Providing a New Perspective on Understanding and Measuring of Customer Inspiration

کاوش الهام از دیدگاه علمی آسان نیست. با توجه به گذشته الهی و معنوی خود، این پدیده به صورت اسرارآمیز و غیرعلمی ظاهر می شود، اگرچه روانشناسان سعی کرده اند در برابر همه شانس ها الهام بگیرند. محققان بازاریابی نیز به این موضوع علاقه مند شده اند و شروع به کشف الهامات مشتریان در حوزه بازاریابی کرده اند. این کتاب قصد دارد با اختصاص سه مطالعه متوالی به این موضوع، تحقیق در مورد الهام در بازاریابی را پیش ببرد. ابتدا، الهام از مشتری در حوزه بازاریابی تعریف و مفهوم سازی می شود. دوم، یک ابزار اندازه گیری توسعه یافته است که به ارزیابی الهام مشتری به روشی عملی کمک می کند. سوم، الهام مشتری در رابطه با ساختارهای دیگر از نظر تمایز مفهومی و تجربی و همچنین قدرت اکتشافی آن قرار می گیرد.

The exploration of inspiration from a scientific perspective is not easy. Due to its divine and spiritual past, the phenomenon appears mysteriously and unscientifically, although psychologists have attempted to uncover inspiration against all odds. Marketing scholars have also become interested in the topic and started to uncover customers’ inspiration in the marketing domain. This book aims to advance the research about inspiration in marketing by dedicating three consecutive studies to this topic. First, customer inspiration is defined and conceptualized within the marketing domain. Second, a measurement tool is developed that helps to assess customer inspiration in an actionable way. Third, customer inspiration is placed in relation to other constructs in terms of conceptual and empirical differentiation, as well as its exploratory power.