Practice Management Compendium: Part 1: Understanding the Contract

پزشکی عمومی تحت بزرگترین سری تغییرات از زمان معرفی خدمات بهداشتی ملی در سال 1948 است. آنها به مفاهیم مراقبت و جزئیات عملی نحوه ارائه مراقبت مربوط می شوند. علیرغم خصومت ناشی از تغییرات، اکثر مفاهیم کلی کلی پذیرفته شده است. اصل انتخاب بیشتر بیماران به طور گسترده مورد حمایت قرار می گیرد، گنجاندن پزشکی پیشگیرانه و مراقبت های پیشگیرانه در مسئولیت های عمل مخالفان کمی دارد، معرفی حسابرسی به عنوان راهی برای بهبود عملکرد عموماً مورد استقبال قرار گرفته است. حتی ایده قرار دادن پزشکان عمومی در مدیریت مالی بهتر بیماران و بودجه دارویی نیز اصولاً طرفدارانی داشته است. نارضایتی عموماً مربوط به روش معرفی این تغییرات است. یکی از نگرانی‌های مهم، نیازمندی‌های زمانی قرارداد جدید و این احساس است که ماهیت واقعی کار ما را از بین می‌برد: رابطه شخصی نزدیک با بیماران. اگر ما کیفیت مدیریت خود را بهبود بخشیم، این احتمال کمتر خواهد بود. ما قادر خواهیم بود در قرارداد جدید کار کنیم و کیفیت خدمات ارائه شده را حفظ کنیم. اگر درک کارکنان خود را از آنچه می‌خواهیم به دست آوریم بهبود ببخشیم، به احتمال زیاد به اهدافی که تعیین کرده‌ایم برسیم و در عین حال مردم را راضی نگه داریم. vii این کتاب به توضیح قرارداد جدید می پردازد.

General Practice is undergoing the most major series of changes since the introduction of the National Health Service in 1948. They concern both concepts of care and practical details of the way care is delivered. In spite of the hostility generated by the changes most of the broad general concepts have been accepted. The principle of patients having more choice is widely sup­ ported, the inclusion of preventive medicine and antici­ patory care in the responsibilities of practice has few opponents, the introduction of audit as a way of im­ proving performance has been generally welcomed. Even the idea of putting GPs in better financial management of patients and drug budgets has had supporters in prin­ ciple. The antipathy has generally related to the method of introduction of these changes. One important con­ cern has been the time requirements of the New Con­ tract and the feeling that these will erode the real nature of our work: the close personal relationship with pa­ tients. If we improve the quality of our management this is less likely to happen. We shall be able to work within the New Contract and retain the quality of service we pro­ vide. If we improve the understanding of our staff of what we are trying to achieve we are more likely to reach the targets that we set whilst keeping people happy. vii This book sets out to explain the New Contract.