3 Darstellung des Projekttyps......Page 141
8.3 Phase 3.2: Validierung und Umsetzung der QM-Anforderungen im Projekttyp......Page 145
9.1 Phase 4.1: Unterstützung bei der Projektbearbeitung......Page 148
9.1.1 Grundlegendes Konzept des ProcessNavigators......Page 149
9.1.2 Der Funktionale Aspekt im ProcessNavigator......Page 156
9.1.3 Der Verhaltensorientierte Aspekt im ProcessNavigator......Page 162
9.1.4 Der Datenorientierte Aspekt im ProcessNavigator......Page 166
9.1.5 Der Organisatorische Aspekt im ProcessNavigator......Page 170
9.1.6 Der Operationale Aspekt im ProcessNavigator......Page 175
9.1.7 Erweiterung um neue Aspekte und Konstrukte......Page 178
9.2 Phase 4.2: Projektmonitoring und Umsetzung der QM-Vorgaben......Page 180
9.2.1 Unterstützung des Projektmonitorings durch den ProcessNavigator......Page 182
9.2.2 Umsetzung der QM-Vorgaben im ProcessNavigator......Page 184
10.1 Phase 5: Interne Verbesserungsmaßnahmen und Umsetzung von QM-Vorgaben......Page 188
10.2 QM-Assessment......Page 192
11.1 Exkurs: Die Methode Six Sigma zur Verbesserung der Prozessqualität......Page 196
11.2 Six Sigma im ProcessNavigator und Umsetzung der QM-Vorgaben......Page 202
Teil III Umsetzung und Schlussfolgerungen......Page 208
12.1 Architekturübersicht ProcessNavigator......Page 210
12.2 Ontologiebasiertes Speichersystem......Page 214
12.2.1 Der Modellkern im Speichersystem......Page 216
12.2.2 Der Organisatorische Aspekt im Speichersystem......Page 219
12.2.3 Der Datenorientierte Aspekt im Speichersystem......Page 221
13 Evaluation des ProcessNavigators......Page 224
14 Zusammenfassung......Page 228
15 Ausblick......Page 234
Literaturverzeichnis......Page 238