Prozessmanagement: Ein Leitfaden zur prozessorientierten Organisationsgestaltung

Front Matter....Pages I-XXX
Der Prozess im Fokus....Pages 3-16
Projektmanagement....Pages 17-44
Vorbereitung der Prozessmodellierung....Pages 45-103
Strategie und Ordnungsrahmen....Pages 105-154
Istmodellierung und Istanalyse....Pages 155-184
Sollmodellierung und Prozessoptimierung....Pages 185-220
Gestaltung einer prozessorientiert(er)en Aufbauorganisation....Pages 221-267
Einführung der Prozesse — Prozess-Roll-out....Pages 269-298
Kontinuierliches Prozessmanagement....Pages 299-325
Prozessorientierte Einführung von ERP-Systemen....Pages 329-372
Workflowmanagement....Pages 373-407
Prozessbasierte Gestaltung von (Aufbau-)Organisation und Berechtigungskonzept am Beispiel von SAP R/3....Pages 409-433
Simulation von Geschäftsprozessen....Pages 435-453
Supply Chain Management und Customer Relationship Management — Prozessmodellierung für Extended Enterprises....Pages 455-488
Das Integrierte Managementsystem bei der T-Systems International GmbH / T-Systems Computer Service Management GmbH....Pages 491-509
Workflow- und Prozessmodellierung bei einem Energieversorgungsunternehmen....Pages 511-531
Einführung von Workflowmanagement bei der Hotset Heizpatronen und Zubehör GmbH....Pages 533-546
Prozessreorganisation bei der Corporate Services Agency....Pages 547-563
Priorisierung von Geschäftsprozessen für die prozessorientierte Reorganisation in öffentlichen Verwaltungen....Pages 565-588
Prozessbasierte Projektantragsbearbeitung....Pages 589-607
Back Matter....Pages 609-665