Prozessmanagement in der Praxis: Wertschöpfungsketten planen, optimieren und erfolgreich steuern

تمرکز این کتاب بر مدیریت ایجاد ارزش بین سازمانی است. تاکید بر "مدیریت" است که به عنوان یک وظیفه دائمی درک می شود و بر "زنجیره ارزش" که به عنوان تعامل بخش های مختلف برای ایجاد مزایای مشتری درک می شود. به این لینک مدیریت فرآیند می گویند. هدف آن بازنگری مستمر و بهبود مراحل خلق ارزش است. این یک بعد اضافی فراتر از مدیریت خط فنی محور ایجاد می کند. رشته ای که به طور پایدار و تا حد زیادی به رقابت پذیری سازمان کمک می کند.

محتوا برای ویرایش سوم بازبینی و گسترش یافته است. نمونه های عملی به روز شده است. موضوعات پشتیبانی فناوری اطلاعات، رهبری و کار تیمی در مدیریت فرآیند با جزئیات بیشتری مورد بررسی قرار می گیرد. جنبه پایداری اضافه شده است.

Der Schwerpunkt dieses Buches richtet sich auf das Management von organisationsübergreifender Wertschöpfung. Die Betonung liegt auf „Management“, verstanden als eine permanente Aufgabe und auf „Wertschöpfungskette“, verstanden als das Zusammenspiel unterschiedlicher Fachbereiche zur Schaffung eines Kundennutzens. Diese Verknüpfung wird als Prozessmanagement bezeichnet. Es zielt darauf ab, die Schritte der Wertschöpfung kontinuierlich zu überdenken und zu verbessern. So entsteht über das fachlich orientierte Linienmanagement hinaus, eine zusätzliche Dimension; eine Disziplin, die nachhaltig und in hohem Maße zu Wettbewerbsfähigkeit der Organisation beiträgt.

Für die 3. Auflage wurden die Inhalte überarbeitet und erweitert. Die Praxisbeispiele sind aktualisiert. Die Themen IT-Unterstützung, Führung und Teamarbeit im Prozessmanagement werden ausführlicher behandelt. Der Aspekt der Nachhaltigkeit ist neu hinzugekommen.