دسترسی نامحدود
برای کاربرانی که ثبت نام کرده اند
دانلود کتاب Professionell Telefonieren: Kompetenz, Kundenorientierung und Corporate Identity am Telefon
دانلود کتاب تلفن حرفه ای: شایستگی، مشتری مداری و هویت شرکتی روی تلفن
مشخصات کتاب
Professionell Telefonieren: Kompetenz, Kundenorientierung und Corporate Identity am Telefon
ویرایش: 1
نویسندگان: Gisa Briese-Neumann (auth.)
سری:
ISBN (شابک) : 9783409199834, 9783322847416
ناشر: Gabler Verlag
سال نشر: 1996
تعداد صفحات: 198
زبان: German
فرمت فایل : PDF (درصورت درخواست کاربر به PDF، EPUB یا AZW3 تبدیل می شود)
حجم فایل: 4 مگابایت
قیمت کتاب (تومان) : 40,000
کلمات کلیدی مربوط به کتاب تلفن حرفه ای: شایستگی، مشتری مداری و هویت شرکتی روی تلفن: طراحی صنعتی، اقتصاد/علوم مدیریت، عمومی
در صورت تبدیل فایل کتاب Professionell Telefonieren: Kompetenz, Kundenorientierung und Corporate Identity am Telefon به فرمت های PDF، EPUB، AZW3، MOBI و یا DJVU می توانید به پشتیبان اطلاع دهید تا فایل مورد نظر را تبدیل نمایند.
توجه داشته باشید کتاب تلفن حرفه ای: شایستگی، مشتری مداری و هویت شرکتی روی تلفن نسخه زبان اصلی می باشد و کتاب ترجمه شده به فارسی نمی باشد. وبسایت اینترنشنال لایبرری ارائه دهنده کتاب های زبان اصلی می باشد و هیچ گونه کتاب ترجمه شده یا نوشته شده به فارسی را ارائه نمی دهد.
توضیحاتی در مورد کتاب تلفن حرفه ای: شایستگی، مشتری مداری و هویت شرکتی روی تلفن
\"... این کتاب به کاربران مبتدی و با تجربه این فرصت را می دهد
تا مهارت های خود را در تلفن بهبود بخشند...\"
The Organizer
توضیحاتی درمورد کتاب به خارجی
"... Dieses Buch gibt sowohl Anfängern als auch Erfahrenen
die Möglichkeit, ihre Kompetenz am Telefon zu verbessern
..."
Der Organisator
فهرست مطالب
Front Matter....Pages 1-10
Kommunikation am Telefon....Pages 11-13
Grundsätzliche Überlegungen zum Telefoneinsatz....Pages 14-16
Arbeitsplätze mit Telefon....Pages 17-19
Was erfolgreiches Telefonieren auszeichnet....Pages 20-38
Ausgangspunkt: Eine gute Organisation....Pages 39-51
Was Sie beim Telefongespräch beachten sollten....Pages 52-64
Reklamation — Der Umgang mit aufgebrachten Anrufern....Pages 65-71
Kommunikationstechniken....Pages 72-98
Problemzonen — Machen Sie sich Ihr Verhalten am Telefon bewußt....Pages 99-116
Buchstabiertechnik....Pages 117-119
Dokumentation von Telefongesprächen: Telefonnotizen....Pages 120-127
Möglichkeiten der Nachrichtenübermittlung: Nutzung neuer Technologien (Auswahl)....Pages 128-142
Telefonieren in der Berufspraxis....Pages 143-153
Checklisten....Pages 154-197
Back Matter....Pages 199-200
