Performance Management: A business process benchmarking approach

این کتاب به عنوان یک کتاب درسی برای دوره مقدماتی مدیریت عملکرد است. این مروری بر جنبه های مختلف مدیریت عملکرد شرکت مدرن با تمرکز بر ارزیابی عملکرد و اندازه گیری و تکنیک های بهبود عملکرد ارائه می دهد. بیشتر مطالب بر اساس جستجوی ادبیات کامل است و فهرست مرجع گسترده ای در آن گنجانده شده است. این کتاب توسط برنامه تحقیقاتی بهره وری نروژ TOPP و توسط برنامه COMETT کمیسیون جامعه اروپا حمایت شده است. این به عنوان متنی برای دوره آموزش مداوم هم در TOPP و هم در پروژه COMETT APECE استفاده شده است. همچنین به عنوان بخشی از مواد درسی برای مدرک کارشناسی ارشد در مدیریت فناوری خدمت می کند. هدف این کتاب برای مخاطبان پرسنل بازرگانی و فناوری محور در سطوح مدیریتی متوسط ​​و بالاتر در صنعت تولید است. در عین حال به عنوان یک کتاب درسی برای دانشکده ها و دانشکده های بازرگانی و مهندسی مناسب است. در پنج بخش بحث در مورد بهره وری و عملکرد کتاب، برنامه ریزی عملکرد، بررسی عملکرد، بهبود عملکرد و عوامل موثر بر عملکرد سازماندهی شده است. نویسندگان برای به دست آوردن متنی هماهنگ بدون همپوشانی نزدیک با هم کار کرده اند. پیش نویس ارائه کرده اند. این پیش نویس برای اظهار نظر در بین نویسندگان و کارشناسان خارجی منتشر شده است. بر اساس ورودی آنها نسخه خطی اصلاح شده است. Eivald RfI}ren و Einar Printz Moe، رئیس هیئت مدیره و مدیر برنامه برای برنامه تحقیقاتی TOPP نیز به ترتیب ورودی ارزشمندی به کتاب ارائه کرده‌اند.

This book serves as a textbook for an introductory course on performance management. It gives an overview over various aspects of managing performance of the modem enterprise by focusing on performance evaluation and measurement and performance improvement techniques. Most of the material is based on a thorough literature search and an extensive reference list has been included. The book has been sponsored by the Norwegian productivity research program TOPP and by the COMETT program of the European Community Commission. It has been applied as the text for a continuing education course both within TOPP and the COMETT project APECE. It will also serve as part of a course material for a master's degree in technology management. The book is aimed at an audience of business and technology oriented personnel at middle and higher management level in manufacturing industry. At the same time it is suitable as a textbook for business and engineering schools and colleges. is organized in five parts discussing productivity and The book performance, performance planning, performance review, performance improvement and performance influencing factors. The authors have worked closely together to obtain a well coordinated text without overlap. They have provided a draft. This draft has been circulated for comments amongst the authors and amongst external experts. Based on their input the manuscript has been revised. Eivald RfI}ren and Einar Printz Moe, chairman of the board and program manager for the TOPP research program respectively, have also provided valuable input to the book.