ورود به حساب

نام کاربری گذرواژه

گذرواژه را فراموش کردید؟ کلیک کنید

حساب کاربری ندارید؟ ساخت حساب

ساخت حساب کاربری

نام نام کاربری ایمیل شماره موبایل گذرواژه

برای ارتباط با ما می توانید از طریق شماره موبایل زیر از طریق تماس و پیامک با ما در ارتباط باشید


09117307688
09117179751

در صورت عدم پاسخ گویی از طریق پیامک با پشتیبان در ارتباط باشید

دسترسی نامحدود

برای کاربرانی که ثبت نام کرده اند

ضمانت بازگشت وجه

درصورت عدم همخوانی توضیحات با کتاب

پشتیبانی

از ساعت 7 صبح تا 10 شب

دانلود کتاب Os segredos da Disney para encantar e fidelizar seus clientes

دانلود کتاب اسرار دیزنی برای خوشحال کردن و حفظ مشتریانش

Os segredos da Disney para encantar e fidelizar seus clientes

مشخصات کتاب

Os segredos da Disney para encantar e fidelizar seus clientes

دسته بندی: کسب و کار
ویرایش: 1ª 
نویسندگان:   
سری:  
ISBN (شابک) : 9786586077681, 9786586077513 
ناشر: Buzz Editora 
سال نشر: 2021 
تعداد صفحات: 0 
زبان: Portuguese 
فرمت فایل : EPUB (درصورت درخواست کاربر به PDF، EPUB یا AZW3 تبدیل می شود) 
حجم فایل: 1 مگابایت

قیمت کتاب (تومان) : 48,000



کلمات کلیدی مربوط به کتاب اسرار دیزنی برای خوشحال کردن و حفظ مشتریانش: 1. اداره. 2. رهبری.



ثبت امتیاز به این کتاب

میانگین امتیاز به این کتاب :
       تعداد امتیاز دهندگان : 22


در صورت تبدیل فایل کتاب Os segredos da Disney para encantar e fidelizar seus clientes به فرمت های PDF، EPUB، AZW3، MOBI و یا DJVU می توانید به پشتیبان اطلاع دهید تا فایل مورد نظر را تبدیل نمایند.

توجه داشته باشید کتاب اسرار دیزنی برای خوشحال کردن و حفظ مشتریانش نسخه زبان اصلی می باشد و کتاب ترجمه شده به فارسی نمی باشد. وبسایت اینترنشنال لایبرری ارائه دهنده کتاب های زبان اصلی می باشد و هیچ گونه کتاب ترجمه شده یا نوشته شده به فارسی را ارائه نمی دهد.


توضیحاتی در مورد کتاب اسرار دیزنی برای خوشحال کردن و حفظ مشتریانش

رازهای دیزنی برای لذت بردن و حفظ مشتریان بینش ها و دیدگاه هایی را ارائه می دهد که به ندرت در کتاب های رهبری، مدیریت و فرهنگ سازمانی یافت می شود. درس‌ها و آموخته‌های واقعی مجموعه‌ای پر از ابزار است که می‌تواند برای هر یک از حوزه‌های یک سازمان مفید باشد.» کارل هولز - رئیس سابق خط کروز دیزنی «رویای هر شرکتی این است که به هدف مشتریان خود تبدیل شود. ، قادر به ارائه یک تجربه منحصر به فرد و چرا که نه، جادویی است. دیزنی، از طریق مدل مدیریت افراد و توانایی خود در نوآوری، به یکی از بزرگترین مراجع در دنیای رهبری در مورد فراتر از انتظارات مشتریان خود تبدیل شده است. رهبری آن به شیوه ای خلاقانه و متهورانه همیشه به تمام جزئیات شرکت و ارتباط آن با همه مشتریان، کارمندان و سرمایه گذاران توجه دارد. نمونه ای از این موضوع این است که دیزنی کارمند ندارد، اما اعضای بازیگری دارد: همه بیشتر از همکار هستند، آنها اعضای بازیگران هستند و بخشی از نمایش هستند. داشتن این شفافیت نقش خود در هر زمان و متعهد به خوشحال کردن مشتریان ارزش و معنای بیشتری برای شرکت و تیم ایجاد می کند. دیزنی گواه این است که رهبری که می‌داند چه کار می‌کند و فرهنگ قوی، که تمام بازیگرانش به آن پایبند هستند، تفاوت بزرگ یکی از تحسین‌شده‌ترین و معتبرترین شرکت‌های جهان هستند. دن کاکرل سفر خود را در دیزنی به عنوان نگهبان پارکینگ در یک پارک آغاز کرد و پس از 19 موقعیت مختلف، به مقام نایب رئیس بزرگترین پارک موضوعی روی کره زمین رسید: پادشاهی جادویی. در کتاب رازهای دیزنی برای لذت بردن از مشتریان و وفاداری، دن درس های ارزشمندی از زندگی و رهبری را به اشتراک می گذارد که به شما کمک می کند در حرفه و تجارت خود رشد کنید. با مثال‌های کاربردی، هیجان‌انگیز و داستان‌های واقعی، یاد می‌گیرید که چگونه خود رهبری کنید، تیم‌های متعهد را رهبری کنید، فرآیندهای خلاقانه را توسعه دهید، راه‌حل‌های منسجمی ابداع کنید و رهبرانی را آماده کنید که نه تنها بتوانند یک شرکت را اداره کنند، بلکه به طور استراتژیک فکر کنند و میراثی بسازند. برای این سفر آماده شوید، چشمان خود را کاملا باز کنید و کشف کنید که در پشت صحنه دیزنی چه اتفاقی می افتد. درباره نویسنده دن کاکرل به مدت 26 سال برای شرکت والت دیزنی کار کرد و کار خود را به عنوان نگهبان پارکینگ در پارک Epcot Center آغاز کرد و به کار خود به عنوان معاون بزرگترین پارک موضوعی روی کره زمین، پادشاهی جادویی پایان داد. در طول 18 سال، کاکرل به عنوان سخنران به موسسه بین المللی مشهور دیزنی دعوت شد. او در می 2018 شرکت والت دیزنی را ترک کرد تا شرکت مشاوره خود را افتتاح کند و امروز با تجربه گسترده خود در رهبری و مدیریت به مردم و شرکت‌های سراسر جهان مشاوره می‌دهد.


توضیحاتی درمورد کتاب به خارجی

Os segredos da Disney para encantar e fidelizar seus clientes oferece insights e perspectivas raramente encontradas em livros que abordam liderança, gestão e cultura organizacional. As lições e aprendizados reais representam uma coleção repleta de ferramentas que podem beneficiar cada uma das áreas de uma organização." Karl Holz - Ex-presidente da Disney Cruise Line "O sonho de qualquer empresa é se tornar um objeto de desejo de seus clientes, capaz de entregar uma experiência única, e, por que não, mágica. A Disney, por meio de seu modelo de gestão de pessoas e capacidade de inovar, vem se tornando uma das maiores referências no mundo da liderança quando se trata de superar a expectativa de seus clientes. De maneira criativa e ousada, sua liderança está sempre atenta a cada detalhe da companhia e sua relação com todos os seus clientes, colaboradores e investidores. Um exemplo disso é que a Disney não tem funcionários, e sim cast members: todos são mais que colaboradores, são membros do elenco e fazem parte do show. Ter essa clareza do seu papel o tempo todo e estar comprometido em encantar os clientes cria mais valor e significado para a empresa e a equipe. A Disney é a prova de que uma liderança que sabe o que faz e uma cultura forte, à qual todo o seu cast aderiu, são o grande diferencial de uma das companhias mais admiradas e respeitadas em todo o mundo. Dan Cockerell começou sua jornada na Disney como funcionário do estacionamento de um parque e, depois de 19 cargos diferentes, chegou à vice-presidência do maior parque temático do planeta: o Magic Kingdom. Em Os segredos da Disney para encantar e fidelizar seus clientes Dan compartilha valiosas lições de vida e de liderança que vão ajudá-lo a se desenvolver na sua carreira e no seu negócio. Com exemplos práticos, emocionantes e histórias verídicas, você aprenderá como se autoliderar, conduzir equipes comprometidas, desenvolver processos criativos, elaborar soluções consistentes e preparar líderes capazes de não apenas manter uma empresa funcionando, mas de pensar estrategicamente e de construir um legado. Prepare-se para essa jornada, abra bem seus olhos e descubra o que acontece nos bastidores da Disney. Sobre o Autor Dan Cockerell trabalhou durante 26 anos na Walt Disney Company, onde começou a carreira como funcionário do estacionamento do parque Epcot Center e a encerrou no cargo de vice-presidente do maior parque temático do planeta, o Magic Kingdom. Ao longo de 18 anos, Cockerell foi convidado para o internacionalmente renomado Disney Institute como palestrante. Ele deixou a Walt Disney Company em maio de 2018 para abrir sua empresa de consultoria e hoje assessora pessoas e empresas ao redor do mundo com sua vasta experiência em liderança e gestão.



فهرست مطالب

Sumário

Prefácio
Introdução
PARTE 1 Autoliderança
Capítulo 1: Preparo físico
Capítulo 2: Preparo mental
Capítulo 3: Preparo moral
Capítulo 4: Organização, priorização e habilidades de planejamento
PARTE 2 Liderança de equipes
Capítulo 5: Selecionar e reter novos talentos
Capítulo 6: Relacionamentos
Capítulo 7: Estabelecer expectativas
Capítulo 8: Recompensa e reconhecimento
Capítulo 9: Dar feedback efetivo
PARTE 3 Liderança organizacional
Capítulo 10: Visão organizacional
Capítulo 11: Estratégia
Capítulo 12: Padrões de qualidade
Capítulo 13: Treinamento
Capítulo 14: Desenvolvimento
Capítulo 15: Avaliação
Capítulo 16: Acessibilidade e disponibilidade
Capítulo 17: Parceria e colaboração
PARTE 4 Liderar mudanças
Capítulo 18: Aprimoramento contínuo
Capítulo 19: Fazer a mudança
Capítulo 20: Navegar por novas águas
Capítulo 21: Criatividade e inovação
Conclusão
Agradecimentos
Sobre o autor
Créditos




نظرات کاربران

تمامی حقوق معنوی و مادی وبسایت متعلق به اینترنشنال لایبرری می باشد
نماد اعتماد الکترونیکی