Organisation und Mitarbeiter im TQM

ارتباط نزدیکی بین مدیریت کیفیت موفق، سازمان عملیاتی و صلاحیت کارکنان وجود دارد. در اینجا نویسندگان وارد عمل شده و سه سوال محوری را دنبال می‌کنند: - شرکت‌ها برای دستیابی به اهداف مدیریت کیفیت جامع کدام اقدامات طراحی سازمانی و پرسنلی را انجام می‌دهند؟ - چه مشکلاتی پیش می آید، چه موانعی بر سر راه جهت گیری مجدد مدیریت کیفیت وجود دارد؟ - کدام نقاط شروع و رویه ها را می توان برای غلبه بر آنها نشان داد؟ نویسندگان مشهور تجزیه و تحلیلی از اقدامات سازمان‌دهی مجدد کیفیت‌محور در شرکت‌ها انجام می‌دهند و از آنها برای توسعه توصیه‌هایی برای مدیریت کیفیت سازمانی و کارمندمحور استفاده می‌کنند.

Zwischen einem erfolgreichen Qualitätsmanagement, der betrieblichen Organisation und der Mitarbeiterqualifikation besteht ein enger Zusammenhang. Hier greifen die Autoren an und gehen drei zentralen Fragestellungen nach: - Welche organisatorischen und personellen Gestaltungsmaßnahmen ergreifen Betriebe, um die Ziele eines umfassenden Qualitätsmanagements zu realisieren? - Welche Probleme treten auf, welche Barrieren stehen einer Neuorientierung des Qualitätsmanagements im Wege? - Welche Ansatzpunkte und Vorgehensweisen lassen sich zu deren Überwindung aufzeigen? Namhafte Autoren führen eine Analyse qualitätsorientierter Reorganisations- maßnahmen in Betrieben durch und entwickeln daraus handlungsanleitende Empfehlungen für ein organisations- und mitarbeiterorientiertes Qualitätsmanagement.