Principios de marketing

Principios de marketing
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Prefacio
Agradecimientos
Parte 1 Definición de marketing  y del proceso de marketing
	Capítulo 1 Marketing: gestión  de relaciones rentables
	Capítulo 2 Estrategia de la empresa y de marketing: colaboración para establecer con el cliente
Parte 2  Comprensión del mercado  y de los consumidores
	Capítulo 3 El entorno del marketing
	Capítulo 4 Gestión de la información  de marketing
	Capítulo 5 Mercados de consumidores y comportamiento de compra  del consumidor
	Capítulo 6 Mercados organizacionales y comportamiento de compra corporativo
Parte 3  Diseño de una estrategia  de marketing orientada al cliente  y el marketing mix integrado
	Capítulo 7 Estrategia de marketing orientada  al cliente: creación de valor para  los clientes objetivo
	Capítulo 8 Productos, servicios y estrategias  de marca
	Capítulo 9 Desarrollo de nuevos productos y estrategias del ciclo de vida  del producto
	Capítulo 10 Fijación del precio de los productos: comprensión y captura de valor  para el consumidor
	Capítulo 11 Fijación de precios de los productos: Estrategias de precios
	Capítulo 12 Gestión de los canales de distribución  y de la cadena de suministro
	Capítulo 13 Minoristas y mayoristas
	Capítulo 14 Comunicación del valor para el cliente: estrategia de comunicación  de marketing integral
	Capítulo 15 Publicidad y relaciones públicas
	Capítulo 16 Venta personal y promoción de ventas
	Capítulo 17 Marketing directo y online: creación  de relaciones directas con el cliente
Parte 4  Ampliación de marketing
	Capítulo 18 Creción de una ventaja competitiva
	Capítulo 19 El mercado global
	Capítulo 20 Ética y responsabilidad social  en el marketing
Apéndice 1  Plan de Marketing
Apéndice 2  El Marketing en cifras
Apéndice 3  Carreras Profesionales  en el Campo del Marketing
Referencias
Créditos
Índice analítico