Praxishandbuch Kommunikation: Überzeugend auftreten, zielgerichtet argumentieren, souverän reagieren

این کتاب از مثال‌هایی به‌طور خاص از تمرین اداری استفاده می‌کند تا نشان دهد چگونه می‌توان ارتباطات را بهبود بخشید. تمرین ها و چک لیست ها پشتیبانی ملموسی را برای اجرا در عمل فراهم می کنند.ارتباط هدفمند در دبیرخانه الزامی است - زمانی که صحبت از متقاعد کردن مدیر به یک ایده جدید، مذاکره در مورد شرایط هنگام برنامه ریزی رویدادها یا توافق با همکاران در مورد پوشش تعطیلات می شود. برای اینکه مکالمه به هدف مورد نظر برسد، باید قوانین اولیه خاصی را رعایت کرد. اینها شامل زبان بدن و صدا، تکنیک های استدلال و مهارت های مکالمه است. در ویرایش دوم و توسعه یافته، نویسنده به اشکال جدید ارتباط نیز می پردازد. کتابچه راهنمای عملی برای همه کسانی که می خواهند با موفقیت در دفتر ارتباط برقرار کنند.

Dieses Buch zeigt anhand von Beispielen speziell aus der Office-Praxis, wie Kommunikation verbessert werden kann. Übungen und Checklisten geben konkrete Hilfestellungen für die Umsetzung in der Praxis.Im Sekretariat ist zielgerichtete Kommunikation ein Muss – wenn es darum geht, den Vorgesetzten von einer neuen Idee zu überzeugen, bei Veranstaltungsplanungen Konditionen auszuhandeln oder sich mit Kollegen über die Urlaubsvertretung zu einigen. Damit ein Gespräch das gewünschte Ziel erreicht, sind bestimmte Grundregeln zu beachten. Dazu zählen unter anderem Körpersprache und Stimme, Argumentationstechnik und Gesprächsführung. In der 2., erweiterten Auflage, geht die Autorin auch auf neue Kommunikationsformen ein. Ein praktisches Handbuch für alle, die im Office erfolgreich kommunizieren wollen.