Online beraten und verkaufen: So führen Sie Kunden persönlich durch den Kaufprozess im Internet

اطلاع رسانی آنلاین، انجام معاملات آفلاین - این رفتار مشتری چالش های بزرگی را برای شرکت ها ایجاد می کند. یکی از برندگان هر کسی است که مشتریان خود را در اینترنت جمع آوری کند و آنها را از طریق مشاوره آنلاین شایسته به نتیجه برساند. در اینجا پتانسیل رشد بسیار زیادی وجود دارد، به ویژه در بخش خدمات مالی. در این کتاب، یان هلموت هونل برای اولین بار نشان می دهد که چگونه شایستگی آنلاین را می توان در هفت مرحله ایجاد کرد تا به مشتریان از هر کجا به شیوه ای صرفه جویی در زمان و هزینه مشاوره دهد. خواننده یاد می گیرد که چگونه از اینترنت به عنوان ابزار مکش استفاده کند، چگونه مشتریان را به صورت آنلاین از طریق فرآیند فروش راهنمایی کند و چگونه وب سایت خود را با مشاوره تلفنی ترکیب کند. با چک لیست های متعدد، نمونه هایی از بحث ها، کمک های اجرایی عملی و نکات خاص. همچنین: از گناهان کبیره باید اجتناب کرد! ​
​

«اینترنت و مشاوره چیزی بیش از یک وب سایت و فروشگاه آنلاین است. Jan Helmut Hönle در کتاب جدید خود نشان می دهد که چگونه اینترنت شما را از کارهای غیر ضروری خلاص می کند و همچنین مشتریان شما را چند برابر می کند. به این ترتیب شما به جای «خارج» با مشتریان خود «همراه» هستید!»
لارس دبلیو هارتویگ، امضاکننده مجاز در Jung, DMS & Cie. Pool GmbH

"از کارگزار بیمه تا مشاور مالیاتی - حرفه های مشاوره ارتباطات محور با چالش های عظیمی روبرو هستند. Jan Helmut Hönle نشان می دهد که مشاوره آنلاین یک بازار رشد و آینده است. کتاب کار پیشگامی انجام می دهد.»
الیور پرادتو، مدیر عامل Broker Pool blau direkt

Online informieren, offline abschließen – dieses Kundenverhalten stellt Unternehmen vor große Herausforderungen. Zu den Gewinnern zählt, wer seine Kunden im Internet abholt und durch kompetente Online-Beratung zum Abschluss führt. Insbesondere in der Finanzdienstleistungsbranche besteht hier enormes Wachstumspotenzial. Jan Helmut Hönle zeigt in diesem Buch erstmals, wie es gelingt, in sieben Schritten Online-Kompetenz aufzubauen, um Kunden von überall aus zeit- und kostensparend zu beraten. Der Leser erfährt, wie er das Internet als Sog-Instrument nutzen, den Kunden online durch den Verkaufsprozess führen und seinen Web-Auftritt mit Telefonberatung kombinieren kann. Mit zahlreichen Checklisten, Gesprächsbeispielen, praktischen Umsetzungshilfen und konkreten Tipps. Außerdem: Todsünden, die Sie vermeiden sollten! ​
​

„Internet und Beratung sind mehr als Homepage und Online-Shop. Jan Helmut Hönle zeigt in seinem neuen Buch, wie das Netz Ihnen sowohl unnötige Arbeit abnimmt und zusätzlich Ihren Kundenstamm vervielfacht. So sind Sie bei Ihren Kunden 'on' statt 'out‘!“
Lars W. Hartwig, Prokurist der Jung, DMS & Cie. Pool GmbH

„Vom Versicherungsmakler bis zum Steuerberater - die kommunikationsgeprägten Beratungsberufe stehen vor gewaltigen Herausforderungen. Jan Helmut Hönle zeigt, dass die Online-Beratung ein Wachstums- und Zukunftsmarkt ist. Das Buch leistet Pionierarbeit.“
Oliver Pradetto, Geschäftsführer des Maklerpools blau direkt