Praxiswissen Kundenbindungsprogramme: Konzeption und operative Umsetzung

این کتاب مبنایی مناسب برای تصمیم گیری در مورد انتخاب برنامه وفاداری مشتری مناسب فراهم می کند. چه برنامه‌های پاداش، کارت‌های تخفیف، کارت‌های مشتری بدون مشوق‌های منظم، کمپین‌های برچسب یا کوپن: شرکت‌ها دیگر نمی‌توانند از وفاداری مشتری چشم‌پوشی کنند. شما باید با اینکه کدام برنامه وفاداری مشتری مناسب است و چگونه می توان اجرای آن را به طور موثر و مقرون به صرفه طراحی کرد مقابله کنید. این کتاب با چک لیست های متعدد، مروری بر فرآیندها و مطالعات موردی دقیق، از جمله: Shell Clubsmart، Miles & More، Douglas Card، Payback، Deutschlandcard، کارت مشتری Adler، برنامه مزیت ADAC، Media Markt Club، امتیاز وفاداری Kaufland، کوپن در برگر کینگ، یا کوپن پرداخت در Edeka. نسخه دوم به طور گسترده اصلاح شده و با نمونه های فعلی تکمیل شده است.
برای همه کسانی که می خواهند فروش خود را با برنامه های وفاداری مشتری افزایش دهند ضروری است!

Dieses Buch bietet eine fundierte Entscheidungsgrundlage für die Auswahl des passenden Kundenbindungsprogramms. Ob Bonusprogramme, Rabattkarten, Kundenkarten ohne regelmäßige Incentivierung, Punkteklebe-Aktionen oder Couponing: Unternehmen können es sich heute nicht mehr leisten, auf Kundenbindung zu verzichten. Sie müssen sich damit auseinandersetzen, welches Kundenbindungsprogramm geeignet ist und wie die Realisierung effektiv und kostengünstig gestaltet werden kann. Das Buch bietet konkrete Hilfestellung mit zahlreichen Checklisten, Prozessübersichten und ausführlichen Fallbeispielen, unter anderem zu: Shell Clubsmart, Miles & More, Douglas Card, Payback, Deutschlandcard, Adler Kundenkarte, ADAC Vorteilsprogramm, Media Markt Club, Kaufland-Treuepunkten, Couponing bei Burger King, oder Checkout-Couponing bei Edeka. Die 2. Auflage wurde umfassend überarbeitet und um aktuelle Beispiele ergänzt.
Unverzichtbar für alle, die mit Kundenbindungsprogrammen ihren Umsatz erhöhen wollen!