Performance-Management : Leistungserfassung und Leistungssteuerung in Unternehmen und öffentlichen Verwaltungen

تنگناهای مالی پایدار در خانوارها و تغییر تقاضاها از دولت و ادارات مستلزم بازنگری اساسی در مدیریت منابع، فرآیندها و خدمات عمومی است. به همین دلیل است که روش‌های مدیریت بخش خصوصی اکنون در مدیریت دولتی نیز مورد استفاده قرار می‌گیرند.

دنیس هیلگرز روش‌ها و مفاهیمی را برای اندازه‌گیری عملکرد و کنترل هم در بخش خصوصی و هم در محیط عمومی بررسی می‌کند. ادارات مدیریت عملکرد، یک اصطلاح عمومی برای ابزارهایی برای کنترل اثربخشی و کارایی، همچنین مخفف فرآیند مدیریت استراتژی‌محور کنترل مدیریت عملکرد و تأثیرمحور در بخش عمومی با در نظر گرفتن نیازهای شهروندان است. نویسنده نشان می دهد که اصلاح سیستم حسابداری از اهمیت ویژه ای برخوردار است. در نهایت، نویسنده یافته‌ها را به نمونه خاصی از آتش نشانی مرتبط می‌کند.

Nachhaltige finanzielle Engpässe in den Haushalten und veränderte Anforderungen an Staat und Verwaltungen erfordern ein radikales Umdenken im Management von öffentlichen Ressourcen, Prozessen und Dienstleistungen. Daher finden inzwischen auch in der öffentlichen Verwaltung privatwirtschaftliche Managementmethoden Anwendung.

Dennis Hilgers untersucht Methoden und Konzepte zur Leistungserfassung
und -steuerung sowohl im privatwirtschaftlichen Bereich als auch im Umfeld von öffentlichen Verwaltungen. Das Performance Management, ein Oberbegriff für Instrumente zur Effektivitäts- und Effizienzsteuerung, steht auch im öffentlichen Bereich für den strategieorientierten Managementprozess einer leistungs- und wirkungsorientierten Verwaltungssteuerung unter Berücksichtigung der Bürgerbedürfnisse. Der Autor zeigt, dass der Reform des Rechnungswesens dabei eine besondere Bedeutung zukommt. Abschließend bezieht der Autor die Erkenntnisse auf das konkrete Beispiel der Feuerwehr.